Елисина Е.Ю.,Майстрович Т.В.

Российская государственная библиотека

Оптические компакт-диски в справочно-библиографическом обслуживании: опыт работы Российской государственной библиотеки

Обслуживание на оптических компакт-дисках в отделе справочно-библиографического обслуживания (СБО) Российской государственной библиотеки (РГБ) началось в 1988 г. на основе дисков Института научной информации (Филадельфия, США) — Science Citation Index и Social Science Citation Index. В последующие годы работа была практически приостановлена из-за отсутствия поступления новых баз данных. Однако с 1992 г. ситуация начала меняться к лучшему — РГБ получила возможность целенаправленно приобретать базы данных, исходя из потребностей читателей в библиографической информации. К настоящему времени в отделе СБО завершилось организационное и содержательное оформление работы с оптическими компакт-дисками, которая стала неотъемлемой частью справочно-библиографического обслуживания.

Сформирован фонд оптических компакт-дисков, дающий возможность обеспечить информационное обслуживание всех категорий читателей РГБ по всем отраслям знания, кроме химии.

Отдел СБО располагает 65 наименованиями баз данных, из которых 85% — библиографические базы, 3% — полнотекстовые и 12% — фактографические. Среди библиографических баз данных 18% универсальных (каталоги библиотек и издательств, выпуски национальных библиографий различных стран), 13% многоотраслевых (издания типа указателей цитирования Института научной информации США, INSPEC и другие), 69% отраслевых и тематических (MLA, EconLit, ToxLine, ICONDA, Cancerlit и т. д.). Из всех отраслевых, многоотраслевых и тематических компакт-дисков 86% включают информацию по точным, техническим, сельскохозяйственным наукам и медицине, соответственно на долю общественных и гуманитарных дисциплин приходится 14% баз данных. Фактографические БД представлены справочниками фирм и предприятий — MOODY'S International Company Data, Investext и рядом других.

Из общего числа оптических компакт-дисков 24 названия приобретены по подписке, остальные получены в качестве даров, в рамках международного книгообмена, либо присланы в рекламных целях. Поэтому современный состав фонда в известной мере сформировался спонтанно и включает большое количество неиспользуемых баз данных. Достаточно сказать, что 52% всех справок выполняется на 9 базах: 15% всех запросов выполнено по SCI, 11% — по Medline, 7% — по Life Sciences Collection и 6% — по каталогу Библиотеки Конгресса США.

На базах данных универсального содержания выполнено 14% запросов, на многоотраслевых — 30%, на отраслевых и тематических — 54%. При этом 30% потребителей использовали в своей работе две и более баз.

Отраслевая структура читательских запросов в целом соответствует отраслевой структуре баз данных, поскольку доля справок по технике, точным и техническим наукам, медицине и сельскому хозяйству составляет 88%, соответственно по общественным и гуманитарным наукам — 12%.

Среди читателей, обращающихся к оптическим компакт-дискам преобладают специалисты в области точных наук и техники — их около 42%, специалистов в области медицины и биологии — 18% и, соответственно, 15%. Значительно реже прибегают к автоматизированному поиску информации представители общественных и гуманитарных дисциплин, что. мы связываем с более низким знанием этими специалистами основ компьютерной грамотности, недостаточностью рекламы профильных для них баз данных, большинство которых приобретается только РГБ.

Наиболее активны в использовании оптических компакт-дисков кандидаты наук (34%) и специалисты с высшим образованием (28%), аспиранты и научные работники без ученой степени составляют по 7% на каждую категорию, доктора наук — 6%. Все возрастающий интерес к оптическим компакт-дискам проявляют студенты, однако их запросы носят пока неопределенный характер, им трудно разобраться в возможностях баз данных, кроме того, их потребности в значительной мере определяются возможностью быстрого получения искомых документов, подавляющему большинству необходима литература на русском языке.

При организации данного направления обслуживания мы столкнулись с рядом проблем. Одна из них — формы доведения информации о наличии и содержании баз данных до потребителя. Принято решение включать карточки с описанием оптических компакт-дисков в общий книжно-журнальный ряд в системе каталогов РГБ, а не выделять их в отдельный каталог по признаку носителя. В отделе СБО ведется аннотированная картотека баз данных на оптических компакт-дисках с указанием их важнейших характеристик. Читателям доступна информация о них в виде листовок, предполагается издание памятки с аннотированным описанием баз данных.

Другой проблемой была и остается разработка политики комплектования РГБ как универсальной научной библиотеки машиночитаемыми носителями информации с учетом того, что ее справочно-библиографический фонд достаточно обеспечен текущими зарубежными реферативными журналами, которые почти полностью дублируются оптическими компакт-дисками. Такая ситуация, а также показатели использования баз данных указывают на необходимость тщательного отбора последних, поскольку из всего массива отраслевых и тематических баз в процесс обслуживания была вовлечена только половина их общего количества. Очевидно, что для отдела СБО РГБ наибольшую информационную ценность представляют оптические компакт-диски, включающие многоотраслевые и отраслевые базы и будет правильным полностью отказаться от получения тематических баз данных. В целом комплектование фонда оптических компакт-дисков осуществляется в рамках общей концепции формирования справочно-библиографического фонда РГБ.

На сегодняшний день мы не считаем возможным отказаться от получения печатных изданий в пользу машиночитаемых носителей. В первую очередь это связано с тем, что в РГБ зарубежные информационные издания используются достаточно интенсивно и при отсутствии сетевой технологии работы с оптическими компакт-дисками может снизиться оперативность справочно-библиографического обслуживания.

В настоящее время в отделе СБО сформированы 3 рабочих места для автоматизированного обслуживания читателей, отлажено программное обеспечение, освоены поисковые возможности имеющихся баз данных, подготовлена рабочая инструкция для библиографов по работе с программой SPIRS.

Достаточное количество библиографов овладело методикой автоматизированного поиска, причем все они обслуживают читателей и в традиционных формах: по печатным источникам, каталогам и картотекам РГБ. Мы считаем такую организацию более оптимальной по сравнению с созданием отдельной группы обслуживания в автоматизированном режиме, поскольку рассматриваем данное направление в комплексе со всеми другими формами справочно-библиографического обслуживания.

Определен порядок работы читателей с оптическими компакт-дисками, обслуживание которых осуществляется 16 часов в неделю по графику в установленное время.

Однако, преодолевая свои локальные проблемы, мы сталкиваемся и с такими, которые невозможно решить в рамках одной библиотеки. Так, нами остро ощущается недостаток отечественных библиографических баз данных, включающих публикации на русском языке, особенно аналогов реферативных журналов ВИНИТИ и библиографической информации ИНИОН.

Новый закон об обязательном экземпляре возложил ответственность за информирование и постоянное хранение электронных изданий на научно-технический центр "Информрегист", который не осуществляет широкого обслуживания потребителей. Таким образом, ни в одной из библиотек не будет гарантированной целостной коллекции отечественных оптических компакт-дисков.

Необходимо наладить более тесное взаимодействие библиотек в формировании Всероссийского фонда оптических компакт-дисков, как отечественных, так и зарубежных. РГБ предлагает начать работу по обмену информацией об их наличии по типу сводного каталога и проработать вопрос о возможности обмена дисками между библиотеками.

Желателен обмен руководствами по использованию баз данных на оптических компакт-дисках между библиотеками, которые провели работу по их переводу и адаптации для отечественных пользователей.