Волохин О.М.
ОУНБ им. Д.И. Чижевского,
Кировоград, Украина
Мобильные технологии современной библиотеки:
новый сервис, практический опыт, перспективы
Мобильная телефонная связь и системы передачи данных – две
самые быстроразвивающиеся отрасли связи. Особенно интенсивно развивается
индустрия мобильной передачи данных, включающая в себя беспроводной доступ к
сети Интернет.
В то время, когда частные компании стараются превратить
мобильную связь в прибыльный бизнес, государственный сектор имеет возможность
занять достойное место в предоставлении актуальной информации и услуг,
необходимых в повседневной жизни. Опыт стран Западной Европы и США
свидетельствует о том, что достаточно большое количество частных компаний и
некоммерческих организаций уже предоставляют гражданам услуги в области
беспроводной связи – рассылку сообщений об изменении движения транспорта,
результатов лотерей, туристической информации, предупреждений о сбоях в
энергообеспечении и пробках на дорогах, бронирование авиабилетов и мест в
гостиницах, банковские операции, чтение новостей и др.
Мобильная связь из средства роскоши постепенно начинает
превращаться в обыденное явление и для жителей постсоветских стран.
Пользователей сотовой телефонии уже больше волнует не само наличие мобильного
телефона, с помощью которого можно связаться с нужным абонентом в любом месте и
в любое время, а новые сервисы с использованием Интернета.
В то же время, несмотря на всемирный бум мобильного
Интернета, наполнение WAP-страниц, особенно СНГ, оставляет желать лучшего.
Отчасти это связано с малым опытом подготовки подобных проектов, что обусловлено
незрелостью технологии, отчасти – с ограничениями, накладываемыми ею на форму и
способ подачи данных.
Условно (в рамках этого доклада) отечественные
wap-ресурсы можно разделить на две категории –
«развлекательные» и «серьезные, или умные».
К сожалению, можно констатировать, что сегодня "серьезные ресурсы и услуги" составляют не более 10% от общего объема мобильного сервиса. В русско-украиноязычном сегменте Интернета уже есть достаточное количество wap-сайтов каталогов и рейтингов (W@B-City - wap.wab.ru; PSLink - wap.pslink.ru; КОВЧЕГ-nash-kovcheg.ru; Наш WAP - wap.nev.ru), которые являются своеобразными путеводителями мобильного Интернета, свои порталы и поисковые системы (UAPORT - wap.uaport.com; АПОРТ - wap.aport.ru; Яндекс - wap.yandex.ru; Рамблер - wap.rambler.ru; Gala. Net - wap.gala.net и др.). Газеты и телеканалы предлагают новости - UaToday.net (uatoday.net/wap), Подробности (wap.podrobnosti.ua), Обозреватель (wapoboz.konkurent.biz), Форум (wap.for-ua.com), ОБКОМ (obkom.net.ua/wap), Комсомольская правда (wap.kp.ru), Майдан (wap.maidanua.org), Лента. Ру (wap.lenta.ru), NEWS.ru (wap.newsru.com), Прайм-ТАСС (wap.prime-tass.ru). Существуют wap-сайты авиакомпаний (Аэросвит - wap.aerosvit.com), железных дорог (Pacпиcaние CHГ - wap.poezda. net), финансовые (finance.ua - wap.finance.com.ua), сайты wap-переводчики (PROMT - wap.translate.ru), электронной почты (Mail.ru - wap.mail.ru; UA. FM - wap.ua. fm).
Уделим особое внимание направлению «умного и серьезного
сервиса», которое можно также рассматривать в контексте E-Government.
В этом контексте стоит рассматривать и мобильные услуги учреждений культуры, в
том числе библиотек.
Согласно рекомендациям проекта КАЛИМЕРА (в рамках программы
Европейской Комиссии – IST Programme / http://www.calimera.org)
«учреждениям культурного наследия предстоит
решить задачу по предоставлению услуг, которые обеспечат качественно новый
уровень обслуживания отдельных граждан, а также предприятий делового и
образовательного секторов» [1, 2].
«В настоящее время люди рассчитывают на доступность
информационного обслуживания по мере возникновения в этом необходимости вне
зависимости от времени суток и местоположения. Сотовые телефоны, портативные
компьютеры (КПК) и такие протоколы беспроводной связи, как
Bluetooth,
WAP,
GPRS
делают это возможным. Вместе с маркировкой объектов при помощи радиочастотной
идентификации библиотеки, музеи и архивы могут снабжать пользователей
специальным мобильным устройством, которое будет направлять посетителя к
определенному экспонату или книжной полке. Если мобильное устройство подключено
к Интернету или локальной сети организации, то в этом случае индивидуализация
обслуживания пользователей обеспечивается доступом к различным уровням
информации. Если речь идет о местах культурного наследия, расположенных под
открытым небом, то многочисленные информационные услуги, предоставляемые
технологией беспроводной связи, позволяют посетителям обходиться без услуг
экскурсовода-человека. Все вышесказанное оказывает влияние и на процессы
непрерывного образования» [2].
К перечисленному остается лишь добавить внедрение в
библиотеках wap-онлайн каталогов, доступ к
wap-базам данных, возможно, wap-энциклопедиям,
сервис виртуальной справки через wap-сайт библиотеки,
wap-чат или в комбинации с SMS.
Wireless Application Protocol (WAP) – это протокол
беспроводного доступа к информационным и сервисным ресурсам Интернета
непосредственно с мобильных телефонов. Основное преимущество WAP заключается в
том, что для работы в Интернете абоненту не
нужны дополнительные устройства – компьютер и модем, достаточно одного
мобильного аппарата с поддержкой WAP.
WAP-сайты располагаются на веб-серверах
и представлены в специальном формате WML (Wireless Markup Language). Этот
язык разметки специально адаптирован под возможности мобильного телефона –
двухцветную графику, маленький экран и небольшую память.
В
большинстве случаев WAP-страницы представляют собой краткие выжимки с важной
информацией, что обусловлено ограничениями на размер файла и малой площадью
экрана мобильного устройства.
Информация передается между WAP-клиентом и WAP-сервером. В
качестве WAP-клиента может выступать обычный мобильный WAP-телефон. С помощью
программы-микробраузера направляется запрос по сети беспроводного доступа,
который принимается WAP-шлюзом. WAP-шлюз, в свою очередь, направляет URL-запрос
к соответствующему веб-узлу, используя протокол HTTP; запрашиваемые веб-страницы
обычно написаны на языке WML. Веб-узел формирует ответ в формате WML, передает
его на WAP-шлюз, и уже оттуда в двоичном формате запрошенная информация
передается на мобильный телефон клиента.
Прежде чем организовывать мобильные услуги в библиотеке, следует
задуматься над двумя вопросами: каков возможный охват потенциальных
пользователей для такого сервиса и насколько будут доступны такие услуги исходя
из финансовых возможностей пользователей.
По статистическим данным (осень 2004 г.) в Украине
количество мобильных телефонов превысило количество стационарных и по отдельным
прогнозам к концу 2005 г. ими могут обладать до 60% населения страны. Стоимость
услуги WAP GPRS составляет приблизительно 1 копейку за
1 Кб данных. GPRS-покрытие (для ведущих операторов UMC
и КиевСтар) практически сравнялось с зоной GSM-покрытия.
GPRS (General Packet Radio Service) –
технология пакетной передачи данных в сотовых сетях, не только не требующая
постоянного занятия канала, но предполагающая за счет одновременного
использования нескольких тайм-слотов (временных интервалов) значительно более
высокую скорость трафика данных – до 115 кбит/с. Тарификация при таком способе
коммутации осуществляется уже не по времени соединения, а по объему перекачанных
данных. GPRS-телефон может постоянно находиться на связи с провайдером и всегда
быть готовым к получению или отправке информации.
Кировоградская ОУНБ приступила к реализации проекта
мобильного доступа в начале 2004 г.; 24 февраля запущен wap-сайт
библиотеки. За полтора года эксплуатации мобильный сайт эволюционировал в своем
развитии по схеме, очень сходной с библиотечным
веб-сайтом. Вначале он имел несколько разделов
справочно-информационного характера: «Новости», «Отделы библиотеки», «Адрес»,
«Правила записи», «Афиши» киноклубов отделов искусств и иностранной литературы,
«Календарь памятных и знаменательных дат на текущий год», «Путеводитель по
wap-ресурсам». За год с небольшим домашнюю страничку сайта посетили более 3 тыс.
раз.
На следующем этапе планировалось придать wap-сайту более
профессиональный характер за счет подключения различных баз данных и прежде
всего модуля WAP-OPAC, который позволил бы пользователям осуществлять поиск
библиографической информации в электронных каталогах библиотеки при помощи
мобильного телефона вне зависимости от места пребывания – в учебной аудитории,
на улице, в транспорте или дома, т.е. практически везде, где есть покрытие сети
мобильного оператора связи.
При создании
wml-страничек wap-сайта
следует учитывать определенную специфику,
обусловленную «правилами хорошего тона» и принципами доступности сайта для
мобильных устройств. Вкратце они заключаются в следующем:
-
помните о размере экрана – на маленьком экране стремитесь к простой
структуре изложения контента, избегайте перенасыщения страниц;
-
минимизируйте (по возможности) длину текста, будьте лаконичными;
-
по возможности избегайте графики – она уменьшает читабельность, увеличивает
время загрузки страницы (а соотвественно и расходы посетителя
за связь), кроме того, виртуальный пользователь может запретить использование
графики на своем устройстве;
-
минимизируйте уровни иерархий в меню;
-
используйте плоскую структуру сайта;
-
помните о надлежащей функциональности меню навигации по сайту;
-
минимизируйте (по возможности) операции ввода–вывода при работе
пользователя со страничкой.
Через полгода работы и исследований отделу автоматизации
ОУНБ удалось преодолеть специфические проблемы, связанные с особенностями
мобильных устройств, и 31 окт. 2004 г. начал функционировать онлайн-каталог для
мобильных устройств – WAP-OPAC.
Фактически он обеспечивает доступ ко всем библиотечным
базам даных, доступным в онлайн-режиме через веб-сайт. В поисковой форме
WAP-OPAC пришлось отказаться от сложной формы с несколькими строками ввода
поисковых параметров исключительно из соображений доступности и удобства работы
с поисковым интерфейсом. Возможен поиск по трем параметрам: автору, заглавию,
ключевому слову, что в подавляющем большинстве случаев гарантирует выполнение
традиционных схем запросов в электронном каталоге. В итоге wap-пользователь
имеет доступ к 10 библиографическим БД общим объемом около 250 тыс. записей. Как
и в традиционном OPAC, выходные формы снабжены линками на автора, издательство и
предметные рубрики, т. е. одним кликом или нажатием кнопки телефона можно
выполнить дополнительный запрос к каталогу (по выбранному параметру),
минимизируя ввод данных.
Новая услуга понравилась нашим пользователям, и через два
месяца зафиксировано более 500 посещений. Однако выявилась и специфическая
проблема, присущая сложившейся практике использования мобильных телефонов –
пользователи пытались выполнять запросы, используя транслитерацию (как часто
бывает при написании SMS), и естественно, получали от системы нулевые ответы.
Решать такую проблему введением программного блока по
конвертированию транслитерированных запросов в кириллический текст (технически
мы способны это сделать) мы посчитали неприемлемым. Дело в том, что пользователи
не придерживаются строгих правил при написании. Очень часто они заменяют
кириллические буквы цифрами или латинскими символами исходя из зрительного
сходства, например, школа – wkola,
четыре – 4etire.
Предугадать такие «вариации» довольно сложно,
поэтому нам пришлось ограничиться предупреждением в поисковой форме о
необходимости переключить свой телефон на украинский или русский язык перед
выполнением запроса.
Следуя канонам публикации контента для мобильных устройств,
необходимо помнить о максимальной краткости изложения материала ввиду
ограниченности величины экрана устройства, т. е. скорее всего в этой отрасли
будут преобладать лаконичные материалы и базы данных информационно-справочного
характера, хотя через WAP уже сегодня можно читать практически всю Библиотеку
Мошкова (waplib. info).
Далее была реализована БД «Сводный каталог периодики г.
Кировограда» (http://wap. library. kr.ua/period/index. wml). Эта БД позволяет
искать информацию о наличии (подписке) в одной из восьми ведущих библиотек
города любой газеты или журнала за текущее полугодие. В поисковой форме
достаточно ввести фрагмент слова из названия издания, через селектор выбрать тип
издания (газета или журнал) и получить список библиотек с указанием адресов и
телефонов, по которым, кстати, можно позвонить, не выходя из wap-интерфейса
мобильного телефона, что позволяют специальные тэги языка WML.
На очереди подключение новых БД («Биографическая
энциклопедия персоналий Кировоградщины» и др.).
Следует заметить, что просматривать wap-сайты можно и через
обыкновенный веб – для этого на компьютер необходимо установить браузер Opera,
так как только он имеет встроенный wap-браузер.
Добиваясь облегчения процесса
создания и публикации wap-контента, мы столкнулись с необходимостью разработки
дополнительного онлайнового программного обеспечения, доступного через
веб-интерфейс. Результатом этой работы стал свободно доступный через
веб-генератор wml-файлов «TEXT2WML» (http://www.library.kr.ua/wmlgen/wml.html).
Интерфейс программы на русском и украинском языках.
Эта онлайн-программа позволяет генерировать wml-странички для wap-сайтов.
Вначале необходимо внести предварительные данные и вставить полезный текст в
большое окно (из любого текстового редактора). Далее программа сгенерирует
wml-странички заданного размера с выбранной кодовой таблицей, присвоит им
соответствующие имена, создаст систему навигации между этими страничками. Все
созданные файлы wml можно сохранить в определенном месте конкретного wap-сайта.
Таким образом, создание wap-сайта (публикация контента)
сводится к тривиальной задаче, снимает вопросы контроля размеров страниц,
создания навигации между ними, перекодирования текста в UNICODE и прочее. Хотя
эта программа и не является системой CMS (Content Management System), но
при определенном навыке позволяет значительно облегчить работу верстальщика
wap-сайта.
В заключение следует упомянуть о скептических оценках и прогнозах
в отношении wap-технологий. Существует мнение, что WAP GPRS является временной,
переходной технологией для мобильных устройств. На смену ей должны прийти сети
класса 2.5G – усовершенствованное второе поколение цифровой мобильной связи,
скорость передачи данных увеличена до 384 Кбит/с. К этому поколению относят сети
стандартов GPRS и EDGE (Enhanced Data rates for Global Evolution).
Кстати, украинский оператор life:) объявил в марте 2005 г. о вводе в
эксплуатацию высокоскоростной передачи данных (доступ к Интернету, WAP и MMS) на
основе технологии EDGE, а мобильный оператор UMC планировал подобное новшество с
мая 2005 г.
За сетями класса 2.5G последуют
сети класса 3G (системы цифровой мобильной связи третьего поколения будут
поддерживать мультимедиа и иметь скорость передачи до 2 Мбит/с). В таких сетях
станет возможным, например, смотреть трансляции художественных фильмов.
Естественно, возникает вопрос: стоит ли библиотекам заниматься wap-технологиями,
которым прогнозируется жизнь сроком 2–3 года? Учитывая реальные затраты
операторов связи на создание инфраструктуры приемо-передающих станций, мощность
отечественных каналов связи, замену мобильных телефонов на аппараты с поддержкой
3G и достаточно высокую стоимость такого вида связи, можно прогнозировать, что
подобные новшества отечественному пользователю «не угрожают» в ближайшие годы
или потенциальный круг таких счастливчиков будет крайне узок.
Поэтому при ответе на вопрос о перспективности технологий
WAP, мне вспоминаются строчки из популярной песни:
«Вы полагаете, все это будет
носиться?
Я полагаю, что все это
следует шить»...
Список источников
1.
Проект
КАЛИМЕРА – Рекомендации позитивной практики. /
http://www.calimera.org/Lists/Country%20files/Russian_guidelines_full. zip
2. Проект КАЛІМЕРА
– Рекомендації з позитивної практики. /
http://www.library.kr.ua/calimera/calimera_guidlines_ukrainian.pdf
3. Мобильная
коммерция /http://www.e-commerce.ru/biz_tech/ implementation/ mcommerce/preamble.html
4. Mobile
Technologies and Interactive Applications/
http://www.chin. gc.
ca/English/Digital_Content/Tip_Sheets/Wireless/dev_content.html
|
