УДК 658.014.1.012.45
Протопопова Е.Н.
Информационное обеспечение
предпринимательской деятельности в малых
городах
Результаты опроса предпринимателей
Брянской области.
Информационное обеспечение
предпринимательства – один из важнейших
элементов развития отечественного малого
бизнеса. В этом процессе задействован целый
ряд структур, каждая из которых должна
выполнять свои, свойственные только ей
функции, в тесной координации с остальными.
В малых городах библиотеки до
сих пор остаются единственными
общедоступными информационными центрами,
способными обеспечить доступ к необходимой
информации, полноту и точность
информационного поиска. Поэтому в целевой
программе «Государственная поддержка
малого предпринимательства в Брянской
области на 2001–2003 годы» широко
задействованы ресурсы, возможности,
творческий потенциал библиотечной системы
региона.
В рамках этой программы в мае–июне
2003 г. центральные библиотеки Брянской
области провели опрос предпринимателей
районных центров, который позволил
подвести итоги трех лет работы библиотек по
информационному обеспечению малого
бизнеса региона и наметить его перспективы.
В опросе участвовали предприниматели из 19
малых городов, отличающихся от крупных
естественными замедленными темпами
развития и более острыми проблемами в
организации предпринимательской
деятельности.
Библиотеки попытались
рассмотреть проблему информационного
обеспечения предпринимательской
деятельности. В опросе приняли участие 200
человек, что, учитывая деловую
загруженность представителей малого
бизнеса, показывает интерес
предпринимателей к обсуждаемой проблеме.
Анкета содержала три блока
вопросов. Первый дал возможность получить
сведения о респондентах (табл. 1 и 2).
Таблица 1
Возраст респондентов
Возрастные группы,
лет
|
Количество опрошенных
|
В % к числу опрошенных
|
До 30
|
40
|
20
|
31–40
|
76
|
38
|
41–50
|
66
|
33
|
Старше 50
|
18
|
9
|
В возрастной структуре
преобладает самая трудоспособная группа от
31 до 50 лет – 71%. Большей частью руководят
малыми предприятиями мужчины – 58 %
опрошенных.
Таблица 2
Образовательный статус респондентов
Образование
|
Количество опрошенных
|
В % к числу опрошенных
|
Высшее техническое
|
32
|
21
|
Высшее гуманитарное
|
34
|
17
|
Среднее специальное
|
104
|
52
|
Среднее общее
|
20
|
10
|
Руководители малых предприятий
преимущественно имеют среднее специальное
образование, 38% – высшее. Среди имеющих
общее среднее образование (10%) – разные
возрастные группы, основное занятие
которых – торгово-закупочная
деятельность; никто из них не заявил о
заочном обучении.
До начала предпринимательской
деятельности многие руководители малых
предприятий работали в промышленности –
35,5%, в сфере обслуживания – 23,5%, в торговле –
16,4%. Руководителями разных уровней были 6%
респондентов, 5% из возрастной группы «до 30
лет» нигде ранее не работали.
71% участников опроса имеют
многолетний деловой опыт, связанный с
предпринимательством пять и более лет. Как
правило, это зрелые предприниматели в
возрасте от 30 до 50 лет. Деятельность
значительной части респондентов связана с
торговлей (56%) и сферой услуг (29%). Около 9%
респондентов совмещают торговую
деятельность с предоставлением услуг
населению. Только 22% связаны с
производством. Кроме того, двое
респондентов занимаются фермерством, двое
– нотариальной деятельностью, двое –
фармацевтикой.
Второй блок вопросов позволил
выяснить основные источники получения
информации предпринимателями.
Как показали
результаты опроса, для более эффективного
ведения дел предприятиям малого бизнеса
необходима информационная поддержка – об
этом заявили 73% руководителей предприятий.
По мнению 54% опрошенных, информационную
поддержку малому предпринимательству в
первую очередь должны оказывать налоговые
службы; 40% респондентов отдают предпочтение
местным органам власти; 28% считают, что
информационную поддержку могут оказывать и
библиотеки.
На деле 73% предпринимателей
получают информацию для ведения дел в
налоговых службах, по 23% – в администрации и
в библиотеке, еще 31% – в СМИ. При этом около
50% респондентов получают информацию в
нескольких местах. Три респондента
написали, что нигде не могут получить
нужную информацию.
Немногим более половины
предпринимателей пользуются ресурсами
своей районной (городской) библиотеки. Из
них постоянных читателей только 13%,
остальные пользуются библиотекой от случая
к случаю.
Предпринимателям-читателям
предложено ответить на вопрос,
удовлетворены ли они информационным
обслуживанием в библиотеке. Ответы
представлены в табл. 3.
Таблица 3
Оценка библиотечного
обслуживания предпринимателями
(в процентах к числу опрошенных)
Позиции
|
Удовлетворены
|
Не удовлетворены
|
Не дали ответа
|
Каталоги,
картотеки
|
54
|
13
|
33
|
Книжный
фонд
|
26
|
50
|
24
|
Фонд
периодических изданий
|
35
|
45
|
20
|
Использование
современных технологий
|
21
|
50
|
29
|
Фонд
нетрадиционных
носителей информации
(дискеты, CDRОМ
и т.п.)
|
12
|
61
|
27
|
Культура
обслуживания
|
76
|
|
24
|
Среди форм
взаимодействия с библиотекой,
представляющих интерес для
предпринимателей, лидирует индивидуальное
информирование. Этой форме отдают
предпочтение 65% ответивших. 17 человек
предпочитают выставки, 15 хотели бы
принимать участие в клубе деловых встреч, 4
человека – пользоваться ИПС и БД (ФАПСИ,
Кодекс, Консультант + и др.).
Опрос
выявил, что самым активно потребляемым
источником информации для 57%
предпринимателей малых городов остаются
газеты. В связи с этим библиотеки области
провели анализ публикаций по проблемам
предпринимательской деятельности в
региональных периодических изданиях.
Результаты показали, что проблема
представления предпринимательского опыта
и деловых интересов в региональной прессе и
на местных радиоканалах остается крайне
актуальной. Пока региональные СМИ
оказывают недостаточную поддержку местным
товаропроизводителям, предпринимательским
структурам, популяризации областной
целевой программы поддержки
предпринимателей. Регулярная и
всесторонняя информация о состоянии дел в
предпринимательских структурах будет
способствовать развитию бизнеса, поможет
сформировать позитивный образ человека
дела, повысить престиж малого
предпринимательства, осветить
деятельность региональной законодательной
и исполнительной власти в поддержку малого
предпринимательства области.
В районных центрах только 23%
предпринимателей используют Интернет для
получения необходимой информации, из них 62%
пользуются Интернетом дома и на работе, 19% –
в библиотеке, 19% – в узлах связи; один
респондент из г. Климова посещает Интернет-клуб.
Только 18% респондентов назвали Интернет
основным источником информации. Однако, по
мнению 40% опрошенных, будущее принадлежит
новейшим технологиям. Еще 40% считают, что в
равной мере будут развиваться новые
технологии и традиционные формы.
В целом эта категория
пользователей недостаточно продвинута в
информационно-технологическом плане,
видимо, недооценивает и поэтому неактивно
использует новые информационные
технологии. Видна и недоработка библиотек,
освоивших новые технологии, но
недостаточно рекламирующих возможности
электронного видения бизнеса: электронную почту, доступ к информации в Интернете,
работу с Интернет-ресурсами, ведение баз
данных, рекламу, покупки и продажи в
Интернете, собственный сайт.
Главный вопрос третьего блока –
«Какая информация нужна предпринимателям?»
В рейтинге основных видов
информации, необходимых предпринимателям,
безусловное лидерство принадлежит
информации о налогообложении. Следующей
отмечена потребность в официальной
информации, документах из органов власти.
На третьем месте – нормативно-правовая
информация. Затем руководителей малых
предприятий примерно в равной мере
интересует ценовая и коммерческая
информация, информация о кредитах и
инвестициях. В этом же ряду стоит
информация о проведении проверок.
В вопросе о рейтинге остальной
информации мнения респондентов
разделились. Так, для предпринимателей,
занятых в производственной сфере, имеющих
высшее техническое и среднее специальное
образование, на одном из первых мест стоит
информация об оборудовании и технологиях, в
то время как для остальных опрошенных эта
информация не представляет интереса.
Не совпадает и рейтинг
необходимой информации в разных районах.
Предприниматели г. Дятькова, в основном
занятые торговлей, на третье место
поставили ценовую информацию по области и
России. Предприниматели г. Почепа отдали
третье место коммерческой информации. В г.
Климове предприниматели тоже отдали третье
место коммерческой информации, а на шестое
место в этом городе вышла обучающая
информация, не поднявшаяся на такую ступень
в общем рейтинге. Библиотекам следует
учитывать районную специфику при
планировании и осуществлении
информационного обеспечения
предпринимателей.
Опрос показал, что
предпринимателей как членов местного
сообщества интересует информация
регионального значения. Здесь для
библиотек, собирающих, обрабатывающих и
предоставляющих информацию местных
органов власти, большие перспективы и
непочатый край работы. У некоторых уже есть
положительный опыт в этом направлении.
Например, в Жуковской районной библиотеке в
2002 г. создан информационно-аналитический
центр по вопросам местного самоуправления,
в задачи которого входят сбор и обработка
информации по различным направлениям
экономической деятельности в районе.
Специалисты центра активно работают в
режиме индивидуального информирования не
только муниципальных служащих, но и
руководителей предприятий,
предпринимателей.
Участники опроса внесли
предложения:
-
ознакомить каждого
предпринимателя области с программой
поддержки малого бизнеса;
-
наряду с широким показом
информационных ресурсов организовывать
выездные консультации специалистов –
юристов, экономистов, налоговиков;
-
оказывать помощь в организации
рекламной деятельности, подготовке
рекламных проспектов, составлении бизнес-планов;
-
обеспечить доступность и
прозрачность информации путем внедрения
новых информационных технологий во все
районные библиотеки как главные
информационные центры малых городов;
-
улучшить комплектование
библиотек периодическими изданиями,
литературой по праву и экономике.
В целом по результатам опроса
можно сделать вывод, что информационное
поле, в котором так нуждаются
предприниматели, еще не создано.
Информационное обеспечение
предпринимательства в малых городах только
начинает совершать переход от примитивного
и явно недостаточного для малого бизнеса
информационного обслуживания к
современному уровню – части глобального
информационного сообщества. И здесь трудно
переоценить роль библиотек как главных
информационных центров малых городов в
обеспечении доступности информации всем
категориям пользователей.
|