6. ИНФОРМАЦИОННОЕ И
БИБЛИОТЕЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
6.1. Общие вопросы
6.1.1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭВМ И
ДРУГИХ СРЕДСТВ ИНФОРМАЦИОННОЙ ТЕХНИКИ
М/52848 №
46/2
1340.
Дрешер Ю. Н. Предпосылки и
подходы к формированию единого информационного пространства здравоохранения /
Ю. Н. Дрешер // Информационный бюл. РБА. – 2008. – № 46, ч. 2. – С.
65–67.
Использование и модернизация
компьютерных и телекоммуникационных технологий в РМБИЦ. Отмечается, что для
обеспечения высокой конкурентоспособности на рынке информационных услуг
библиотека или информационный центр должны интегрироваться не только в единое
информационное пространство конкурентной отрасли, региона, страны, но и в
мировое информационное пространство.
См. также № 1300.
6.1.1.1. Использование режима
теледоступа
М/60554 №
2
1341.
Беглик А. Г. Понятие
“веб-сайт” в терминологической системе информационного обслуживания /
А. Г. Беглик // Информационно-библиографическое обслуживание. – СПб.,
2008. – Вып. 2. – С. 145–155. – Прим.: с. 154–155.
Раскрывается формирование
понятийного ряда библиотечного сайтостроения. приведены группы сайтов по
функционально-целевому назначению.
Д9–08/50262
1342.
Граничин О. Н.
Информационные технологии в управлении: учеб. пособие /
О. Н. Граничин, В. И. Кияев. – М.: Интернет-Университет
Информационных Технологий; БИНОМ. Лаборатория знаний, 2008. – 335 с.: ил.,
табл. – (Серия “Основы информационных технологий”). – Библиогр.: 29 назв. –
ISBN 978–5–94774–986–1 (БИНОМ. Л3).
Рассматриваются базовые
понятия “данные”, “информация”, “знание”, “информационные технологии и системы”
и др., их использование в экономике и бизнесе. Раскрыты основные типы
информационных модулей, составляющих современную корпоративную информационную
систему. Освещены вопросы проектирования, разработки для реализации
бизнес-целей современной компании. Рассмотрены в общем виде вопросы защиты
информации и безопасности информационных систем.
Д9–09/50533
1343. Каймин В. А. Информатика: учеб. – М.: Проспект, 2009. – 271 с.:
ил., табл. – ISBN 978–5–392–00541–3.
Изложены основные сведения по
основам программирования, интернет-технологиям. (ПК, редактирование текстов на
ЭВМ, Интернет и электронная почта, поиск информации в Интернете, создание
сайтов в Интернете, гипертекстовые редакторы, язык гипертекстов HTML и др.).
М/52848 №
46/2
1344.
Филатова И. Р.
Использование ресурсов Интернет в муниципальных библиотеках города Ижевска /
И. Р. Филатова // Информ. бюл. РБА. – 2008. – № 46, ч. 2. – С. 17–19.
Из 25 библиотек ЦБС
г. Ижевска доступ к Интернет имеют 7 библиотек филиалов. Создан
собственный сайт Центральной муниципальной библиотеки, она является участником
общероссийского корпоративного проекта “Виртуальная справочно-информационная
служба публичных библиотек” (“LIBRARY.RU” (http://www.library/ru)).
См. также № 1254, 1255, 1275, 1277, 1285, 1299, 1324, 1325,
1339, 1351, 1356.
6.2. Информационные потребности и запросы. Потребители
информации
Р 2622
1345.
Земсков А. И. Роль
библиотек. Чтение (статья II) / А. И. Земсков // Библиотековедение. –
2008. – № 3. – С. 80–85.
На материале отбора
зарубежной прессы показана роль чтения и значимость библиотек, библиотекарей в
оказании помощи в использовании традиционных или электронных ресурсов.
Д9–07/48371
1346. Поддержка и развитие чтения в библиотечном пространстве России:
сб. науч.-практ. работ / Федер. агентство по культуре и кинематографии, Межрегион.
центр библ. сотрудничества, Челяб. гос. акад. культуры и искусств; сост.
В. Я. Аскарова. – М., 2007. – 269 с.: табл. – ISBN 978–5–91515–005–7.
Представлены материалы,
отражающие результаты первого года работ по реализации Национальной программы поддержки
и развития чтения. Обсуждаются проблемы, связанные с преодолением кризиса
чтения в России, выполнением библиотеками миссии культурного посредничества
между читателями и печатной продукцией.
М/60554 №
2
1347.
Ронина Е. С. Современные и
традиционные технологии в работе с читательскими требованиями в национальной
библиотеке (на примере ГИК ИБО РНБ) / Е. С. Ронина //
Информационно-библиографическое обслуживание. – СПб., 2008. – Вып. 2. – С.
123–134.
Библиографическая проработка
читательских требований, работа по выявлению изданий, отсутствующих в фондах
библиотеки, при помощи электронных ресурсов.
См. также № 1299.
6.3. Библиотечное обслуживание
Р 2622
1348.
Елкина Н. Н. Об эволюции
первичных форм каталогизации и обслуживания в Библиотеке Российской академии
наук / Н. Н. Елкина // Библиотековедение. – 2008. – № 3. – С.
112–114. – Библиогр.: 12 назв.
Рассматриваются основные
тенденции развития первичных форм справочной, библиографической и
информационной работы Библиотеки РАН, начиная с основания Академии до начала
XIX в.
М/52848 №
46/2
1349. Информационный бюллетень РБА. № 46: Библиотека в системе социальных
коммуникаций: докл. и сообщ. XII Ежегод.
конф. РБА (Брянск, 14–19 мая 2007 г.). Ч. 2. – СПб., 2008. – 91 с.: ил.,
табл. – ISSN 1991–8062.
Из содерж.: Никулина В. А. Реформирование библиотечного
обслуживания в развивающейся библиотеке. – С. 7–9; Матвеева Т. И.
Формирование моделей организации библиотечного обслуживания в условиях
административной реформы в Красноярском крае. – С. 13–14;
Акиншина Н. Е. Муниципальная библиотека в обслуживании людей с
ограниченными возможностями. – С. 15–17; Губарева Р. М.
Информационно-библиотечное обслуживание по вопросам защиты прав потребителей в
библиотеках города Рязани. – С. 20–21; Пантелеева В. Н. Роль
Башкирской республиканской специальной библиотеки для слепых в процессе
образования читателей с особыми потребностями. – С. 42–45;
Провольнева Л. Н. Чтение в жизни особого пользователя: по результатам
исследований. – С. 45–48.
См. также № 1278, 1279, 1300, 1309, 1318, 1326, 1345, 1347,
1350, 1352.
6.4. Справочно-информационное обслуживание
Д9–08/49361
1350.
Дрешер Ю. Н. Информационное
обеспечение учёных и специалистов: учеб.-метод. пособие / Ю. Н. Дрешер.
– СПб.: Профессия, 2008. – 463 с.: ил., табл. – Библиогр.: 172 назв. – Прил.:
с. 412–463. – ISBN 978–5–93913–170–4.
Даны основы знаний о
процессах создания, переработки и распространения научной информации, их
специфике в социокультурной среде. Рассматривается деятельность информационных
служб, описываются применяемые ими прогрессивные формы и методы работы. Описано
формирование и использование информационных ресурсов, мировой продукции и
услуг. Представлена Государственная система научно-технической информации
(ГСНТИ): ведущие информационные центры России: ВИНИТИ, ИНИОН, ВНТИЦ; место
библиотек в структуре ГСНТИ. Представлены информационные ресурсы Интернета,
электронные библиотеки. Особо выделены библиотечно-библиографическое
обслуживание, информационное обеспечение нормативной документацией,
информационные технологии и издательская деятельность в РМБИЦ МЗ Республики
Татарстан.
У 2990
1351.
Ефимова Е. А. Грани
виртуальности: формы и способы справочно-информационного обслуживания /
Е. А. Ефимова // Библ. Дело. – 2008. – № 6. – С. 28–31. – Библиогр.:
15 назв.
Дано определение виртуальной
справочной службы [ВСС], описаны формы ВСС, рассмотрены достоинства и
недостатки синхронных и асинхронных форм ВСС.
М/60554 №
2
1352.
Жабко Е. Д. Информационное
обслуживание пользователей в национальной библиотеке: современное состояние и
перспективы развития (на примере Российской национальной библиотеки) /
Е. Д. Жабко // Информационно-библиографическое обслуживание. – СПб.,
2008. – Вып. 2. – С. 7–11.
Информационное обслуживание
рассматривается как осуществляемый персоналом поиск информации:
библиографический поиск, фактографический поиск, поиск полных текстов
документов в электронных БД. Раскрываются факторы, определяющие будущее
развитие системы ИО в РНБ: изменение структуры аудитории локальных
пользователей библиотеки; трансформация ресурсной базы в сторону увеличения
электронной составляющей; широкое использование в обществе телекоммуникационных
технологий.
Ар 08–11519
1353.
Камянецкая О. В.
Информационное обеспечение системы менеджмента качества услуг как основа
принятия управленческих решений (на примере телекоммуникационных компаний):
автореф. дис. … канд. экон. наук: 08.00.05 / О. В. Камянецкая; ГОУ
ВПО “Урал. гос. экон. ун-т”. – Екатеринбург, 2008. – 29 с.: ил., табл. –
Библиогр.: 13 назв.
Спроектирована информационная
модель системы менеджмента качества телекоммуникационных услуг и инструментарий
для её создания в телекоммуникационных компаниях с разветвленной филиальной
сетью. Предложена методика оценки качества телекоммуникационных услуг для
принятия управленческих решений в сформированной системе менеджмента качества
услуг.
М/52848 №
46/2
1354.
Красикова О. Л. Роль
информационного обеспечения научной зарубежной информацией для развития науки в
библиотеках РАН / О. Л. Красикова, Т. Н. Харыбина //
Информ. бюл. РБА. – 2008. – № 46, ч. 2. – С. 70–73: ил., табл.
Представлены научные
результаты, полученные в Центральной библиотеке Пущинского научного центра РАН
и её филиалах по формированию библиотечных ресурсов зарубежными информационными
ресурсами.
Ар 08–13979
1355.
Олейник О. С.
Информационное обеспечение управления развитием региона /
О. С. Олейник; ГОУ ВПО “Волгоград. гос. ун-т”. – Волгоград, 2008. –
51 с.: ил., табл. – Библиогр.: 55 назв.
Раскрыты предпосылки и
условия преобразования информационного обеспечения государственного управления.
Исследована институциональная среда формирования информационных ресурсов и
создания на их основе новых подходов к информационному обеспечению
государственного управления.
М/60554 №
2
1356.
Разумова Э. Г. Технология
выполнения запросов удаленных пользователей в рамках виртуальной справочной
службы национальной библиотеки / Э. Г. Разумова //
Информационно-библиографическое обслуживание. – СПб., 2008. – Вып. 2. – С.
92–101. – Прим.: с. 101.
Изложен опыт ВСС РНБ,
типообразующими признаками которой являются: отраслевая специализация службы,
форма организации деятельности, форма электронного обслуживания, форма
предоставления ответа. Выявлены особенности онлайнового СБО в УНБ на основе
анализа деятельности ВСС РНБ.
М/ 60554 №
2
1357.
Савельева Л. Д.
Информационное обслуживание в контексте маркетингового подхода (на примере
Информационно-сервисного центра РНБ). – СПб., 2008. – Вып. 2. – С. 102–122. –
Прил.: с. 118–120. – Прим.: с. 121–122.
Обобщен уникальный опыт
создания Информационно-сервисного центра, первого в стране центра, работающего
на платной основе и позволившего повысить уровень обслуживания пользователей за
счет использования преимущественно локальных ресурсов РНБ и удаленных ресурсов.
У 1154
1358.
Яшукова С. П. Формирование
системы информационного обеспечения инновационной деятельности: состав
информационных ресурсов / С. П. Яшукова // НТИ. Сер. 1. – 2008. – №
9. – С. 11–16. – Библиогр.: 2 назв.
Рассматривается один из
возможных подходов к формированию информационных ресурсов, которые должны быть
представлены в национальной инновационной системе.
См. также № 1279, 1298, 1303, 1308, 1315, 1318, 1320, 1340,
1347.
6.4.1. ИНФОРМАЦИОННЫЙ
МОНИТОРИНГ
См. № 1320.
6.5. Конкурентная разведка
Д9–08/51455
1359. Методические основы оценки конкурентоспособности в малом бизнесе с
целью её повышения: моногр. / С. Н. Цветкова [и др.], под общ. ред.
В. А. Романова; ГОУ ВПО “Южно-Рос. гос. ун-т экономики и сервиса”. –
Шахты, 2008. – 158 с.: ил., табл. – Библиогр.: 36 назв. – ISBN
978–5–93834–379–5.
Содержатся теоретические
исследования по проблемам конкурентоспособности, анализ деятельности конкретных
предприятий, апробация разработанных методик по повышению
конкурентоспособности. Освещены методы оценки возможностей конкурентов,
эффективность маркетинговой деятельности менеджмента, взаимосвязь
конкурентоспособности продукции и налоговой эффективности предприятия.
Р 3367
1360. Нырова Н. Управление коммерческой тайной как ресурсом,
способным обеспечить конкурентное преимущество / Н. Нырова // ИС. Пром.
собственность. – 2008. – № 11. – С. 45–53.
Раскрываются свойства
коммерческой тайны: секретность, новизна, стоимость, практическая применимость,
наличие защиты. Отмечается, что особенности формирования и защиты коммерческой
тайны зависят от вида информации, которая может представлять собой технические
секреты или сведения о хозяйственной деятельности компании.
Ж2–08/45023
1361.
Фатхутдинов Р. А. Управление
конкурентоспособностью организации: практикум / Р. А. Фатхутдинов. –
М.: Маркет ДС, 2008. – 204 с.: ил., табл. – (Университетская серия). – ISBN
978–5–7958–0193–3.
Практикум структурирован по
14 разделам, интегрирующим маркетинговые, инвестиционные, экономические и
другие аспекты обеспечения конкурентоспособности персонала, товаров,
организации. В каждом разделе рассматриваются: состояние вопроса; цели и задачи
изучения; структура; понятийный аппарат; рекомендации по изучению материала.
Ар 08–12060
1362.
Хайрец А. А.
Интеллиджент-маркетинг как инструмент повышения конкурентоспособности вуза /
А. А. Хайрец; ГОУ ВПО “Волгогр. гос. пед. ун-т”. – Волгоград, 2008. –
20 с.: ил., табл. – Библиогр.: 13 назв.
Проанализированы инструменты
управления конкурентоспособностью вузов, разработана управленческая структура,
нацеленная на повышение конкурентоспособности государственного вуза в рамках
интеллиджент-маркетинга.
6.6. Пропаганда литературы и
библиотечно-библиографических знаний
М/52848 №
47
1363.
Райкова Г. А. Опыт
межведомственного взаимодействия в продвижении чтения в библиотеках России [по
материалам IV Всероссийского конкурса публичных библиотек “Современные
тенденции в обслуживании читателей” по теме “Организация партнерства в
поддержку чтения”] / Г. А. Райкова // Информ. бюл. РБА. – 2008. – №
47. – С. 73–76.
Представлен опыт МУК ЦБС
г. Кургана, г. Калиниграда, ЦБС г. Соликамска Пермской области,
ЦБС г. Югорска Хантымансийского автономного округа Тюменской области и
Баевской межпоселенческой библиотеки Алтайского края по пропаганде чтения:
растяжки, объявления (рекламные на остановочных комплексах), афиши, прессрелизы
в СМИ, визитки (раздача на улицах) и др.
6.6.1. РЕКЛАМА.
НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКАЯ ПРОПАГАНДА
М/ 52848 №
46/2
1364.
Баукова Н. И. Роль рекламы
и PR библиотеки в продвижении чтения / Н. И. Баукова // Информ. бюл.
РБА. – 2008. – № 46, ч. 2. – С. 48–50.
О разработке библиотечной
стратегии рекламной кампании, обеспечивающей стабильность представлений о
библиотеке у её читателей, коллег и партнеров, и ставящей в качестве основной
цели привлечение читателей через внедрение и распространение новых услуг,
создание благоприятного образа библиотеки в регионе и за его пределами.
См. также № 1279.
6.7. Эффективность библиотечного и
справочно-информационного обслуживания
М/52848 №
46/2
1365.
Коморовская Т. В. Проблемы
повышения эффективности использования информационных ресурсов в Научной
библиотеке Сибирского государственного технологического университета (НБ
СибГТУ) / Т. В. Коморовская // Информ. бюл. РБА. – 2008. – № 46, ч.
2. – С. 55–57.
НБ СибГТУ – одна из крупных и
технически оснащенных вузовских библиотек Восточной Сибири – обеспечивает
информационное сопровождение учебного процесса, фундаментальных и прикладных
исследований лабораторий и кафедр.
У 2990
1366. Тикунова И. П. Качество библиотечных услуг. Как его измерить и
оценить? / И. П. Тикунова // Библ. Дело. – 2008. – № 6. – С. 23–26. –
Библиогр.: 13 назв.
Рассмотрен информационный
менеджмент, выделены критерии для измерения качества оказания базовых услуг по
обеспечению доступа граждан к информации: показатели доступности и
комфортности; информационные показатели; профессиональные показатели,
претензионные показатели.
См. также № 1294, 1364.
|
