УДК 02.001.5

Организация научно-исследовательской работы
в специальных библиотеках и информационных
центрах США

Оперативное внедрение в практику результатов библиотековедческих и информационных исследований наши американские коллеги считают важнейшим условием совершенствования деятельности специальных библиотек и информационных центров. Вопросы, связанные с организацией и управлением НИР, активно обсуждаются на страницах специальной печати, на конференциях, проводимых профессиональными ассоциациями и школами библиотечной и информационной науки. Эти же вопросы были и в центре моего внимания в период стажировки в библиотечной школе Университета Северной Каролины и Университете Ратгерс в 1998/99 учебном году.

Основой данной статьи явилось непосредственное изучение и анализ деятельности информационных центров Национального института экологии и здравоохранения (National Institute for Environment and Health) и ряда компаний, главным образом строительной и сельскохозяйственной отраслей.

В настоящее время в США более 14 тыс. специальных библиотек, в Канаде — около 1,5 тыс. (по сведениям, представленным в American Library Directory, в Subject Directory of Special Libraries and Information Centers). Среди них экономические, юридические, медицинские, геологические, ботанические, инженерные, металлургические, электротехнические, а также библиотеки по бизнесу, архитектуре, искусству и целый ряд других.

Первой специальной библиотекой в США была военная библиотека, созданная в 1777 г. при государственной Военной академии. Частные специальные библиотеки появились позже. Однако уже к 1880 г. существовало более 10 подобных библиотек.

После организации в 1909 г. Ассоциации специальных библиотек (Special Libraries Association) в США наблюдается значительное увеличение библиотек данного типа.

Информационные центры (иногда называемые информационно-аналитическими центрами, центрами по библиотечному и информационному обслуживанию, службами технической информации, центрами информационных технологий и т.п.) получили развитие после Второй мировой войны. По мнению многих американских специалистов, в настоящее время различия в деятельности специальных библиотек и информационных центров не носят принципиального характера поскольку их цели, задачи и функциональные обязанности сотрудников весьма схожи.

Ни в государственном, ни в частном секторе США не существует регламентирующих документов, обязывающих организации создавать специальные библиотеки и информационные центры, однако их количество постоянно растет. Специальные библиотеки организуются на средства, предоставляемые государственными агентствами, корпорациями, компаниями и фирмами частного сектора, а также неприбыльными организациями и профессиональными ассоциациями. Например, информационный центр в Баффоло создан на средства Национального центра по исследованиям в области землетрясений (National Center for Earthquake Research) и Национального научного фонда (National Science Foundation). Такие частные компании, как "Джонс, Дэй, Ривс и Пог" (Jons, Day, Reavis and Pogue), Международная юридическая фирма братьев Леман (Lehman Brothers), Канадская корпорация "Шеритт" (Sherritt, Inc.), компания "Вашингтон Пост" (Washington Post) и др., также имеют специальные библиотеки и информационные центры.

Большое количество специальных библиотек создано на средства неприбыльных организаций (музеев, образовательных, религиозных центров, публичных библиотек и др.). Среди них широко известные в США Исследовательская библиотека при Американском музее естественной истории (American Museum of Natural History), библиотека при Центре по изучению декоративного искусства (Center of Studies in the Decorative Arts), биологическая библиотека при Колумбийском университете (Columbia University), специальная библиотека по экономике, бизнесу и технологиям при Публичной библиотеке Кливленда (Cleveland Public Library).

По мнению американских специалистов, в специальных библиотеках и информационных центрах не существует традиции проведения научно-исследовательской работы. Это связывают прежде всего с небольшим штатом сотрудников библиотек как в государственном, так и в частном секторе, многоплановостью их функций и высочайшей интенсивностью труда.

Специальные библиотеки значительно отличаются от публичных, академических и исследовательских по численности штата, объему и составу фондов. Так, в 8% специальных библиотек работает только 1 сотрудник, в 32% — 2 сотрудника и менее чем в 1% — более 20.

Объем фондов также различен (1000 документов и более); как правило представлена литература очень узкого профиля, большую часть составляют периодические и продолжающиеся издания, в том числе электронные журналы, информационные бюллетени, статистические ежегодники, патенты, технические отчеты, спецификации, стандарты, торговые каталоги, неопубликованные материалы и др. Документы представлены в основном на машиночитаемых носителях.

Наличие в фондах материалов, содержащих коммерческую тайну (например "Прогноз развития компании на .....год", "Анализ рынка сбыта продукции", "Перспективные каналы продвижения продукции на рынке", "Определение уровня конкуренции на рынке"), заставляет специальные библиотеки создавать развитую систему защиты информации.

Приоритетным направлением деятельности специальных библиотек (впрочем, как и библиотек других типов) является информационное обслуживание потребителей — сотрудников тех организаций, при которых они созданы.

Особое внимание уделяется подготовке бюллетеней текущих поступлений, информационных листков о предстоящих национальных, региональных и международных конференциях по профилю компании, формированию досье на конкурентов на основе анализа ежедневных газет, копированию оглавлений новых номеров сериальных изданий, избирательному распространению информации и др. Как правило, в обязанности специальных библиотек входит ежедневное доведение подобной информации до персонала компании по электронной почте к началу рабочего дня. В связи с этим рабочий день во многих специальных библиотеках и информационных центрах начинается значительно раньше, чем в других подразделениях компаний.

Нельзя не отметить, что в функциональные обязанности сотрудников специальных библиотек и информационных центров (в отличие от библиотек других типов) входит редакторская работа. Этот вид деятельности библиотекарей и информационных менеджеров включает в себя подготовку отчетов для руководителей среднего и высшего звена компаний и фирм (ежегодного отчета компании, справки о требуемом финансировании на следующий год и др.). Достаточно часто директора компаний обращаются к менеджерам специальных библиотек и информационных центров с просьбами о подготовке проекта доклада или речи для заседаний, брифингов, саммитов и др.

В функции менеджера входит и подготовка обзоров литературы, вышедшей за последние 5 лет по актуальной для фирмы тематике. Как правило, эта работа выполняется совместно с сотрудником заинтересованного подразделения, имеющим специальное образование и (что предподчтительнее) ученую степень в данной области.

Специальные библиотеки и информационные центры в обязательном порядке составляют аннотации и рефераты, отражающие сведения, опубликованные в научных журналах, патентах, технических отчетах, в том числе и зарубежных. В связи с этим владение иностранным языком — квалификационное требование к их сотрудникам.

Таким образом, персонал специальных библиотек и информационных центров ориентирован на возможно более оперативное, полное и точное удовлетворение информационных потребностей сотрудников своих организаций. Исходя из этого должностные обязанности библиотекарей не предусматривают участия в научных исследованиях. Кроме того, занимаемая должность и уровень заработной платы сотрудников библиотек и информационных центров ни в коей мере не зависят от их вклада в научную работу, от количества публикаций, выступлений на научных конференциях и т.п.

Однако библиотечная профессия, как и любая другая, не может успешно развиваться, не используя достижений науки, не внедряя в практику результаты исследований, повышающие эффективность библиотечно-информационной деятельности, качество обслуживания потребителей, т.е. все то, что в конечном счете оказывает существенное влияние на имидж библиотеки. Не случайно особую заинтересованность в повышении уровня научно-исследовательской работы в специальных библиотеках и информационных центрах проявляет Ассоциация специальных библиотек, вторая по величине профессиональная библиотечная ассоциация США, в которой более 14,5 тыс. членов (сотрудники специальных библиотек, информационных центров, издательств, компаний по производству и продаже программного обеспечения и др.).

В июне 1986 г. на заседании Совета директоров (The Board of Directors) Ассоциации сформирован на временной основе Специальный комитет по исследованиям (Special Committee on Research). Его основная задача заключалась в поиске путей повышения исследовательской продуктивности членов Ассоциации специальных библиотек. Проведенная в течение года работа позволила выдвинуть предложения, направленные на создание в рамках Ассоциации постояннодействующего комитета по научной работе как органа, стимулирующего научную работу в специальных библиотеках и информационных центрах. Другое, не менее важное предложение заключалось в организации Фонда финансовой поддержки наиболее актуальных научных проектов.

Необходимо отметить, что рекомендации временного комитета нашли полную поддержку членов Ассоциации специальных библиотек и уже в 1988 г. создан Постоянный комитет по научной работе (Standing Research Committee). Его основные задачи:

• формирование приоритетных направлений исследований в области библиотечной и информационной науки;

• планирование и оценка эффективности научных исследований, проводимых различными подразделениями Ассоциации специальных библиотек — Ассоциацией медицинских библиотек (Medical Library Association), Американской ассоциацией юридических библиотек (American Association of Law Libraries) и др.;

• отбор исследовательских проектов, представляющих особую значимость для специальных библиотек и их финансирование.

Вслед за организацией Постоянного комитета в 1989 г. введена должность директора по научной работе и информационным ресурсам (Director on Research and Information Resources). В обязанности директора вошли:

• разработка целостной программы Ассоциации специальных библиотек в области НИР, учитывающей интересы всех ее структурных подразделений;

• оказание методической помощи подразделениям Ассоциации в планировании, организации и внедрении научных проектов;

• всемерное привлечение к исследовательской работе библиотекарей-практиков из специальных библиотек и информационных центров;

• установление сотрудничества Ассоциации с другими ассоциациями и организациями в области проведения НИР.

Члены Постоянного комитета по научной работе и директор прежде всего разработали Исследовательскую повестку (Research Agenda') — своеобразный план НИР Ассоциации. Уже в 1989 г. Исследовательская повестка и документы, регулирующие процедуру оценки и финансирования научных проектов, представлены на обсуждение членов Ассоциации.

Исследовательская повестка сформирована в виде перечня вопросов, ответ на которые, по мнению разработчиков, должен способствовать решению конкретных проблем специального библиотековедения и привести к повышению эффективности деятельности специальных библиотек и информационных центров.

Исследовательская повестка состоит из 5 разделов: перспективы развития библиотек, изучение потребителей информации, изучение продуктивности и ценности информации, оценка и измерение степени удовлетворения информационных потребностей, персонал библиотеки.

Необходимо отметить, что Исследовательская повестка не нашла положительного отклика у очень многих представителей библиотечной общественности из-за отсутствия в ней концептуального подхода к рассмотрению деятельности библиотек, в том числе и специальных, учета динамичности внешних и внутренних факторов, определяющих специфику информационных потребностей в различных отраслях науки, и др.

Уже в 1990 г. Постоянный комитет представил на рассмотрение Совета директоров Ассоциации специальных библиотек первые рекомендации по предоставлению финансовых средств (главным образом грантов) на разработку и внедрение исследовательских проектов. Финансирование осуществлялось за счет средств Специальной программы грантов и вознаграждений за исследования, утвержденной Ассоциацией и рядом фондов, крупнейший среди которых — Мемориальный фонд Стивена Голдшпиля (Steven Goldspiel Memorial Fund). Однако объем финансирования, по мнению американских коллег, был явно недостаточным, "минимальным".

Тем не менее в последующие годы наблюдается значительная активизация научной работы в специальных библиотеках и информационных центрах. Проведены исследования, связанные с ролью специальных библиотек в обществе. Среди них — изучение потребителей информации различных отраслей наук; состав, структура информационных ресурсов и их управление; каталогизация изданий на традиционных и альтернативных носителях в малых и крупных специальных библиотеках; электронная доставка документов; перспективы использования телекоммуникационных технологий; особенности профессионализации информационных специалистов и др.

Результаты научно-исследовательской работы находят отражение на страницах официального ежеквартального издания Ассоциации "Специальные библиотеки" ("Special Libraries") и ежемесячного информационного листка "Специалист" ("Specialist").

Другим важнейшим направлением стимулирования НИР в специальных библиотеках и информационных центрах являются ежегодно проводимые Ассоциацией научные конференции ("Доступ к мировой информации", "Информационное обслуживание", "Информационный специалист", "Власть информации — изменение мира" и др.). В выступлениях участников конференций дается глубокий и всесторонний анализ важнейших процессов, происходящих в специальных библиотеках и информационных центрах; выдвигаются кардинальные проблемы, решение которых необходимо для дальнейшей успешной деятельности; освещается многогранный творческий вклад сотрудников в повышение эффективности работы библиотек и качество обслуживания потребителей.

Многие выступления знакомят с исследованиями, представляющими интерес не только для специальных, но и для других типов библиотек, выдвигают новые направления научного поиска. Так, количественный рост наименований электронной продукции заставил организаторов конференции "Информационная революция — дорога в XXI век" поставить на обсуждение такие вопросы, как содержательность электронных изданий, наличие полнотекстовых ссылок как важнейшее преимущество электронного издания, определение реальной стоимости издания и критерии эффективности его использования потребителями.

Неоднократно в центре внимания участников научных конференций находились вопросы, связанные с представлением знаний в системах искусственного интеллекта. Особое внимание уделялось изучению поведения интеллектуальных систем, планированию их целесообразного поведения, организации общения потребителей информации с интеллектуальной системой на языке, приближенном к естественному, и др.

В последние годы часто обсуждались и проблемы охраны интеллектуальной собственности и авторского права, в частности правовая база защиты интеллектуальной собственности в библиотеках и информационных центрах, в глобальных информационных сетях, охрана различных программ и баз данных, организация обучения и подготовки специалистов при использовании информационно-телекоммуникационных систем и сетей и др.

Активизации научной работы в специальных библиотеках и информационных центрах способствуют и награды, ежегодно вручаемые Ассоциацией.

В 1995 и 1998 гг. Ассоциация специальных библиотек санкционировала проведение научного исследования с целью выявления динамики объемов НИР в области специального библиотековедения после принятия вышеназванных конкретных мер по активизации исследовательской деятельности.

Исследование, проведенное усилиями Университета Висконсин-Милуоки, основывалось на анализе научных статей, отраженных в ERIC (Educational Resources Information Centre), Library and Information Science Abstracts and Library Literature. В ходе исследования установлено, что из 277 статей, связанных с рассмотрением различных проблем специального библиотековедения, только 53 (19,1%) могут быть отнесены к статьям исследовательского характера. Реализованные исследовательские проекты носили преимущественно прикладной характер (67,9%) и лишь в 5,7% статей предпринята попытка рассмотреть теоретические и методологические проблемы специального библиотековедения. Примечательно, что количество статей, отражающих научные проекты, реализованные в медицинских библиотеках, значительно больше и составляет 29,8% от общего числа опубликованных.

Подчеркивая, что используемые методы являются главным показателем качества исследований и зрелости науки, авторы указывают, что в работах по специальному библиотековедению применялись менее сложные методы, чем в других областях библиотечной и информационной науки. Основным методом исследования явилось обследование (66%), при котором чаще всего использовались анкетирование и интервьюирование. Кроме того, применялись такие методы, как наблюдение — 11,3%, исторический — 9,4%, библиометрический — 5,7%, контент-анализ — 1,9%. Использовался и метод эксперимента, главным образом полевого, не предполагающего вмешательство в максимально естественную ситуацию.

Авторы 830 статей обрабатывали данные методами дескриптивной (описательной) статистики. Любопытно, что ни разу не употреблялись аналитические статистические методы, предназначенные для проверки гипотез о сущности изучаемых объектов/явлений на основе анализа связей между измеряемыми проявлениями.

В отчете, составленном по результатам исследования, разработчики констатировали недостаточно высокий уровень НИР в области специального библиотековедения. Основными причинами этого названы:

• отсутствие интереса к проведению исследований у сотрудников специальных библиотек и информационных центров;

• недостаток знаний и навыков в организации НИР в целом и реализации конкретных исследовательских проектов в частности;

• неуверенность в успехе исследования;

• недостаточность финансовых средств, выделяемых на реализацию исследовательских проектов.

Проведенные исследования позволили определить дополнительные меры по стимулированию научной работы в специальных библиотеках и информационных центрах. По мнению членов Ассоциации специальных библиотек перспективным путем совершенствования НИР должно стать укрепление взаимодействия со школами библиотечных и информационных наук, а также с корпорациями, компаниями и фирмами как государственного, так и частного сектора, а также с другими библиотечными ассоциациями.

Ориентация Ассоциации на поддержание и усиление сотрудничества с библиотечными школами объясняется четким представлением ее руководства о том, что без помощи профессорско-преподавательского состава школ, без помощи библиотековедов-исследователей и докторантов повышение уровня НИР в специальных библиотеках и информационных центрах вряд ли возможно. Однако необходимо отметить, что преподаватели библиотечных школ, обладающие фундаментальными знаниями и опытом проведения научной работы, за редким исключением не являются членами Ассоциации специальных библиотек. Только 4,1% преподавателей школ библиотечных и информационных наук вовлечены в активную деятельность различных комитетов Ассоциации и лишь 0,5% работает в ее низовых структурах. Профессора школ крайне редко принимают участие в ежегодных конференциях Ассоциации специальных библиотек, еще более неохотно выступают с докладами. Неучастие библиотечных школ в деятельности Ассоциации неизбежно ведет к недостаточному владению проблемами, стоящими перед специальными библиотеками и информационными центрами. Привлечение преподавателей библиотечных школ к деятельности Ассоциации позволит не только повысить эффективность научной работы за счет расширения тематики и масштабов исследований в области специального библиотековедения, но и внести вклад в совершенствование учебной работы, в частности в чтение курсов по специальному библиотековедению.

Ассоциация специальных библиотек считает необходимым организовать более тесное взаимодействие в области НИР и с различными корпорациями, компаниями и фирмами как государственного, так и частного сектора. Объединение научно-исследовательского потенциала, сочетание опыта и возможностей членов Ассоциации с возможностями различных компаний обеспечат практическую направленность библиотечно-информационных исследований за счет их приближения к текущим запросам специальных библиотек и информационных центров и позволят оперативно внедрять полученные результаты в практику. Кроме того, установление научных контактов с известными компаниями и корпорациями повысит репутацию Ассоциации в мире бизнеса, обеспечит привлечение финансовых средств компаний и созданных при них филантропических фондов на реализацию дальнейших исследовательских проектов.

Члены Ассоциации специальных библиотек считают необходимым и установление более тесных и глубоких связей с другими библиотечными Ассоциациями: Ассоциацией по образованию в области библиотечной и информационной науки (Association for Library and Information Science Education), Американским обществом информационной науки (American Society for Information Science), Ассоциацией медицинских библиотек (Medical Library Association), Американской ассоциацией юридических библиотек (American Association of Law Libraries), Американской ассоциацией теологических библиотек (American Theological Library Association), Ассоциацией музыкальных библиотек (Music Library Association), Ассоциацией театральных библиотек (Theatre Library Association), Северо-американским обществом библиотек по искусству (Art Libraries Society of North America) и др.

Представляется, что курс, взятый Ассоциацией специальных библиотек на установление и укрепление сотрудничества и взаимодействия с библиотечными школами, корпорациями, компаниями, фирмами, профессиональными библиотечными ассоциациями, позволит повысить качество фундаментальных и прикладных исследований на основе соединения усилий и опыта представителей различных структур и обеспечит оперативность распространения инноваций в библиотечно-информационной отрасли в целом, а не только в специальных библиотеках и информационных центрах.