Дрешер Ю.Н., Атланова Т.А. Изучение информационных потребностей и информационного поведения специалистов в структуре деятельности по обеспечению комфортной информационной среды

УДК 02(480)

Давыдова Л.В., Латкина Л.И.

Гибридные библиотеки Финляндии

В декабре 2004 г. в рамках международного проекта "Менеджмент управления для руководителей научных и публичных библиотек Республики Коми" группа директоров ЦБС республики побывала с пятидневным визитом в столице Финляндии Хельсинки. Инициатор проекта - Городская библиотека Хельсинки в лице менеджера проектов К. Виртанен. Цель поездки - знакомство с публичными библиотеками Финляндии. Библиотекари Республики Коми воочию увидели, как работают публичные библиотеки этой северной страны, познакомились с ее людьми, культурой и бытом.

Главный библиотекарь одной из старейших публичных библиотек Хельсинки - библиотеки в местечке Тууло - Х. Рут рассказала, что сегодня развитие библиотек Финляндии нужно изучать как часть развития современного общества.

Первая публичная библиотека Финляндии открыта в г. Вааса в 1794 г. Организаторами первых библиотек были студенты, преподаватели, служащие и другие передовые граждане. В 1875 г. в стране существовало около 300 библиотек, а через 30 лет - уже 1500.

В 1910 г. основана Финская библиотечная ассоциация. Примерно в то же время финское правительство создало специальный комитет, задачей которого была организация библиотечного дела в стране.

Первый библиотечный закон (1928 г.) определил основные направления и принципы деятельности библиотек, главный из которых - бесплатное пользование книгами. В библиотечном законе 1961 г. четко определена степень участия государства в библиотечном деле страны, а также его цели и задачи. Этот закон имел судьбоносное значение: библиотеки впервые получили право самостоятельно приобретать новые книги.

Сегодня публичные библиотеки Финляндии работают по закону 1986 г., один из главных принципов которого - развитие публичных библиотек в соответствии с запросами общества. В законе четко определено, что библиотечные фонды должны постоянно обновляться, а оборудование - совершенствоваться.

Библиотекари Финляндии считают, что в 1990-х гг. в библиотечном мире страны произошел серьезный кризис. Государство отказалось от традиционной поддержки библиотек, ответственность за их развитие передало муниципалитетам. В результате многие библиотеки остались без материальной поддержки, некоторые закрылись, но тем не менее сеть публичных библиотек сохранилась. Библиотеки оказались способными наладить сотрудничество между собой, рационализировать и автоматизировать библиотечные процессы.

В настоящее время около 90% библиотек объединены в единую автоматизированную систему. 67% библиотек входят в единую сеть, 80% имеют свободный доступ в Интернет.

Министерство образования Финляндии ежегодно выделяет огромные суммы на Интернет-проекты библиотек в рамках проекта "Финское информационное общество". Муниципалитеты с населением менее 2 тыс. человек получили средства на приобретение компьютерного оборудования. Согласно статистике 1999 г. в муниципалитетах до 80% населения регулярно посещают библиотеки.

В 2001 г. Министерством образования Финляндии принята Финская библиотечная программа, рассчитанная на 5 лет. Миссия публичной библиотеки очень проста: в финском обществе публичная библиотека - это активное и эффективное учреждение, открытое для всех и предоставляющее нужную информацию. В настоящее время в Финляндии насчитывается 1138 публичных библиотек, ежегодное количество посещений - 63 990 752 при общем населении страны 5 145 596 человек.

Главной для публичных библиотек является Городская библиотека Хельсинки, основанная в 1995 г. Директор библиотеки Мария Берндсон в своей книге "Мечты о будущем. Некоторые идеи по вопросам управления в библиотеках" так определяет роль финской публичной библиотеки сегодня: это своего рода гибридная библиотека, предлагающая пользователям открытый доступ к мировой информации через различные информационные системы. Это комбинированная библиотека, которая, с одной стороны, использует традиционные печатные материалы, а с другой - новые виртуальные издания и формы обслуживания, такие, как виртуальные каталоги, базы данных, электронные коммуникации, лицензионные материалы, Интернет и т. д.

В этой книге четко охарактеризованы основные элементы публичной библиотеки:

1. Материально-техническая база: здание и пространство. Сегодня как никогда руководители многих стран понимают необходимость публичных библиотек. Огромные здания строятся в США, Франции, Испании, Португалии, Бельгии. Именно в 1990-е гг. возводятся новые библиотечные здания и в Финляндии. К их оформлению привлекаются лучшие дизайнеры страны. Зачастую в муниципалитете под одной крышей кроме библиотеки располагаются магазин, почта, спортивные комплексы и т. д. В библиотеках предусматриваются залы для индивидуальных и коллективных занятий, "громкие" и "тихие" зоны, детские уголки. Внутренние стены отсутствуют в прямом и переносном смысле. По решению Министерства образования Финляндии на каждую тысячу жителей предусматривается 100 кв. м площади библиотеки.

2. Фонды: физические и виртуальные. Особенность публичной библиотеки - это открытый доступ ко всем без исключения фондам, отсутствие книгохранения. Хронологический охват литературы - не более 20 лет, около 90% книг выдаются на дом бесплатно. Особое внимание уделяется виртуальным фондам. Создаются большие медиатеки, которые активно посещает молодежь.

3. Организация каталогов. Каталогизация и классификация фондов осуществляется централизованно. Единая сеть библиотек существует не только в Финляндии, но и во всей Скандинавии. С 2004 г. читатели Финляндии имеют доступ к вновь созданной Глобальной библиотеке (проект ИФЛА) и могут получать информацию из любой точки мира.

4. Обслуживание читателей. Сегодня читатель стал более независим и самостоятелен в своем выборе. Это высвобождает время библиотекаря, и он больше внимания уделяет качеству фондов. В каждой библиотеке существует информационная служба. Около 42% читателей обращаются к ней, 58% осуществляют поиск самостоятельно. Расширяются такие формы обслуживания, как "спроси библиотекаря", дистанционный информационный поиск, электронные "круглые столы" и конференции, электронная доставка по МБА и т. п.

5. Читатели определяют миссию библиотеки, и через них библиотека влияет на общество. Библиотека не только дает информацию. Ее цель - научить своих читателей быть активными членами общества. Одна из особенностей публичной библиотеки Финляндии - интернациональный читатель.

6. Штат библиотек. 97 % библиотекарей Финляндии имеют высшее образование, в том числе 44% - специализированное. Экономический кризис последнего десятилетия существенно повлиял на библиотечный персонал. Теперь это не педантичные собиратели старых материалов, а динамичные и быстро реагирующие на изменения современные специалисты.

По мнению М. Берндсон библиотека будущего - это место, где сконцентрируются все знаковые системы, а потребности общества и индивидуума совпадут. Библиотекарь будет выполнять роль консультанта, преподавателя и наставника, исследователя, информационного менеджера и сетевого волшебника. Иными словами, это будет кибер-библиотекарь, хранитель пространства и времени.

В последние годы мы стали свидетелями того, как сильно меняется представление о библиотеках, их задачах и месте в культурной, научной, образовательной и информационной деятельности, их роли в политической жизни. Эти представления меняются одновременно на профессиональном, правительственном и образовательном уровнях. Важнейшие задачи библиотек в современном мире все чаще формулируются как обеспечение свободного и неограниченного доступа к информации и сохранение ее источников, а библиотекаря чаще называют не хранителем, а информационным специалистом.

Закон о финских библиотеках гласит: "Цель публичных библиотек - удовлетворение потребностей населения в области общего образования, информации и отдыха, создание базы для изучения независимого поиска знаний, а также реализации интересов в области литературы и изящных искусств". Библиотеки Финляндии выполняют функции информационного центра, который стремится дать ответы на все вопросы жителей. Все виды библиотечного обслуживания в Финляндии бесплатны.

В ходе реализации проекта библиотекари из Коми посетили 15 публичных библиотек Финляндии. Среди них библиотеки муниципалитетов Еспоо, Вихти, Сало, Сомеро, Порнайнен, Порво, филиалы Городской библиотеки Хельсинки - Арабиаранта, Вуосари, Рихардинкату и многие другие. Остановимся на некоторых из них.

В Финляндии несколько крупнейших библиотек. Одна из старейших - Библиотека Хельсинкского университета, национальная библиотека Финляндии. Она носит название университетской библиотеки, но по профилю работы является больше национальной, чем типичной университетской. Библиотека Хельсинкского университета выполняет также функции центральной библиотеки страны по гуманитарным наукам.

Библиотека основана в 1640 г. в связи с организацией университета в Турку. После разрушительного пожара в 1827 г., когда город сгорел дотла, университет переведен в Хельсинки - новую столицу Финляндии. Собственное здание библиотека получила в 1840 г. Оно построено по проекту известного финского архитектора Карла Людвига Энгеля в стиле неоклассицизма и является одним из лучших его творений.

Фонд национальной библиотеки представляет собой относительно полное собрание изданных в Финляндии книг, журналов, газет, нот, карт и др. Кроме того, по мере возможности приобретаются финноязычные издания и литература о Финляндии, вышедшая за рубежом. Собрана обширная коллекция микрофильмов газет не только Финляндии, но и ряда зарубежных стран. Газеты с 1950 г. полностью микрофильмированы.

Двадцать лет назад в библиотеке произведена реорганизация с целью обеспечения сохранности национальных коллекций. На месте ранее закрытого для широкой публики помещения построен большой открытый зал, увеличено количество читательских мест, а национальные коллекции целиком перенесены в закрытые залы.

Библиотека ведет значительную издательскую работу; выпускает национальную библиографию Финляндии, содержание которой традиционно связано с понятием Fennica.

Уникальна Славянская библиотека, которая входит в структуру Библиотеки Хельсинкского университета. На основании права на обязательные экземпляры в библиотеке, кроме значительной коллекции русской литературы, собраны коллекции польской литературы, Arabica, Armeniaca, Estonica, Georgica, Hebraica, Caucasica, Lituanica, Persica и др.

Библиотека Хельсинкского университета - одно из главных культурных учреждений страны. Об этом свидетельствуют направления ее деятельности: организация выставок из своих фондов, участие в международных мероприятиях, связанных с книжным делом и культурным обменом.

Приятные впечатления остались у группы директоров из Республики Коми от Городской библиотеки Хельсинки.

Очень долго, с 1882 по 1986 г., функции главной библиотеки Хельсинки выполняла библиотека Рихардинкату. В начале ХХ в. Муниципалитет совместно с Комитетом библиотеки принял решение, что главная библиотека города нуждается в новом, более просторном помещении. Серьезное планирование началось в 1930-х гг., а местоположение библиотеки определено только в 1974 г. Новая главная библиотека открылась для населения 22 дек. 1986 г.

Интерьер библиотеки легок и прост. Хорошее освещение в сочетании с фонтаном в центре библиотеки помогает читателям чувствовать себя уютно и создает ощущение открытости и комфорта. Перемещаться от одного отдела к другому очень легко, потому что стены отделяют только те места, где требуется тишина, например читальный зал.

Главная Городская библиотека Хельсинки имеет хорошо подобранный фонд - большое количество справочников и журналов, научную литературу по всем областям знания, литературу на иностранных языках, включая редкие и специальные собрания. Здесь же работает оригинальный зал поэзии.

Филиал этой библиотеки - библиотека Рихардинкату - поразила сочетанием современных технологий с традиционными формами работы.

В Финляндии для многих библиотек применяется термин гибридная библиотека, т.е. сочетание традиционных услуг учреждения культуры с новыми технологиями, в первую очередь - с использованием возможностей Интернета. Библиотеку Рихардинкату можно с полным основанием причислить к гибридным библиотекам.

Библиотека основана в 1860 г. Здание, построенное в 1881 г., - первое в Скандинавских странах спроектировано именно для общественной библиотеки. Деньги на его строительство пожертвованы Хельсинкской лицензионной компанией. Архитектор библиотеки Карл Теодор Хойдер.

До 1986 г. библиотека Рихардинкату выполняла функции главной городской библиотеки Хельсинки. После завершения строительства новой главной библиотеки проведена реконструкция библиотеки Рихардинкату. Старое здание реставрировалось два года. Согласно проекту профессора О. Ханссона интерьер здания восстановлен в своем первоначальном виде. Изюминкой библиотеки стала так называемая Книжная башня, которая поражает своей оригинальностью и торжественностью.

Библиотека поддерживает тесные связи с Ассоциацией финских художников, Финским обществом искусств, Финским обществом наук и видит свою основную миссию в стимулировании воображения, творческих способностей, помощи в понимании искусства. Рихардинкату имеет богатые традиции и вследствие этого занимает особое место среди финских библиотек. В настоящее время ее фонд насчитывает 120 тыс. книг. Посещают библиотеку 50 тыс. человек ежемесячно. Штат 30 человек. Общая площадь библиотеки - 4 110 кв.м.

Еще один филиал Городской библиотеки Хельсинки - очень необычная и интересная Cable Book Library (Кабельная библиотека), которая по сути является информационным центром. Она образована в феврале 1994 г; в 1996 г. переехала в новое здание - Финский стеклянный дворец, который находится в самом центре города. Библиотека интересна прежде всего тем, что строит свою работу на предоставлении информации через Интернет.

Cable Book Library создана специально для работы с эмигрантами. Главная ее цель - помочь эмигрантам адаптироваться в финском обществе. Кроме помощи в изучении языка в библиотеке можно получить информацию по оформлению документов. Информация предоставляется на 11 языках. Больше всего запросов - 70% - на финском и английском языках, на русском - примерно 11%.

Персонал информационного центра молодой. Сейчас там работают 11 человек. Хорошее местоположение, удобное время работы (с 10 до 22 часов), интересные материалы и широкие возможности привлекают посетителей. Здесь встречаются эмигранты и туристы со всего мира.

Кроме библиотек Хельсинки группа из Республики Коми посетила пять центральных городских библиотек в Еспоо, Сомеро, Сало, Туусуло и Порво. Все библиотеки поражают оригинальностью и высокой посещаемостью. И наверное, это неудивительно, так как все библиотеки Финляндии работают по законам логики: информация должна быть там, где она необходима. Можно много говорить о каждой библиотеке, каждая имеет свою отличительную особенность.

Анализируя свою ознакомительную поездку, библиотекари Коми еще раз убедились в самом главном: без поддержки государства невозможно иметь такие замечательные библиотеки, как в Финляндии. Библиотечная система Финляндии - неотъемлемая часть общества. Сегодня библиотеки этой страны работают в соответствии с законами общества. Строятся не просто здания, а Библиотеки в полном смысле этого слова, где читатель - желанный гость.