Электронная библиотека ГПНТБ России

М.В. Залужская
зав. отделом автоматизированных
информационно-библиотечных услуг ГПНТБ России

Анализ обслуживания пользователей
ГПНТБ России электронными полнотекстовыми ресурсами
в Интернет-среде
(на примере Научной Электронной Библиотеки)

Рассматривается опыт обслуживания пользователей ГПНТБ России ресурсами Научной электронной библиотеки РФФИ. Приводятся статистические данные об использовании ресурсов научной электронной библиотеки. Предоставлены диаграммы динамики интереса пользователей к зарубежным журналам, представленным в библиотеке. Обсуждаются основные преимущества и недостатки данной формы обслуживания читателей.

Бурное развитие сети Интернет вносит значительные изменения в деятельность библиотек. Если еще не так давно Интернет в российских библиотеках в основном использовался для получения справочной и библиографической информации (базы данных, каталоги библиотек, оглавления журналов), то в последние годы в работе научных библиотек все большее место занимает возможность предоставления читателям полнотекстовой информации, доступной через всемирную сеть.

Повысился уровень подготовки пользователей библиотек, увеличились требования к качеству предоставляемых услуг и скорости выполнения запросов. В сложившейся ситуации основной задачей библиотеки является реализация права пользователя на получение оперативной и полной информации, доступ к ресурсам находящимся не только в самой библиотеке, но и за ее пределами. Пользователи многих библиотек уже не мыслят обслуживание без использования ресурсов глобальной информационной сети. Многие приходят в библиотеку только для того, чтобы получить доступ к Интернету и воспользоваться возможностями, которые предоставляют новые информационные технологии. Сотрудник библиотеки должен оказать квалифицированную помощь, сориентировать специалистов, пришедших в библиотеку, в выборе именно тех ресурсов, которые могут в первую очередь удовлетворить информационные потребности конкретного пользователя.

ГПНТБ России обслуживает специалистов, научных работников и студентов всеми видами научной и технической информации в различных областях науки и техники. Как показывает многолетний опыт библиотеки, важнейшим источником научной информации для наших читателей являются научные и технические журналы, в том числе зарубежные. В то же время ГПНТБ, как и многие библиотеки России, сталкивается с проблемами, в первую очередь, финансовыми, которые не позволяют сохранить удовлетворительный уровень комплектования иностранной периодики в традиционном (печатном) виде. Если ранее библиотекой выписывалось порядка 6–7 тыс. наименований иностранных журналов ежегодно (только официальная подписка), то в последние годы библиотека приобретает всего около 2 тыс. наименований зарубежных научных журналов в печатном виде, причем 75% по каналу Международного книгообмена.

В то же время в последние годы наблюдается значительный рост числа электронных научных и технических изданий и, в первую очередь, электронных версий традиционных научных журналов. Большинство крупных зарубежных издательств в середине 90-х годов перешло к изданию электронных версий своих изданий. Использование электронных изданий является одним из основных направлений в современной деятельности библиотек, позволяющим преодолеть проблемы с подпиской на периодические издания в традиционном виде. Для решения этой задачи библиотеки объединяются в консорциумы, получающие совместный доступ к пакетам журналов определенного издательства или тематики на финансовых условиях, значительно более выгодных, чем при выписке печатных изданий каждой библиотекой в отдельности.

В последние годы это направление в деятельности библиотек получило заметное развитие. Проект «Научная электронная библиотека», созданный Российским фондом фундаментальных исследований в рамках «Программы поддержки российских научных библиотек» в конце 1996 года, является практически первым специализированным сервером для предоставления российским ученым и специалистам полнотекстовых электронных версий научных журналов, в первую очередь зарубежных, а также баз данных. Первоначально был организован бесплатный доступ к полнотекстовым версиям 350 зарубежных научных издательств.

Сегодня «Научная электронная библиотека» (НЭБ) предоставляет более 3700 наименований журналов и около 210 000 выпусков. В настоящее время в библиотеке зарегистрировано более организаций, а ее материалами пользуется читателей. ГПНТБ России входит в число участников данного консорциума и имеет доступ примерно к 2400 наименованиям журналов. Это число во много раз превышает традиционную подписку нашей библиотеки в настоящее время.

Пользователям ГПНТБ России доступны журналы следующих издательств:

Издательство	Кол-во наименований журналов
Elsevier	более 420
Kluwer	более 720
Springer	более 430
Blackwell	более 480
Academic Press	175
Royal Society of Chemistry	около 30
Institute of Physics	около 40
World Scientific	менее 60

Доступ читателям нашей библиотеки к сайту НЭБ осуществляется из компьютерного зала библиотеки, где функционирует достаточно быстрый и надежный канал связи, поэтому пользователи не испытывают каких-либо проблем при доступе к сайту. Право доступа контролируется владельцами ресурса по IP- адресам компьютеров, соблюдение лицензионных условий контролируется сотрудниками зала. В распоряжении наших пользователей 20 рабочих мест для работы с Интернет-ресурсами, что в настоящее время вполне удовлетворяет потребностям в работе с полнотекстовыми журналами НЭБ. За последний год с каждого компьютера пользователями было сделано в среднем по 38 обращений в день. Так что, специалисты, работающие в нашей библиотеке с журналами, расположенными на сайте НЭБ, делают это достаточно эффективно.

Следует сказать, что согласно рейтингу активности организаций, по данным, которые можно найти на сайте НЭБ, ГПНТБ входит в число организаций, наиболее активно работающих с изданиями, представленными на сайте НЭБ:

При этом ежемесячно в прошедшем 2003 году запрашивалось от 200 до 1000 наименований. Повышенным же спросом пользуются около 20–50 наименований журналов. Динамику же загрузки статей с сайта вы видите на рис.1 и 2. В прошедшем году число запрашиваемых статей выросло почти в 2 раза, что отражает увеличение спроса на электронные издания. Здесь следует отметить, что в сфере интересов читателей ГПНТБ, прежде всего, находятся периодические издания по химии, физике, математическим и компьютерным наукам. Основная же тематическая направленность журналов издательств, представленных в НЭБ — это медицина и здравоохранение (578 наименований), биология (357 наименований) и экономика (335 наименований). По математике же представлено 133 наименования журналов, по физике – 121, по химии – 168 наименований, а по автоматике и вычислительной технике – всего 77 наименований. Вполне вероятно, что при более широком представлении изданий, отражающих тематический план комплектования ГПНТБ, спрос был бы значительно больше.

Рис. 1. Динамика изменения числа загрузок статей
за 2002 год

Рис. 2. Динамика изменения числа загрузок статей
за 2003 год

Единожды зарегистрировавшись для работы в НЭБ и заполнив регистрационную форму, пользователь может в дальнейшем входить на сайт с любого компьютера, используя свое имя и пароль. При этом будут сохранены все персональные настройки – подборки журналов, статей, поисковые запросы, предварительно сохраненные пользователем, персональная статистика и т.д.

Имеющийся опыт работы с полнотекстовыми электронными версиями научных журналов показывает, что они пользуются у специалистов значительным спросом и составляют весомую часть от общего объема запрашиваемой информации. С одной стороны это вполне понятно, т.к. зачастую у пользователя нет выбора, с другой стороны, электронная форма предоставления информации дает ряд преимуществ.

К преимуществам использования электронных версий научных журналов следует отнести, прежде всего, оперативность предоставления информации, которая, по мнению читателей, является одним из важнейших требований к библиотеке.

Другим преимуществом данного ресурса, особенно важного для больших библиотек является решение проблемы экземплярности. В отличие от печатного издания, с конкретным выпуском которого одномоментною может работать только один читатель, с одним и тем же выпуском электронной версии журнала одновременно может работать, практически любое число читателей из разных библиотек и городов.

Опыт зарубежных библиотек, которые значительно шире и более длительно используют электронные издания в своей деятельности, чем в российских библиотеках, позволяет отметить ряд дополнительных преимуществ, связанных с работой самой библиотеки. Так уменьшается потребность в площадях хранения, нагрузка на персонал, связанный с обработкой, хранением фондов и обслуживанием читателей.

Хочется отметить следующие преимущества Научной Электронной Библиотеки:

В то же время, при переходе библиотек от комплектования печатными изданиями к использованию доступа к их электронным версиям, при наличии традиционного и распределенного «виртуального» фонда, перед библиотеками возникает ряд серьезных проблем. Это прежде всего сохранение архивов электронных версий журналов и обеспечение долгосрочного доступа к ним. Отсутствует единое мнение о том, каким образом и на каких юридических и финансовых основаниях будет происходить хранение архивных фондов, а также предоставлять доступ к ним, в том числе и в случае, если текущая подписка библиотеки на электронную версию данного журнала прекращена. В интересах библиотеки рассматривать электронный ресурс как достаточно стабильный информационный источник при комплектовании и обслуживании читателей.

Существует также целая группа проблем, связанных с тем, что и для библиотекарей, и для читателей, работа с электронными источниками существенно отличается от работы с печатными изданиями. Библиотеки должны технически и организационно обеспечивать доступ читателей в Интернет, иметь соответствующим образом подготовленных консультантов. Эта работа требует определенной компьютерной грамотности, иногда – преодоления некоторого психологического барьера. При этом библиотеки должны по иному строить работу по раскрытию фондов (создание справочного аппарата на «виртуальную» часть фонда), по консультированию и обучению читателей.

Наконец, чрезвычайно важным моментом является соблюдение лицензионных условий и ограничений, их грамотное использование. Необходимо учитывать, что лицензионные условия использования электронных источников, доступ к которым получен в рамках разных соглашений, могут отличаться друг от друга. В то же время, контроль за работой самостоятельно работающих пользователей оказывается иногда затруднительным. Работники библиотеки должны хорошо знать лицензионные правила и их особенности, чтобы с одной стороны максимально использовать все разрешенные возможности, а с другой требовать неукоснительного выполнения всех требований.

Таким образом, в области науки и техники электронные библиотеки предоставляют совершенно новые возможности для оперативного обмена информацией. Интернет становится весомым источником научно-технической информации для специалистов и ученых. С учетом всего вышесказанного, мы рассматриваем данное направление как важнейшее в работе нашей библиотеки в настоящее время и, одно из определяющих перспективы ее развития в будущем.