Автоматизация библиотечных технологий — это объективная реальность нашего времени для библиотек ЦБС. Библиотеки не имеют права отставать от уровня знаний пользователей, которые далеко продвинулись в освоении новых информационных технологий. От пользователей поступают все более сложные запросы, которые ручным способом нельзя обеспечить. Пользователям все равно, какая это библиотека — большая или маленькая, главное — библиотека должна и может оперативно предоставить информацию не только в документном, но и в электронном виде.

Внедрение автоматизации в работу библиотек ЦБС "Кунцево" началось в 1993 г. с разработки маркетинговой программы "Усиление информационных функций библиотек ЦБС" и выбора программного обеспечения АИБС "МАРК" НПО "Информ-система". Программа определила задачи и пути подготовки библиотек к внедрению новых технологий, наметила конкретные этапы их реализации. В период внедрения программы 1993—1994 гг. осуществлены отдельные виды работ по изучению качественного состава и информационной ценности фонда, предприняты меры по сохранности фонда, изучению рынка спроса на информационные и другие услуги библиотек. Программа ориентировала персонал ЦБС на работу с новыми технологиями. Основные направления автоматизации библиотек определены программой "Автоматизация библиотечных технологий" (1995—1996 гг.), которая конкретизировала место и роль структурных подразделений ЦБС в процессах автоматизации. Программа послужила основой для создания электронного каталога, проблемно-ориентированных БД, алгоритмов автоматизированных библиотечных технологий и их системного анализа, что, в свою очередь, позволило построить структурно-функциональную модель, определившую основные направления автоматизации технологических процессов библиотек и структурных подразделений ЦБС.

Технология обработки и ввода информации строго регламентируется соответствующими документами, например методическими рекомендациями по заполнению полей в БД ЦБС "Кунцево", инструкциями и рекомендациями по использованию полей TAG DAT для различных носителей информации, разработанными ассоциацией АИБС "МАРК" и НПО "Информ-система". Пересмотрены функциональные обязанности и должностные инструкции, в которых отражены новые виды работ и требования профессиональной компетентности. Реализуется программа "Поэтапное обучение персонала ЦБС работе с новыми технологиями", которая состоит из шести этапов обучения: основы компьютерной техники (25 час.); операционная система WINDOWS (15 час.); автоматизация библиотечно-библиографических процессов (35 час.); автоматизированное обслуживание пользователей (25 час.); информационный поиск в машиночитаемом режиме (30 час.); сетевая информационно-библиотечная система, работа в сети (12 час.).

Программа изменяется по мере освоения персоналом процессов автоматизации и внедрения новых технологий. Автоматизация повлияла на структуру ЦБС: созданы новые подразделения, введены новые должности в штатное расписание (библиографы-операторы, программист, инженер по автоматизации).

С 1993 г. в ЦБС автоматизация библиотечных процессов происходит на основе АИБС "МАРК" сначала в локальном, а в последние годы в сетевом режиме. АИБС "МАРК" позволяет проводить каталогизационную обработку различных видов носителей информации: документов, картографических и аудио-визуальных материалов, нотных изданий, CD—ROM. Автоматизированная обработка различных видов носителей позволяет управлять процессом формирования фонда на основе создания поискового образа документа, проводить анализ состава фонда, определять книгообеспеченность, осуществлять вторичный отбор документов в автоматизированном режиме, проводить автоматизированную подготовку к списанию как устаревшей литературы, так и документов временного хранения, подготавливать списки и указатели литературы, выводить различные формы учетных документов.

Еще в 1993 г. разработана концепция создания электронного каталога ЦБС, предусматривающая определение типов БД (библиографические, фактографические, полнотекстовые) как подсистем электронного каталога, и структурных подразделений, участвующих в его создании. До 1997 г. электронный каталог формировался только на оперативную часть фонда (новые поступления), а в 1997 г. карточный каталог на ретрофонд конвертирован в машиночитаемую форму. Сегодня электронном каталоге 110 тыс. записей. Электронная картотека статей и проблемно-ориентированные БД формируются путем экспертного анализа 300 наименований журналов и 200 наименований газет, публикаций из сборников, книг, глав и разделов из книг по темам и запросам пользователей библиотек ЦБС. Отбор материалов для ввода в БД также предусматривает информацию, инициирующую запросы пользователей, социально-ориентированную, законодательную и образовательную.

Одним из главных направлений усиления информационной значимости библиотек является наращивание информационно-библиотечных ресурсов. Техническое оснащение библиотек ЦБС: АРМ — 39 (в том числе: сервер — 1, мультимедийные станции — 8, Pentium — 9); копировально-множительная техника — 6; принтеры — 17 (матричные — 12, лазерные — 2, струйные — 3); факс — 3; видеотехника — 3; аудиосредства — 16.

Ежегодно диагностируется техническое состояние оборудования, составляется перечень технических средств, подлежащих замене и модернизации, подготавливается обоснование для приобретения новых технических средств. Пока мы еще пассивные потребители, выбирающие из технических новинок те, которые можно приспособить для библиотечных операций. Но когда библиотеки будут располагать финансами в достаточной степени, они станут заказчиками новой техники, которая способна решать библиотечные проблемы самым современным способом.

С 1995 г. реализуется программа ЦБС, определяющая новые ориентиры формирования фондов библиотек и применения оптимальных вариантов их организации. Создан новый механизм взаимодействия с издательствами, книготорговыми организациями, информационными и консалтинговыми фирмами в целях изучения издательской продукции и качественного комплектования фондов. В ЦБС созданы коллекции редких книг, миниатюрных книг и книг-"великанов", телефонных справочников городов России, путеводителей по странам мира, картографических изданий, книг на иностранных языках; фонды персоналий А. Ахматовой, Б. Пастернака, Э. Багрицкого, В. Бианки, именами которых названы библиотеки ЦБС; формируется фонд нетрадиционных носителей информации: электронных, аудиовизуальных, мультимедийных. Фонд ЦБС, объединяющий все виды носителей информации от традиционных печатных до современных электронных, снабженных штрихкодовыми этикетками, обеспечивает качественно новый тип информационных услуг.

В настоящее время ЦБ и ЦДБ начинают автоматизацию обслуживания пользователей в локальной сети, что предусматривает: автоматизированную запись читателей и выдачу пластиковых карт или ламинированных читательских билетов, снабженных штрихкодом; автоматизированную быструю регистрацию выдачи/возврата и резервирование заказов.

Реализованный сетевой вариант АИБС "МАРК" включает следующие автоматизированные рабочие места: "Абонемент", "Хранение", "Поиск", "Базы", "Администратор".

АРМ "Абонемент" осуществляет первичную запись или перерегистрацию читателей с выдачей индивидуальной пластиковой карточки или ламинированного читательского билета, снабженных штрихкодом (Code 39), который соответствует номеру билета, внесенного в БД "Читатели". Реализация функции регистрации выдачи/возврата стала возможной после того, как все носители информации были снабжены штрихкодовыми этикетками. (При появлении диалогового окна штрихкод считывается с помощью многопроекционного лазерного сканера.) Кроме того, АРМ "Абонемент" предусматривает возможность просмотра перечня литературы у конкретного читателя, переадресацию требований в АРМ "Хранение", получение от туда результатов отработки требований, просмотр всей выданной литературы, отслеживание должников и ведение статистики.

АРМ "Поиск" осуществляет выбор нужных БД для поиска, просмотра и отбора требуемых записей; поиск нужных записей по словарям и по любому полю; заказ литературы, просмотр выданной литературы; выгрузку найденной информации. Пользователи обучаются поиску информации у библиографов и только после этого получают доступ к электронному каталогу.

Создание компьютерной инфраструктуры существенным образом изменило информационный сервис библиотек, улучшилось качество и оперативность информационного обслуживания. Процессу адаптации пользователей библиотек к обслуживанию в автоматизированном режиме способствует информационная среда: система наглядно-визуальных ориентиров. В ЦБ и ЦДБ внедрена информационно-справочная система "Touch — Screen" на базе компьютера Pentium с активированным экраном, позволяющим без затруднений и оперативно разыскивать различные виды информации и ориентироваться в фонде библиотеки. С помощью "Touch — Screen" пользователи могут найти фактографическую, адресную, справочную информацию о библиотеках ЦБС, их ресурсах и персонале, планах работы, досуговых мероприятиях, коллекциях фонда, получить сведения об инфраструктуре региона, местной власти, муниципальных программах и другую социально-экономическую информацию.

Освоение технологий в промышленной эксплуатации локальной вычислительной сети, унификация отдельных технологических операций, организация модемной связи с удаленными компьютерами библиотек-филиалов — ближайшая задача нашей ЦБС. Объединение библиотечных ресурсов в автоматизированную региональную информационно-библиотечную сеть с последующим выходом в компьютерную сеть Москвы и глобальную сеть Интернет — стратегическая задача ЦБС на 1999—2000 гг.

Возможность доступа не только к внутренним, но и к мировым информационным ресурсам позволит библиотекам ЦБС предоставлять пользователям широкий ассортимент информационных услуг и приблизить их к выполнению своих сущностных функций.