Тисецкая Г.А.
зав. отделом научно-технической литературы

ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ЧИТАТЕЛЕЙ
РНТБ НАУЧНО-ТЕХНИЧЕСКОЙ ЛИТЕРАТУРОЙ

Приток читателей в библиотеку вызывается потребностью в новых знаниях, новой информации; серьезными изменениями в программах школ, техникумов, вузов; появлением новых учебных заведений, вообще не имеющих библиотек; необходимостью повышения квалификации и смены профессии в условиях безработицы; дороговизной изданий. Количество читателей постоянно увеличивается. Ежедневно читальный зал отечественной научно-технической литературы посещают до 300 читателей, которым выдается в среднем полторы тысячи изданий. Оперативность выполнения запросов - от 2 до 30 минут, высокая культура обслуживания, профессионализм библиотекарей, обеспечение потребностей читателей необходимой литературой привлекают новых абонентов.

Достаточно полное, качественное и оперативное выполнение их запросов достигается следующими формами и методами работы отдела научно-технической литературы.

Формирование достаточно полного фонда научно-технической литературы с большим хронологическим охватом стало реальностью благодаря огромной работе, проделанной с научно-техническими библиотеками республики по передаче на депозитарное хранение литературы, исключаемой из фондов НТБ. Сейчас можно говорить о наиболее полном в республике фонде отечественной литературы по научно-технической тематике, включающем наиболее уникальные справочные издания, терминологические словари, энциклопедии, книги, периодические издания, в том числе единственные в республике полные собрания изданий центров научно-технической информации (обзорная, реферативная, экспресс-информация). Вторичную информацию, раскрывающую мировой поток документов, активно используют в своей работе специалисты предприятий и организаций республики. Для обслуживания в общем читальном зале организован подсобный фонд, который включает перечисленные издания, вышедшие за последние три года, и позволяет удовлетворять запросы читателей в течение пяти минут.

Максимальное приближение литературы к читателям и оперативное информирование о новых поступлениях в библиотеку достигаются с помощью еженедельных дней информации, на которых представлена вся поступившая за неделю литература и документация, сгруппированная по отраслям знаний. Дни информации РНТБ проводит с 1978 г. Их активно посещают представители более 200 предприятий и организаций не только Минска, но и других городов республики. Наибольшее количество посещений специалистов приходится на предприятия и организации новых форм собственности - АО, НПП, коммерческие банки, т. е. те структуры, которые не имеют своих библиотек и стремятся получать новую информацию.

Возможность ознакомиться с новинками всех видов научно-технической литературы и документации, заказать их для дальнейшей работы в читальном зале, по МБА, сделать копию или перевод статьи из зарубежных изданий привлекают на дни информации не только представителей предприятий и организаций, но и индивидуальных читателей.

Для читателей общего читального зала еженедельно организуются выставки новых поступлений отдельных видов изданий - книг, журналов, реферативных сборников, позволяющие наряду с удовлетворением тематических запросов читателей познакомить их с изданиями, впервые поступившимися в библиотеку. В год экспозиция таких выставок меняется до 100 раз.

Сокращение затрат времени на поиск литературы по теме путем организации тематических выставок. Среди них наиболее популярна постояннодействующая выставка "Библиотека делового человека", позволяющая систематически следить за нормативно-законодательными, методическими и другими материалами по вопросам организации деятельности предприятий новых форм собственности, внешнеэкономической деятельности, менеджменту, рекламе. На выставке представлено свыше 500 изданий, она еженедельно пополняется новыми документами. Материалы с выставки можно скопировать, получить полную или частичнцю подборку на рабочее место.

Выставку ежегодно посещают представители более 110 предприятий и организаций, из них свыше 50% составляют сотрудники предприятий новых форм собственности.

Наряду с постояннодействующей выставкой в библиотеке ежемесячно организуются тематические выставки, рассчитанные на широкий круг потребителей и позволяющие более глубоко ознакомиться с литературой по представленному вопросу. Отдельные тематические выставки демонстрируются потом в заинтересованных организациях.

Предоставление литературы для углубленного изучения на рабочее место посредством межбиблиотечного абонемента (МБА) практикуется не только для абонентов Минска, но и для иногородних.

Любая организация республики, независимо от ведомственной подчиненности, может бесплатно получить во временное пользование книги, брошюры, журналы, издания органов НТИ, включая и издания текущего года. Широко практикуется выполнение тематических запросов по МБА, способствующих проведению научных, производственных и других разработок. Запросы по МБА выполняются и в виде копий.

Вместе с тем требует рассмотрения целый ряд вопросов, препятствующих качественному и оперативному выполнению запросов абонентов. Ни отдел научно-технической литературы, ни библиотека не в состоянии решить их самостоятельно. Среди них:

• выделение библиотеке средств для комплектования литературой в достаточном количестве экземпляров;
• приобретение персональных ЭВМ для чтения в читальном зале поступающей на CD-ROM литературы и документации;
• предоставление дополнительных площадей для расширения количества посадочных мест в общем читальном зале, а также создание читального зала периодических изданий;
• разработка регламентирующих документов, создаваемых Межгосударственным Советом МБА в рамках СНГ для международного обмена необходимой литературой.