ОБЗОРЫ. РЕЦЕНЗИИ
УДК 655.552
А. И. Пашин
Фундаментальный учебник для менеджеров библиотек
Рец. на кн.: Суслова И. М., Клюев В. К.
Менеджмент библиотечно-информационной деятельности : учеб. для вузов культуры и
искусств / под общ. ред. И. М. Сусловой ; МГУКИ. – С.-Петербург :
Профессия, 2009. – 600 с.
Глобальные изменения в политической и социально-экономической
жизни России, ее переход на инновационный путь развития, вхождение в мировое
информационное пространство поставили задачу переосмысления целей и функций
библиотечного образования, разработки новой концепции управления
библиотечно-информационной деятельностью.
Видные ученые-библиотековеды, признанные лидеры отечественной
библиотековедческой управленческой школы – профессора МГУКИ Ирина Марковна
Суслова и Владимир Константинович Клюев – на основе методологии и теории
менеджмента, изучения его применения в зарубежных библиотеках, исследования
разноаспектного опыта управления библиотечными учреждениями в нашей стране
разработали и успешно внедряют инновационную концепцию управления
библиотечно-информационной деятельностью. Используя собственные
научно-теоретические и практические разработки, они написали первый в России
учебник для вузов культуры и искусств «Менеджмент библиотечно-информационной
деятельности» (Санкт-Петербург : Профессия, 2009. – 600 с.). Теоретики,
обладающие широким научным кругозором и богатой педагогической практикой, мои
коллеги создали классический учебник, обобщающий научные знания в области
управления функционированием и развитием библиотеки. Можно с полным правом
утверждать, что этот монографический труд обеспечит высокий уровень обучения
будущих специалистов библиотечного дела в соответствии с современными
образовательными стандартами и новыми реалиями в нашей стране.
В рецензируемой книге четко, доступно и ясно изложены теоретические,
организационные и психологические основы библиотечно-информационного
менеджмента, правовое регулирование в библиотечной сфере, управление ресурсным
комплексом и использование маркетинга как системы управления библиотекой.
Достоинства учебника – его информативность, творческий подход авторов к
рассмотрению актуальных проблем использования потенциала библиотеки в целях
эффективного функционирования и развития.
Обратим внимание, что адаптированная концепция библиотечного
менеджмента разрабатывалась российскими специалистами на протяжении ряда лет.
В 2000 г. И. М. Суслова подготовила известное
учебно-методическое пособие «Библиотечный менеджмент» (Москва : Либерея, 2000.
– 232 с.). В развитие содержащегося в нем материала позднее при участии
И. М. Сусловой написаны пособия: «Практический маркетинг в библиотеках»
(Москва : Либерея, 2004. – 144 с.), «Менеджмент в современной библиотеке»
(Москва : Либерея, 2004. – 176 с.) в соавторстве с В. В. Кармовским,
«Проектная деятельность библиотек» (Москва : ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 176 с.) в
соавторстве с З. И. Злотниковой, «Организационное развитие систем
управления библиотекой» (Санкт-Петербург : Профессия, 2008. – 230 с.) в
соавторстве с Т. Е. Дубенок, и др. Следует выделить также монографию
И. М. Сусловой «Стратегическое управление библиотекой» (Москва :
МЦБС, 2008. – 254 с.).
В тот же период В. К. Клюев подготовил и издал
новаторские по содержанию книги, в их числе «Основы инициативной хозяйственной
деятельности библиотеки» (Москва : Изд-во МГУКИ; Либерея, 1998. – 136 с.),
«Маркетинговая ориентация библиотечно-информационной деятельности» (Москва :
Профиздат, 1999–2002. – 144 с.) в соавторстве с Е. М. Ястребовой,
«Хозяйственно-договорные отношения в библиотечной сфере» (Москва, 2001. – 116
с.) в соавторстве с В. М. Суворовой, «Благотворительная ресурсная
поддержка библиотеки. Методология и методика привлечения библиотекой ресурсной
помощи» (Москва, 2002. – 80 с.) в соавторстве с В. М. Суворовой,
«Правовое обеспечение работы современной российской библиотеки» (Москва :
Изд-во МГУКИ, 2005. – 140 с.), «Правовое регулирование и стимулирование труда
персонала библиотеки» (Москва, 2007. – 156 с.) в соавторстве с
Н. П. Аббакумовой, «Управленческая экономика российской библиотеки»
(Москва : ФАИР, 2007. – 384 с.).
Закономерно, что в учебнике, совместно подготовленном двумя именитыми
авторами, основные идеи и теоретические положения всех названных выше работ отражены в концептуально-целостной
инновационной теории современного менеджмента библиотечно-информационной
деятельности.
Главная цель учебника – дать студентам, библиотечным специалистам
профессиональные знания, необходимые для осуществления на инновационной основе
стратегического, тактического, кадрового и ресурсного управления библиотекой.
В целом хорошо продумана структура учебника и его тематическое
наполнение. Он состоит из 7 крупных разделов, объединяющих 25 глав.
В первом разделе – «Теоретические основы менеджмента библиотечно-информационной
деятельности» – рассматриваются концептуальные аспекты управления библиотекой
как организацией для ее поступательного развития. Характеризуются эволюция
менеджмента и основные школы управленческой мысли, анализируются
распространенные в международной практике процессный, системный и ситуационный
подходы, сопоставляются современные модели менеджмента.
Детально раскрываются процесс формирования концепции менеджмента
библиотечно-информационной деятельности, его методологические основы, ключевые
понятия и категории, возможности использования в управлении библиотекой.
Значительное внимание уделено вопросам управления динамикой развития
библиотеки, рассмотрены соответствующие законы и закономерности.
В этом же разделе четко освещены вопросы правового обеспечения
библиотечно-информационной деятельности и организационно-правового
регулирования трудовых отношений. Глубоко раскрыты источники правового
регулирования библиотечно-информационной сферы, охарактеризована
внутрибиблиотечная организационно-правовая документация. Библиотека предметно
рассматривается как полноценный субъект современного права с присущим ей
юридическим статусом. Раскрываются особенности применения в библиотечной
практике гражданского, хозяйственного и трудового законодательства, а также
отдельные федеральные законы, регулирующие различные направления деятельности
библиотеки. Большое внимание уделено защите интересов пользователей и правовым
гарантиям качества предоставляемых библиотекой услуг.
Отдельной главой представлены методологические подходы менеджмента
качества, описаны инструменты его реализации в деятельности библиотеки.
Во втором разделе – «Стратегическое управление
библиотечно-информационной деятельностью» – изложены сущность и значение
данного вида управления, его концепция и этапы, компоненты реализации стратегии.
Раскрыты основы управления проектами в библиотечной деятельности,
проанализированы федеральные целевые программы в области библиотечного дела,
показаны возможности библиотек в системе социально-культурного
программирования. Особая глава посвящена теоретическим аспектам и организации
системы управленческого контроля в
библиотеке.
Третий раздел учебника освещает теоретические положения и практическое
применение маркетинга как современной системы управления библиотекой. Подробно
прослежена эволюция маркетинга, представлены концепция некоммерческого
маркетинга, теоретические и методологические аспекты его использования в
библиотечной работе. Детально рассмотрены основные элементы комплекса
библиотечного маркетинга и ведущие направления его реализации. Должное внимание
уделено характеристике маркетинговых коммуникаций и специфике маркетинговых
исследований в условиях библиотеки. Представлен маркетинговый подход к
управлению библиотечным обслуживанием.
Четвертый раздел подробно раскрывает организацию управления библиотекой.
Описываются иерархические и адаптивные, централизованные и децентрализованные
организационные структуры управления библиотекой. Ценно, что в учебнике
подробно характеризуются факторы эффективной организации управления:
использование горизонтальных связей, делегирование полномочий, коллегиальное
управление, развитие организационной культуры.
Наряду с организационными вопросами, в этом разделе учебника раскрываются
основные направления научно-методического обеспечения библиотечно-информационной
деятельности, управление профессиональными инновационными процессами,
управленческое консультирование.
В пятом разделе – «Коммуникативные процессы в управлении библиотекой»
– рассмотрены информационное обеспечение управления, формирование
управленческой информационной системы, управленческий учет. Показано значение
библиотечной статистики в системе управления, охарактеризованы этапы
статистического анализа и показатели библиотечной статистики. Особый параграф
посвящен видам управленческих решений в библиотеке, процессу, методам и моделям
их принятия, формам реализации.
Шестой раздел акцентирует внимание на одной из важнейших управленческих
проблем – кадровом менеджменте. Представлены концепция и система
персонал-стратегии библиотеки, особенности библиотечного коллектива, специфика
методов руководства малыми группами. Предметно изложены принципы формирования и
развития библиотечного персонала, его мотивации и стимулирования. Большое
внимание отведено характеристике профессиональных и личностных качеств
руководителя библиотеки, стилей руководства, методике самоменеджмента. С
современных позиций рассмотрены проблемы управленческого общения, этики деловых
отношений, разрешения конфликтов в процессе управления библиотекой.
Не осталась без внимания библиотечная экономика, которой посвящен
заключительный, седьмой, раздел учебника. Подробно раскрыты экономический
микроуровень библиотеки, ее ресурсный комплекс, принципы финансирования,
экономические показатели библиотечной работы. В контексте инициативной
экономической деятельности библиотеки представлены фандрейзинг, договорные
отношения с партнерами, платные услуги и обслуживание
пользователей, ценообразование итоговых результатов библиотечной деятельности,
дополнительное ресурсное стимулирование персонала.
Краткий аналитический обзор содержания учебника позволяет заключить,
что в нем комплексно представлены особенности управления библиотекой как
сложной многофункциональной системой и социальным институтом, описаны
управленческие механизмы регулирования основных аспектов ее деятельности в
современных условиях. Материал учебника исчерпывающе, многогранно отражает все
стороны процесса управления библиотечно-информационной деятельностью в условиях
инновационного развития нашей страны. В нем не только изложены теория
библиотечного менеджмента, научные основы управления библиотекой и библиотечным
делом, но и показаны направления повышения эффективности работы и поступательного
развития библиотек.
Авторами подготовлена солидная теоретико-методологическая, учебно-методическая
и научно-практическая книга, давно ожидаемая от творческого тандема этих двух
авторитетных ученых. Теоретический и эмпирический
материал учебника будет способствовать действенному формированию нового
поколения специалистов, готовых решать проблемы развития библиотечной отрасли с
использованием современных управленческих технологий.
Особо хочется отметить научную новизну учебника – творческую интерпретацию
практического менеджмента с позиций эффективного использования потенциала
библиотек. Привлекает тематическая энциклопедичность и фундаментальность
содержания при дидактичности изложения сложного для восприятия материала: в
конце каждой главы помещены резюме, вопросы для обсуждения и рекомендуемая
литература. Это позволяет более глубоко изучить ключевые проблемы
библиотечно-информационного менеджмента, использовать возможности автономной
самостоятельной работы с текстом.
Как любая нетривиальная работа, рецензируемый учебник не свободен
от недостатков, но они только подчеркивают его неоспоримые достоинства.
В четвертой главе не освещены проблемы регулирования библиотечно-информационной
деятельности профильными региональными законами и нормативными актами органов
местного самоуправления. Кроме того, на мой взгляд, в первом и втором разделах
учебника не достаточно отражены труды современных российских библиотековедов,
посвященные проблемам управления библиотекой и библиотечным делом, обобщению
практики зарубежного библиотечного менеджмента. Не нашли они должного отражения
и в соответствующих рекомендательных списках литературы.
В целом можно с полным основанием констатировать, что выход в свет
учебника И. М. Сусловой и В. К. Клюева «Менеджмент
информационно-библиотечной деятельности» – без преувеличения крупное событие в
библиотечной жизни нашей страны. Он знаменует новую веху в развитии
отечественного библиотековедения и будет полезен не только студентам,
магистрантам, аспирантам, но и преподавателям, слушателям системы повышения
квалификации и переподготовки кадров, руководителям и специалистам библиотек,
сотрудникам органов управления библиотечным делом.
|
