Положение
6.
Маркетинг
внутри и вне библиотеки.
Ежедневный маркетинг и миссия библиотеки.
Трансформация
маркетинговых библиотечных технологий
в условиях компьютеризации технологий
и электронизации информационного и
документного ресурса.
Маркетинг библиотечных
услуг и связь с общественностью активно
развивается сегодня в библиотеках. При этом
ставятся разные цели: от производства CD-ROM
до проведения информационных компаний и
продажи информационных продуктов.
В целом маркетинговый
подход является одним из прогрессивных
методов реформирования современной
библиотеки, его адаптации к новой
информационно-технологической среде. Более
того, маркетинг является сегодня фактором
активизации процессов внедрения новых
информационных технологий в библиотеках.
Маркетинговые стратегии с их ориентацией
на пользователя все шире и шире применяются
в библиотечной практике; четко
ориентированная направленность на
коммерческие проекты сегодня, особенно в
наших библиотеках, начинает играть во вред
социальной функции библиотек, особенно это
касается публичных библиотек. С другой
стороны интенсивное проникновение
информационных технологий стимулирует
маркетинговые подходы к новым, выгодным для
библиотеки продуктам и услугам. Возникает
некоторое противоречие; оказалось, что
сегодня продвинутые зарубежные библиотеки
по-новому подошли к этой проблеме.
Маркетинг, по большому
счету, сегодня понимается в цивилизованном
библиотечном мире как система мероприятий,
направленных на повышение общественной
значимости библиотек в обществе. Так,
например, в Национальной библиотеке
Финляндии стратегическая цель
маркетинговой группы формируется как: «добиться
превращения библиотеки в популярную, всеми
признанную, современную научную библиотеку
и учреждение культуры». Обращается
внимание на тщательную и избирательную
работу с пользователями и всем окружением
библиотеки (всех их называют «посредники»,
вкладывая в это слово значение «соучастник»).
Весьма характерен и познавателен этот круг
(см. приведенную схему маркетинговой модели).
Маркетинговая
модель взаимодействия национальной
библиотеки с категориями «посредников»
Каждая категория – (физических
или корпоративных посредников),
рассматривается отдельно с требуемым
уровнем внимания и детализации. Это один из
примеров маркетинга в современных условиях.
Какие еще приемы
современного библиотечного маркетинга
характерны для продвинутых библиотек на
Западе сегодня?
Это прежде всего, схема
идентификации, схема раскрытия библиотеки
как общественно значимой структуры с
помощью системы внешних и внутренних
параметров и функций, например:
-
Внешние:
-
создание партнерских
отношений
-
фандрэйзинг
-
избирательное отношение к
читателям
-
участие в сетевых системахи
др.
-
Внутренние:
Увлеченность идеями
маркетинга и их трансформация в условиях
компьютеризации и электронизации
технологий, создание маркетинговых центров,
структур, PR и других, специально
создаваемых подразделений не должна
заслонять основную деятельность
библиотеки, а содействовать ей, продвигать
ее и те продукты и услуги, которые реально
могут принести имиджевую и финансовую
помощь библиотеке. Средства Интернет и
электронные библиотеки помогают перевести
эти действия на современный информационный
уровень.
Перспективность развития
маркетингового подхода позволяет
библиотекам сегодня не только укрепить
собственные позиции, но и увереннее войти в
современный информационный сильно «коммерциализированный»
мир.
|