Научные и технические библиотеки

Научные и технические библиотеки

Научные и технические библиотеки Цветкова В.А., Полунина Т.К., Хромова Н.З. ВИНИТИ, Москва Проблемы маркетинга информационных продуктов на современном этапе Изменение экономической ситуации в России, усиливающаяся дифференциация общества коснулись всего населения, в том числе производителей и потребителей научно-технической информации. К середине 1990-х гг. ГСНТИ оказалась практически разрушенной. Попытки реанимировать хотя бы ведущие информационные центры ничего не изменили. Альтернативные информационные службы не сумели стать генераторами научно-технической информации и ограничились ролью посредников. Недостаточное финансирование промышленности, науки, образования, культуры привело почти к катастрофическому падению спроса на информационную продукцию. Несмотря, а может быть, вопреки сложившейся ситуации, ВИНИТИ по-прежнему остался крупнейшим в стране производителем информационных продуктов и услуг, доля которых на информационном рынке России составляет 80%. В основном это РЖ в печатной форме (323 наименования), электронные РЖ (ЭлРЖ) и базы данных. Основная задача любой службы маркетинга - продвижение на рынок продукции своего предприятия. Максимальное внимание при этом должно уделяться изучению состояния внутреннего и внешнего информационных рынков. Информационные издания Высокий спрос на издания ВИНИТИ последний раз отмечался в 1989 г. За восемь "перестроечных" лет тиражи сократились в 10 и более раз, что соответствует общей тенденции падения спроса на все научно-технические издания России. К началу 1995 г. подписка на РЖ ВИНИТИ упала в 4,2 раза, по сравнению с 1990 г., экспорт сократился в шесть раз. В течение 1995 г. падение затормозилось, но в 1996 г. вновь остро проявилась тенденция к сокращению тиража. Некоторые издания сохранили и даже увеличили свой тираж, что, возможно, объясняется переориентацией деятельности многих организаций, ослаблением интереса специалистов к точным и фундаментальным наукам и, наоборот, повышением интереса к проблемам, которые сегодня кажутся актуальными: системы управления, охрана окружающей среды, безопасность при чрезвычайных ситуациях, борьба с преступностью. В отношении реферативных журналов в области фундаментальных наук ВИНИТИ приходится занимать обоснованную и взвешенную позицию: с одной стороны, проводить адекватную реалиям времени издательскую политику, с другой - сохранять издания по фундаментальным наукам как базу для проведения научных исследований. Наиболее серьезное падение подписки на издания ВИНИТИ наблюдается в крупнейших научных и учебных центрах России. Социологический опрос показал, что потребность в информации по-прежнему высока, но отсутствие финансирования делает спрос "отложенным". Однако в отдельных городах отмечен небольшой рост подписки. К ним относятся: Псков, Калуга, Тула, Орел, Белгород, Чебоксары, Петрозаводск, Тюмень, Челябинск, Владивосток. (Не исключено, что он вызван заменой подписки на сводные тома подпиской на отдельные выпуски, что не приносит финансовой выгоды, но свидетельствует об интересе к изданиям ВИНИТИ.) Доля стран СНГ в подписке на информационные издания ВИНИТИ возросла с 8,5% (1995 г.) до 11,7% (декабрь 1996 г.), а стран дальнего зарубежья - с 5,36% до 7,75% (лидируют США, Япония, Великобритания). Показатели подписки не в полной мере характеризуют реальное поступление изданий ВИНИТИ за рубеж. Безусловно, следует учитывать подписку через ЦАЗИ Роспечати, которую осуществляют организации России для книгообмена. Кроме того, они подписываются на издания ВИНИТИ через ЦРПА Роспечать, а затем передают их (или продают по демпинговым ценам) зарубежным партнерам. Видимо, есть и случаи прямого копирования изданий ВИНИТИ - учитывая столь высокие подписные цены, это может обходиться дешевле. Наибольшие потери в подписке ВИНИТИ получил от основного своего распространителя - ЦРПА Роспечать. Сейчас структурное соотношение распространителей изданий Института выглядит так: ЦРПА Роспечать - 69,8%, ВИНИТИ - 11%, КИТ Лтд. - 4%, ЦАЗИ Роспечати - 0,33%, АО "Международная книга" - 6,28%, сигнальные и прочие экземпляры, которые остаются в ВИНИТИ - 2,79%. Сейчас важно выбрать определенный круг дистрибьюторов, имеющих право распространять издания ВИНИТИ для зарубежного потребителя, правильно сформировать ценовую политику, не завышая и не занижая их стоимость для зарубежных подписчиков по сравнению с внутренними ценами. Особая проблема - поставка изданий ВИНИТИ за рубеж в форме микрофиш по линии книгообмена (микрофиши отправляются в 50 стран). Если ранее подписка на издания для обмена оплачивалась за счет средств, выделяемых на комплектование фондов ВИНИТИ, то сейчас из-за отсутствия финансирования институт вынужден использовать для обмена РЖ в форме микрофиш, экономя и на доставке. С одной стороны, это позволило в некоторой степени решить проблемы формирования входного потока за счет средств и технологических мощностей самого института, с другой - спровоцировало сокращение тиража печатных изданий. Новые информационные продукты В январе 1995 г. на конференции "ВИНИТИ - ученым России" впервые продемонстрирован электронный РЖ, который быстро получил признание у потребителей. Уже в самом начале работы (во втором полугодии 1995 г.) заключено более десяти договоров на эту форму издания, в 1996 г. их число приблизилось к 50. Среди потребителей ЭлРЖ 8 институтов РАН, 4 крупных региональных библиотеки, 4 учебных заведения, 3 промышленных объединения, 4 института бывших республик СССР, несколько НИИ и инженерных центров. Этот рынок динамичен, формируется быстро, потребитель оказался хорошо подготовленным к восприятию дискет с привычной формой РЖ. Об этом свидетельствуют и данные маркетинговых опросов, в которых потребители высказали свое предпочтение той или иной форме носителя. ЭлРЖ отличается высокой оперативностью предоставления информации и возможностью быстрой подготовки ретроспективных выпусков, если подписка по каким-либо причинам не оформлена в сроки подписной кампании. Безусловно, созданию рынка способствовали и более низкие относительно печатной версии цены соответствующих выпусков РЖ: 75% - для всех потребителей, 50% - для РАН (без учета стоимости носителей). Но они не являются определяющим фактором, если потребитель не подготовлен к восприятию данного носителя. С 1995 г. вновь возрос интерес потребителей к базам данных ВИНИТИ. В 1996 г. заключены договоры с 73 организациями - число абонентов увеличилось на 65% по сравнению с 1995 г., причем они в основном коллективные. Во второй половине 1996 г. подготовлена экспериментальная партия компакт-дисков, на которых представлены базы данных ВИНИТИ: "Химия" (годовая, 1995 г.), "Информатика" (пятилетняя, 1991-1995 гг.), "Охрана окружающей среды" (годовая, 1994 и 1995 гг.), "Коррозия. Защита от коррозии" (годовая, 1995 г.), "Энергетика" (поквартальная, 1995 г.). Работа с компакт-дисками показала, что потребитель видит в них очень дешевый продукт, не осознавая, что это те же базы данных ВИНИТИ, ценность и стоимость которых не снизилась в связи с появлением нового носителя. Вместе с тем даже сниженные цены пока не влияют на рост реальных продаж. Это, видимо, связано с недостаточной подготовленностью потребителей к работе с базами данных ВИНИТИ на компакт-дисках, которые содержат ретроспективную информацию (предлагались годовые массивы, т. е. в 1996 г. к потребителю поступает информация за 1995 г. и т. д.), а также упрощающейся процедурой доступа к базам данных в телекоммуникационном режиме. Однако интерес к информации на компакт-дисках есть, поэтому перед ВИНИТИ стоит задача так представить свои информационные массивы, чтобы потребитель покупал и использовал их. Рынок электронных продуктов, включая и те, что сегодня предлагает ВИНИТИ, в России и СНГ только формируется. Безусловно, он способен несколько потеснить печатную продукцию, но не заменить ее, об этом свидетельствует и опыт наиболее продвинутых в информатизации стран. Информационные продукты ВИНИТИ могут и должны иметь в нем свою нишу и здесь немалая роль принадлежит гибкой ценовой политике, а также повышению качества информации. В России цены первичных изданий на CD-ROM выше стоимости печатного аналога в среднем на 10%. Более выгодно приобретение компакт-диска как дополнения к печатной версии, так как общая цена двух продуктов повышается всего на 15%. Именно такой тактики придерживается большинство ведущих информационных служб мира. Проблемы продвижения информационной продукции ВИНИТИ Подписка на информационные издания ВИНИТИ зависит от ряда факторов. Наиболее важные из них: высокий уровень цен; активизация доступа к базам данных ВИНИТИ и использования РЖ в электронной форме; поставка изданий за рубеж по линии МКО на микрофишах; ухудшающееся качество основных информационных продуктов ВИНИТИ; усиливающаяся экспансия западных информационных служб, предоставляющих российскому потребителю информационные продукты на самых льготных условиях с учетом простоты доступа к ним благодаря все более широкому использованию Интернет. Кроме того, каждое полугодовое повышение цен ведет к спаду подписки, объем которой потом с трудом восстанавливается от месяца к месяцу. Поэтому целесообразно вернуться к годовому циклу подписки, что уже сделали многие издательства (к тому же лето - крайне неблагоприятный период для оформления подписки). В последние годы потребители отмечают снижение качества предлагаемых ВИНИТИ информационных продуктов, в частности: слишком велик временной лаг между моментом опубликования информации и ее отражением в РЖ или БД; снизилась полнота отражения первоисточников; сокращены или отсутствуют сопровождения сервисного характера - рубрикаторы, списки сокращений, разного рода указатели, инструкции и описания продуктов. Продвижение на рынок информационных продуктов Для более активного продвижения своих информационных продуктов на рынок ВИНИТИ создает собственную дистрибьюторскую сеть, ищет деловых партнеров с целью: максимально охватить регионы России и республики бывшего СССР, расширить подписку на информационные издания ВИНИТИ (в первую очередь на РЖ), увеличить объем услуг по предоставлению баз данных ВИНИТИ в режимах оффлайн и онлайн, исследовать информационные потребности регионов и готовить продукцию в соответствии с конкретными запросами, снизить затраты и сократить сроки доставки информационных продуктов и услуг. Дистрибьюторская сеть ВИНИТИ ориентируется на следующие структуры: библиотеки РАН, ведущие информационное обслуживание в отделениях академии; территориальные центры НТИ системы Росинформресурса; крупные библиотеки областного и республиканского подчинения; центральные институты НТИ и государственные библиотеки в ближнем зарубежье. К сожалению, позиции академических структур из-за резкого сокращения финансирования РАН значительно ослабли. В ноябре 1996 г. БЕН РАН и ГПНТБ СО РАН поставили вопрос о расформировании сложившейся вокруг них сети библиотек, отказе от координированного комплектования и централизованного финансирования, предоставив в значительной мере свободу библиотекам институтов и научных центров РАН как в формировании планов комплектования, так и в поиске источников финансирования. По-видимому, это приведет, с одной стороны, к неоправданному дублированию в приобретении НТЛ, ограничениям в совместном использовании фондов, с другой - позволит библиотекам институтов РАН самостоятельно решать вопросы информационного обслуживания, более четко учитывать потребности своих специалистов, оптимально сочетать традиционные источники информации с новыми. В странах СНГ тенденция к подписке на издания ВИНИТИ на основе централизованного заказа к концу 1996 г. усилилась (например в Узбекистане и Казахстане). Работа проводится на базе республиканских библиотек или бывших республиканских центров НТИ (естественно, изменивших название, статус и пр.), которые хотели бы отказаться от обычных правил подписки на издания и строить свои отношения на основе двусторонних договоров и сотрудничестве. Попытка привлечь крупные промышленные предприятия к централизованному сбору заказов на издания ВИНИТИ пока не привела к успеху - центры НТИ на заводах распались, экономическое состояние предприятий таково, что приходится заботиться о выживании, а не об информации. Но это направление не следует окончательно свертывать, поскольку, как только наметится экономический подъем, вопрос об информационном обеспечении промышленных отраслей встанет достаточно остро. Сейчас для ВИНИТИ важно выбрать определенный круг дистрибьюторов, имеющих право распространять издания ВИНИТИ для зарубежного потребителя, правильно сформировать ценовую политику, не завышая и не занижая стоимость изданий для зарубежных подписчиков по сравнению с внутренними ценами. Не относящейся напрямую к подписке, но очень важной является проблема обязательных экземпляров, передаваемых в ВКП. Необходимо учитывать, что число обязательных экземпляров зависит только от количества наименований и их периодичности и не зависит от тиража. При спаде тиража эти экземпляры ложатся бременем на себестоимость и, естественно, удорожают продукцию. По всей видимости, в отношении малотиражных, дорогостоящих научных изданий, к каковым относятся издания ВИНИТИ, действие закона "Об обязательном экземпляре" нужно пересмотреть как с точки зрения количества экземпляров (оно, видимо, должно зависеть от тиража), так и правил дальнейшего их использования. В условиях рыночной экономики вполне правомочен вопрос о компенсации государством затрат на подготовку изданий, поступающих в национальный информационный фонд (своего рода государственном заказе). Рекламная деятельность Важнейшим элементом маркетинговой деятельности является реклама информационных продуктов и услуг. ВИНИТИ не проводит крупных рекламных кампаний - в этом нет особой необходимости. Издательская продукция института присутствует на информационных рынках (отечественном и зарубежных) более 40 лет. ВИНИТИ хорошо известен как крупнейший издатель РЖ и генератор БД. И тем не менее меняется мир, пользователь, номенклатура продукции, технологии. В связи с этим маркетинговая политика предусматривает проведение определенных мероприятий, имеющих целью создание широкой известности новым продуктам ВИНИТИ и привлечение новых подписчиков на традиционные издания. Для широкого оповещения постоянных и потенциальных потребителей о появлении новых продуктов и услуг готовятся рекламные листовки (5-6 тыс. в год) и осуществляется их целенаправленная рассылка. Сведения о традиционных информационных изданиях включаются в каталоги известных дистрибьюторов: ЦРПА Роспечать, агентства "Книга - Сервис", АО "Международная книга". Издается "Проспект информационных изданий и продуктов ВИНИТИ" и полугодовые каталоги с указанием цен и условий приобретения продуктов и услуг, которые также демонстрируются на конференциях и выставках, в том числе и международных. Готовятся соответствующие публикации и репортажи в средствах массовой информации: журналах "Периодика", "Информационные ресурсы России", газетах "Аргументы и факты", "Поиск", "Вузовские вести", телепередачах "Компьютерный вестник", "Ноу-Хау". Заключение Маркетинговая деятельность сегодня, безусловно, очень важна для системы управления любой организации. Но она же и наиболее дорогостоящая. Крупные коммерческие фирмы далеко не всегда могут позволить себе проведение полномасштабной рекламной кампании. ВИНИТИ - бюджетная организация и, следовательно, финансовые ограничения не позволяют проводить маркетинговые работы в полном объеме. И тем не менее используются все возможности для прямой и косвенной рекламы продуктов и услуг ВИНИТИ с целью максимально полного удовлетворения информационных потребностей постоянных потребителей и привлечения новых из формирующихся сфер социальной, коммерческой, общественной жизни сегодняшней России.

Цветкова В.А., Полунина Т.К., Хромова Н.З.
ВИНИТИ, Москва

Проблемы маркетинга информационных продуктов
на современном этапе

Изменение экономической ситуации в России, усиливающаяся дифференциация общества коснулись всего населения, в том числе производителей и потребителей научно-технической информации. К середине 1990-х гг. ГСНТИ оказалась практически разрушенной. Попытки реанимировать хотя бы ведущие информационные центры ничего не изменили. Альтернативные информационные службы не сумели стать генераторами научно-технической информации и ограничились ролью посредников. Недостаточное финансирование промышленности, науки, образования, культуры привело почти к катастрофическому падению спроса на информационную продукцию.

Несмотря, а может быть, вопреки сложившейся ситуации, ВИНИТИ по-прежнему остался крупнейшим в стране производителем информационных продуктов и услуг, доля которых на информационном рынке России составляет 80%. В основном это РЖ в печатной форме (323 наименования), электронные РЖ (ЭлРЖ) и базы данных.

Основная задача любой службы маркетинга - продвижение на рынок продукции своего предприятия. Максимальное внимание при этом должно уделяться изучению состояния внутреннего и внешнего информационных рынков.

Информационные издания

Высокий спрос на издания ВИНИТИ последний раз отмечался в 1989 г. За восемь "перестроечных" лет тиражи сократились в 10 и более раз, что соответствует общей тенденции падения спроса на все научно-технические издания России.

К началу 1995 г. подписка на РЖ ВИНИТИ упала в 4,2 раза, по сравнению с 1990 г., экспорт сократился в шесть раз. В течение 1995 г. падение затормозилось, но в 1996 г. вновь остро проявилась тенденция к сокращению тиража. Некоторые издания сохранили и даже увеличили свой тираж, что, возможно, объясняется переориентацией деятельности многих организаций, ослаблением интереса специалистов к точным и фундаментальным наукам и, наоборот, повышением интереса к проблемам, которые сегодня кажутся актуальными: системы управления, охрана окружающей среды, безопасность при чрезвычайных ситуациях, борьба с преступностью.

В отношении реферативных журналов в области фундаментальных наук ВИНИТИ приходится занимать обоснованную и взвешенную позицию: с одной стороны, проводить адекватную реалиям времени издательскую политику, с другой - сохранять издания по фундаментальным наукам как базу для проведения научных исследований.

Наиболее серьезное падение подписки на издания ВИНИТИ наблюдается в крупнейших научных и учебных центрах России. Социологический опрос показал, что потребность в информации по-прежнему высока, но отсутствие финансирования делает спрос "отложенным". Однако в отдельных городах отмечен небольшой рост подписки. К ним относятся: Псков, Калуга, Тула, Орел, Белгород, Чебоксары, Петрозаводск, Тюмень, Челябинск, Владивосток. (Не исключено, что он вызван заменой подписки на сводные тома подпиской на отдельные выпуски, что не приносит финансовой выгоды, но свидетельствует об интересе к изданиям ВИНИТИ.)

Доля стран СНГ в подписке на информационные издания ВИНИТИ возросла с 8,5% (1995 г.) до 11,7% (декабрь 1996 г.), а стран дальнего зарубежья - с 5,36% до 7,75% (лидируют США, Япония, Великобритания).

Показатели подписки не в полной мере характеризуют реальное поступление изданий ВИНИТИ за рубеж. Безусловно, следует учитывать подписку через ЦАЗИ Роспечати, которую осуществляют организации России для книгообмена. Кроме того, они подписываются на издания ВИНИТИ через ЦРПА Роспечать, а затем передают их (или продают по демпинговым ценам) зарубежным партнерам. Видимо, есть и случаи прямого копирования изданий ВИНИТИ - учитывая столь высокие подписные цены, это может обходиться дешевле.

Наибольшие потери в подписке ВИНИТИ получил от основного своего распространителя - ЦРПА Роспечать. Сейчас структурное соотношение распространителей изданий Института выглядит так: ЦРПА Роспечать - 69,8%, ВИНИТИ - 11%, КИТ Лтд. - 4%, ЦАЗИ Роспечати - 0,33%, АО "Международная книга" - 6,28%, сигнальные и прочие экземпляры, которые остаются в ВИНИТИ - 2,79%.

Сейчас важно выбрать определенный круг дистрибьюторов, имеющих право распространять издания ВИНИТИ для зарубежного потребителя, правильно сформировать ценовую политику, не завышая и не занижая их стоимость для зарубежных подписчиков по сравнению с внутренними ценами.

Особая проблема - поставка изданий ВИНИТИ за рубеж в форме микрофиш по линии книгообмена (микрофиши отправляются в 50 стран).

Если ранее подписка на издания для обмена оплачивалась за счет средств, выделяемых на комплектование фондов ВИНИТИ, то сейчас из-за отсутствия финансирования институт вынужден использовать для обмена РЖ в форме микрофиш, экономя и на доставке. С одной стороны, это позволило в некоторой степени решить проблемы формирования входного потока за счет средств и технологических мощностей самого института, с другой - спровоцировало сокращение тиража печатных изданий.

Новые информационные продукты

В январе 1995 г. на конференции "ВИНИТИ - ученым России" впервые продемонстрирован электронный РЖ, который быстро получил признание у потребителей. Уже в самом начале работы (во втором полугодии 1995 г.) заключено более десяти договоров на эту форму издания, в 1996 г. их число приблизилось к 50. Среди потребителей ЭлРЖ 8 институтов РАН, 4 крупных региональных библиотеки, 4 учебных заведения, 3 промышленных объединения, 4 института бывших республик СССР, несколько НИИ и инженерных центров. Этот рынок динамичен, формируется быстро, потребитель оказался хорошо подготовленным к восприятию дискет с привычной формой РЖ. Об этом свидетельствуют и данные маркетинговых опросов, в которых потребители высказали свое предпочтение той или иной форме носителя.

ЭлРЖ отличается высокой оперативностью предоставления информации и возможностью быстрой подготовки ретроспективных выпусков, если подписка по каким-либо причинам не оформлена в сроки подписной кампании.

Безусловно, созданию рынка способствовали и более низкие относительно печатной версии цены соответствующих выпусков РЖ: 75% - для всех потребителей, 50% - для РАН (без учета стоимости носителей). Но они не являются определяющим фактором, если потребитель не подготовлен к восприятию данного носителя.

С 1995 г. вновь возрос интерес потребителей к базам данных ВИНИТИ. В 1996 г. заключены договоры с 73 организациями - число абонентов увеличилось на 65% по сравнению с 1995 г., причем они в основном коллективные.

Во второй половине 1996 г. подготовлена экспериментальная партия компакт-дисков, на которых представлены базы данных ВИНИТИ: "Химия" (годовая, 1995 г.), "Информатика" (пятилетняя, 1991-1995 гг.), "Охрана окружающей среды" (годовая, 1994 и 1995 гг.), "Коррозия. Защита от коррозии" (годовая, 1995 г.), "Энергетика" (поквартальная, 1995 г.). Работа с компакт-дисками показала, что потребитель видит в них очень дешевый продукт, не осознавая, что это те же базы данных ВИНИТИ, ценность и стоимость которых не снизилась в связи с появлением нового носителя. Вместе с тем даже сниженные цены пока не влияют на рост реальных продаж. Это, видимо, связано с недостаточной подготовленностью потребителей к работе с базами данных ВИНИТИ на компакт-дисках, которые содержат ретроспективную информацию (предлагались годовые массивы, т. е. в 1996 г. к потребителю поступает информация за 1995 г. и т. д.), а также упрощающейся процедурой доступа к базам данных в телекоммуникационном режиме. Однако интерес к информации на компакт-дисках есть, поэтому перед ВИНИТИ стоит задача так представить свои информационные массивы, чтобы потребитель покупал и использовал их.

Рынок электронных продуктов, включая и те, что сегодня предлагает ВИНИТИ, в России и СНГ только формируется. Безусловно, он способен несколько потеснить печатную продукцию, но не заменить ее, об этом свидетельствует и опыт наиболее продвинутых в информатизации стран. Информационные продукты ВИНИТИ могут и должны иметь в нем свою нишу и здесь немалая роль принадлежит гибкой ценовой политике, а также повышению качества информации.

В России цены первичных изданий на CD-ROM выше стоимости печатного аналога в среднем на 10%. Более выгодно приобретение компакт-диска как дополнения к печатной версии, так как общая цена двух продуктов повышается всего на 15%. Именно такой тактики придерживается большинство ведущих информационных служб мира.

Проблемы продвижения информационной продукции ВИНИТИ

Подписка на информационные издания ВИНИТИ зависит от ряда факторов. Наиболее важные из них: высокий уровень цен; активизация доступа к базам данных ВИНИТИ и использования РЖ в электронной форме; поставка изданий за рубеж по линии МКО на микрофишах; ухудшающееся качество основных информационных продуктов ВИНИТИ; усиливающаяся экспансия западных информационных служб, предоставляющих российскому потребителю информационные продукты на самых льготных условиях с учетом простоты доступа к ним благодаря все более широкому использованию Интернет.

Кроме того, каждое полугодовое повышение цен ведет к спаду подписки, объем которой потом с трудом восстанавливается от месяца к месяцу. Поэтому целесообразно вернуться к годовому циклу подписки, что уже сделали многие издательства (к тому же лето - крайне неблагоприятный период для оформления подписки).

В последние годы потребители отмечают снижение качества предлагаемых ВИНИТИ информационных продуктов, в частности:

слишком велик временной лаг между моментом опубликования информации и ее отражением в РЖ или БД;
снизилась полнота отражения первоисточников;
сокращены или отсутствуют сопровождения сервисного характера - рубрикаторы, списки сокращений, разного рода указатели, инструкции и описания продуктов.

Продвижение на рынок информационных продуктов

Для более активного продвижения своих информационных продуктов на рынок ВИНИТИ создает собственную дистрибьюторскую сеть, ищет деловых партнеров с целью:

максимально охватить регионы России и республики бывшего СССР, расширить подписку на информационные издания ВИНИТИ (в первую очередь на РЖ), увеличить объем услуг по предоставлению баз данных ВИНИТИ в режимах оффлайн и онлайн, исследовать информационные потребности регионов и готовить продукцию в соответствии с конкретными запросами, снизить затраты и сократить сроки доставки информационных продуктов и услуг.

Дистрибьюторская сеть ВИНИТИ ориентируется на следующие структуры: библиотеки РАН, ведущие информационное обслуживание в отделениях академии; территориальные центры НТИ системы Росинформресурса; крупные библиотеки областного и республиканского подчинения; центральные институты НТИ и государственные библиотеки в ближнем зарубежье.

К сожалению, позиции академических структур из-за резкого сокращения финансирования РАН значительно ослабли. В ноябре 1996 г. БЕН РАН и ГПНТБ СО РАН поставили вопрос о расформировании сложившейся вокруг них сети библиотек, отказе от координированного комплектования и централизованного финансирования, предоставив в значительной мере свободу библиотекам институтов и научных центров РАН как в формировании планов комплектования, так и в поиске источников финансирования. По-видимому, это приведет, с одной стороны, к неоправданному дублированию в приобретении НТЛ, ограничениям в совместном использовании фондов, с другой - позволит библиотекам институтов РАН самостоятельно решать вопросы информационного обслуживания, более четко учитывать потребности своих специалистов, оптимально сочетать традиционные источники информации с новыми.

В странах СНГ тенденция к подписке на издания ВИНИТИ на основе централизованного заказа к концу 1996 г. усилилась (например в Узбекистане и Казахстане). Работа проводится на базе республиканских библиотек или бывших республиканских центров НТИ (естественно, изменивших название, статус и пр.), которые хотели бы отказаться от обычных правил подписки на издания и строить свои отношения на основе двусторонних договоров и сотрудничестве.

Попытка привлечь крупные промышленные предприятия к централизованному сбору заказов на издания ВИНИТИ пока не привела к успеху - центры НТИ на заводах распались, экономическое состояние предприятий таково, что приходится заботиться о выживании, а не об информации. Но это направление не следует окончательно свертывать, поскольку, как только наметится экономический подъем, вопрос об информационном обеспечении промышленных отраслей встанет достаточно остро.

Сейчас для ВИНИТИ важно выбрать определенный круг дистрибьюторов, имеющих право распространять издания ВИНИТИ для зарубежного потребителя, правильно сформировать ценовую политику, не завышая и не занижая стоимость изданий для зарубежных подписчиков по сравнению с внутренними ценами.

Не относящейся напрямую к подписке, но очень важной является проблема обязательных экземпляров, передаваемых в ВКП.

Необходимо учитывать, что число обязательных экземпляров зависит только от количества наименований и их периодичности и не зависит от тиража. При спаде тиража эти экземпляры ложатся бременем на себестоимость и, естественно, удорожают продукцию. По всей видимости, в отношении малотиражных, дорогостоящих научных изданий, к каковым относятся издания ВИНИТИ, действие закона "Об обязательном экземпляре" нужно пересмотреть как с точки зрения количества экземпляров (оно, видимо, должно зависеть от тиража), так и правил дальнейшего их использования. В условиях рыночной экономики вполне правомочен вопрос о компенсации государством затрат на подготовку изданий, поступающих в национальный информационный фонд (своего рода государственном заказе).

Рекламная деятельность

Важнейшим элементом маркетинговой деятельности является реклама информационных продуктов и услуг. ВИНИТИ не проводит крупных рекламных кампаний - в этом нет особой необходимости. Издательская продукция института присутствует на информационных рынках (отечественном и зарубежных) более 40 лет. ВИНИТИ хорошо известен как крупнейший издатель РЖ и генератор БД. И тем не менее меняется мир, пользователь, номенклатура продукции, технологии. В связи с этим маркетинговая политика предусматривает проведение определенных мероприятий, имеющих целью создание широкой известности новым продуктам ВИНИТИ и привлечение новых подписчиков на традиционные издания.

Для широкого оповещения постоянных и потенциальных потребителей о появлении новых продуктов и услуг готовятся рекламные листовки (5-6 тыс. в год) и осуществляется их целенаправленная рассылка. Сведения о традиционных информационных изданиях включаются в каталоги известных дистрибьюторов: ЦРПА Роспечать, агентства "Книга - Сервис", АО "Международная книга". Издается "Проспект информационных изданий и продуктов ВИНИТИ" и полугодовые каталоги с указанием цен и условий приобретения продуктов и услуг, которые также демонстрируются на конференциях и выставках, в том числе и международных. Готовятся соответствующие публикации и репортажи в средствах массовой информации: журналах "Периодика", "Информационные ресурсы России", газетах "Аргументы и факты", "Поиск", "Вузовские вести", телепередачах "Компьютерный вестник", "Ноу-Хау".

Заключение

Маркетинговая деятельность сегодня, безусловно, очень важна для системы управления любой организации. Но она же и наиболее дорогостоящая. Крупные коммерческие фирмы далеко не всегда могут позволить себе проведение полномасштабной рекламной кампании. ВИНИТИ - бюджетная организация и, следовательно, финансовые ограничения не позволяют проводить маркетинговые работы в полном объеме.

И тем не менее используются все возможности для прямой и косвенной рекламы продуктов и услуг ВИНИТИ с целью максимально полного удовлетворения информационных потребностей постоянных потребителей и привлечения новых из формирующихся сфер социальной, коммерческой, общественной жизни сегодняшней России.