Глухов В.А., Лаврик О.Л.
ИНИОН РАН, Москва,
ГПНТБ СО РАН, Новосибирск

Электронная доставка документов в России —
быть или не быть еще в XX веке?

В зарубежных публикациях середины 1980-х гг. под термином электронная доставка документов (electronic document delivery) понимались процессы, связанные с интерактивным поиском документов в удаленных БД; доставкой полных текстов документов с помощью факсимильных аппаратов; доставкой библиографических описаний и рефератов по почте или в электронной форме по сетям; первыми опытами передачи полных сканированных текстов по телекоммуникационным сетям. Тогда же стало очевидно, что общее обозначение доставка документов — более приемлемо, а МБА — один из ее видов. В начале 1990-х гг. под словосочетанием системы электронной доставки документов (ЭДД) уже стали подразумевать только основанную на телекоммуникациях доставку электронных копий документов — как замену библиотечного МБА или служб доставки фотокопий, хотя некоторые из используемых технологий, особенно технологии запроса, применяются и в МБА.

Изменение содержания понятий доставка документа и электронная доставка документа отразило изменение в технологии передачи информации: от первых экспериментов по ЭДД с помощью факсов в Университете шт. Калифорния (1967 г.) до новейших автоматических систем, позволяющих пользователю осуществлять поиск информации, заказ и получение полнотекстовой копии из хранилищ электронной информации на свой персональный компьютер. Сейчас под ЭДД в основном понимают передачу статей из журналов и сборников в форме оцифрованных изображений страниц либо из полнотекстовых БД, либо сканированных по заказу.

ЭДД — одна из наиболее стремительно развивающихся информационных услуг в развитых странах. Этому способствуют: распространение глобальных информационных сетей и повышение скорости передачи информации; возможность интерактивного дистанционного поиска в электронных каталогах и БД, совмещенного с электронными системами заказа копий документов, автоматическая обработка запросов; появление электронных изданий и средств хранения огромных объемов полнотекстовой информации (CD—ROM); технические и программные средства сканирования и распознавания текста.

Такие характеристики ЭДД, как скорость и надежность предоставления электронных копий (получить электронную версию любой опубликованной информации в течение 24 часов из любой точки мира — сейчас уже не проблема, во всяком случае — не техническая, даже в России), возможность взаимоиспользования ресурсов библиотек превращает ее в один из важнейших способов библиотечного обслуживания.

Более того, все перечисленные качественные изменения в технологии подготовки, передачи и использования информации ведут к тому, что две основные библиотечные функции — сбор и хранение источников (документальных/электронных — не суть важно) и передача их пользователю — видоизменяются. При возможности оцифровывания информации и огромном многообразии ее электронных форм и их быстром изменении пока только библиотека в состоянии сохранить и сделать ее доступной читателю во всем объеме. Многие библиотеки уже занялись сбором электронной информации. Но ни одна из них не в состоянии собрать, например, все периодические издания мира, равно традиционные или электронные. Вот почему сегодня к двум основным библиотечным функциям добавляется новая — сосредоточение в библиотеках электронных информационных нитей, ведущих к любым источникам. Теперь библиотеке можно не стремиться получить источник информации, если она точно знает, где и как его найти, т. е. меняется сущность понятия фонды. Модель доступа к информации становится основной перспективной характеристикой библиотеки.

Именно с этих позиций — ЭДД как ядро для развития библиотечных технологий, а не только как замена традиционного МБА — представляет интерес проанализировать опыт зарубежных служб ЭДД и рассмотреть предпосылки для практического освоения в России этой информационной услуги, выявить основной комплекс отечественных проблем как в технологической цепи, так и связанных с оплатой и соблюдением авторских прав, а также показать различные сценарии предоставления электронных документов, в том числе и вариант их получения от зарубежной службы ЭДД.

Технология ЭДД в целом напоминает традиционный МБА — пользователь проводит поиск в базе данных (или иным способом узнает о существовании необходимого ему источника), передает заказ в службу ЭДД, которая выполняет электронную копию (или использует уже готовую) и пересылает ее читателю.

Сравним каждое звено этой технологической цепи, чтобы оценить состояние ЭДД в России и в странах с развитой информационной технологией.

Поиск информации. Каким образом удаленный пользователь может узнать о существовании необходимого ему источника? В России — в основном из пристатейных ссылок, в лучшем случае — из печатных библиографических указателей. Могут возразить, что у нас существуют и версии библиографических БД на CD—ROM (РКП, ВИНИТИ, ИНИОН, ГЦНМБ, НБ МГУ, ВНТИЦ и др.). Все активнее отечественные БД и электронные каталоги "выходят" в Интернет. Но по сравнению с американскими и даже западноевропейскими библиотеками и информационными центрами это пока — капля в море. Косвенным подтверждением этому может служить то, что и заказы из-за рубежа на копирование отечественных источников, и заказы, поступающие из разных городов России, основаны именно на пристатейных ссылках, а не на результатах поиска в БД. У нас также не распространены широко электронные системы ИРИ и электронные системы предоставления перечней содержаний журналов. Примерами такого типа служб за рубежом являются Автоматизированный библиотечный центр с интерактивным доступом (OCLC), Союз научных библиотек шт. Колорадо (CARL), Группа научных библиотек (RLG), Центр доставки документов Британской библиотеки (BLDSC) и др.

Заказ копии. Наиболее удобна форма заказа, совмещенная с поиском в БД. В последних зарубежных разработках поисковых систем предусматривается такая технология (например в UMI). Особенно это касается заказа журнальных статей. Привести примеры российских аналогов довольно трудно. Кроме того, в некоторых новейших системах предусмотрена проверка локальных фондов и производится автоматическое размещение заказов в других службах ЭДД. Иногда в эти системы встроены алгоритмы выбора самого дешевого или оперативного поставщика. Российские поставщики зачастую не просто не взаимодействуют, но и не знают о существовании друг друга.

Передача заказов в службу ЭДД осуществляется по электронной почте, реже — по факсимильной связи. Еще большую оперативность обеспечивают системы типа Internet Relay Chat (IRC), позволяющие принимать заказы на копии в режиме реального времени и — что немаловажно — получать подтверждения служб ЭДД о приеме и доставке заказа. IRC обладают безусловно большей оперативностью и надежностью, чем электронная почта.

Изготовление копий.Для изготовления электронных копий у нас сейчас используется отечественное программное обеспечение, позволяющее создавать и image-копии, и ASCII-копии источников на кириллице. Эти программы (например FineReader), несмотря на некоторые шероховатости, вполне отвечают требованиям электронного копирования научных работ, которое предполагает минимальное количество ошибок при распознавании текстов.

Хранение копий. Зарубежные службы ЭДД, владеющие передовой технологией, практикуют архивирование выполненных электронных копий на машиночитаемых носителях. Это позволяет ускорить ответы на запросы пользователей, а в ряде случаев и применять полностью автоматическую процедуру поиска и передачи копии заказчику. Один из примеров — система Адонис, которая хранит полный текст в формате изображений (image-копии) около 500 журналов по биомедицине на CD—ROM. Эта система размещена в BLDSC и связана с системой Automatch. Она позволяет автоматически определять, есть ли в системе запрашиваемый документ, сортировать запросы и выполнять заказы. Запросы индивидуальных пользователей могут направляться на рабочие станции и распечатываться без участия человека. И в наших условиях такое хранение копий является необходимым, но лишь на определенной стадии развития служб ЭДД — когда появляется значительное число заказчиков, чьи запросы могут дублировать друг друга.

Передача копий заказчикам.Используется как электронная почта, так и средства пересылки файлов в Интернет. Передача больших объемов данных (как правило image-копий) по электронной почте не выгодна, а другие средства пересылки могут быть недоступны пользователю. В западных системах копия может направляться не к конечному пользователю, а к посреднику, который находится в одном с ним регионе. Посредник передает ее заказчику, используя в том числе традиционные способы доставки, например обычную или курьерскую почту. В наших условиях пока требуется наличие у заказчика хотя бы электронной почты, поскольку посредник в регионе, как правило, отсутствует.

Можно заметить, что практически во всех составляющих процесса ЭДД зарождающиеся российские службы не имеют тех достижений, которые присущи современным западным службам.

Вместе с тем российские службы ЭДД начинают появляться. Так, в 1996—1997 гг. служба электронной доставки ИНИОН во взаимодействии с ГПНТБ СО РАН, а также коллегами из С.-Петербурга и Саратова и при активном участии американских партнеров провела эксперименты по доставке электронных копий как внутри страны, так и за границу. Выработаны процедуры приема и фиксации заказов, проведения сложного адресного поиска первоисточников (поскольку, как уже отмечалось, в большинстве случаев заказ не является результатом использования БД), изготовления электронных копий (для технической литературы и полиграфически несовершенных изданий это главным образом image-копии, а для источников по гуманитарным наукам — ASCII-копии) и пересылки копий заказчику (с использованием электронной почты и различных программ в Интернет).

Были опробованы две основные схемы ЭДД. В первом случае заказчики напрямую обращаются в службу доставки, в качестве которой выступает ИНИОН. По второй схеме заказы поступают от посредника (ГПНТБ СО РАН, Зональная научная библиотека Саратовского государственного университета и др.). Запросы проходят обязательную проверку на наличие источников в местном фонде. Если запрашиваемый документ обнаружен, посредник, как правило, может сам изготовить и передать заказчику электронную копию, если располагает необходимым оборудованием и опытом работы. В этом смысле различия между службой ЭДД и посредником весьма расплывчаты. Головная служба, скорее, играет роль диспетчера, помогая определять вероятное местонахождение источника, а затем отслеживает выполнение заказа. Необходимо, чтобы сотрудничающие службы и посредники имели возможность оперативного доступа к БД друг друга (например на CD—ROM или через Интернет). Если документ отсутствует в фондах библиотек-участниц, заказ на электронную копию передается зарубежной службе.

Заказы читателей передаются в службу ЭДД, как правило, через библиотеку-посредника. Это связано не только с необходимостью проверки заказа по местным фондам или отсутствием технических возможностей конечного пользователя. Основная проблема — сложность оперативной оплаты заказа. Возможно, ее решение — в создании системы абонементного обслуживания.

В качестве базового формата для электронных копий выбран формат редактора Word. Предпочтение отдается изготовлению ASCII-копий источников. Однако если полиграфическое качество источника не высоко или он содержит формулы, графики, рисунки и т. п., изготавливаются image-копии в виде растровых файлов, с которыми работает Word.

Передача выполненных копий заказчику осуществляется либо по электронной почте (если копия небольшая, или заказчик не имеет доступа к другим средствам транспортировки файлов), либо с использованием программы FTP.

Почти полуторагодовой опыт работы по электронной доставке документов позволяет определить ряд факторов, негативно влияющих на распространение данной услуги в нашей стране и, следовательно, на развитие моделей доступа к информации. К их числу можно отнести: организационные (связанные главным образом с трудностями внедрения коммерческих начал в наших библиотеках), технические (как нехватка технических и лицензированных программных средств у служб доставки, так и их отсутствие у конечного пользователя), юридические (например неоднозначные формулировки Закона РФ "Об авторском праве и смежных правах" в части репродуцирования источников в электронном виде и связанные с этим проблемы), финансовые (разработка структуры цены на электронное копирование еще не завершилась, имеются сложности в оплате индивидуальным пользователем выполненных заказов, отсутствует четкий механизм соблюдения авторского права, пока не решен вопрос об оплате индивидуальным пользователем заказа, выполняемого за рубежом, а при катастрофическом положении с комплектованием отечественных библиотек необходимые копии могут быть получены только с помощью зарубежных служб), психологические (предпочтение традиционной печатной формы электронной, недоверие к современным техническим средствам).

За технологией электронной доставки документов — будущее. И потому означенные проблемы следует решать как можно быстрее.