УДК 025:65.011.56

Крючкова Е.М.

Особенности управления библиотекой
как технологической системой

Происходящие в мировом сообществе в последние десятилетия глубокие экономические, социальные и культурные изменения, повлекшие за собой усложнение восприятия мира как среды обитания человека, стали причиной многочисленных исследований в области методов организации и управления технологиями.

Сейчас, как и на заре своего возникновения, термин технология проникает во все области деятельности человека. Появились термины технологическая среда по отношению к новому искусственному окружению человека, социальная технология по отношению к общественным явлениям, информационная технология (ИТ) по отношению к функционированию информационных систем.

В результате проведенных исследований [1] выявлено свыше десяти определений понятия ИТ и количество их, по-видимому, будет возрастать. Круг определений широк. От метафор: безбумажная информатика, ускоритель интеллекта, усилитель интеллекта и т.д. до широких определений, включающих в понятие ИТ самые различные аспекты.

Наше понимание этого термина основывается на некотором множестве взаимосвязанных подходов, которые, различаясь в деталях, имеют единую основу — особое видение информационных процессов как целостной системы, состоящей из элементов, находящихся в тесном взаимодействии друг с другом и с окружающей средой. В нашем случае — это библиотечно-информационные процессы, реализуемые в технологической среде библиотечных систем, включающих в себя и многомашинные комплексы, локальные и распределенные сети ЭВМ.

Таким образом, несмотря на зыбкость терминологии по проблеме ИТ, можно предположить, что при поиске фундаментальных закономерностей в развитии ИТ речь должна идти об определенном структурализме в ИТ. Некоторый набор инструментов для изучения структуры технологических систем, меняющихся в пространстве и времени, у нас есть. Это методология системного подхода, теория исследования больших систем и др.

Реализация принципов системного подхода в исследовании библиотеки предполагает определение объекта исследования как системы.

Существующие определения понятия система во многом относительны и зависят от специфики объекта, условий его функционирования и развития.

Основой для определения библиотечных объектов в качестве технологической системы служит общее определение системы, согласно которому, система — это совокупность взаимосвязанных элементов, образующих некоторую целостность [2, 3, 4]. Важно подчеркнуть, что выдвигая на роль главной характеристики системы ее целостность, мы тем самым указываем на взаимосвязь, взаимодействие, интеграцию составляющих систему элементов между собой и с внешней средой, имеющую динамический характер; определенным образом упорядоченную совокупность, функционирование которой направлено на достижение цели, единой для всех элементов системы.

В исследовании библиотечно-библиографических систем проблема целостности решается по-разному. Так, Н.С. Карташов придерживается следующей точки зрения: "...целостность есть объективная внутренняя связь и взаимодействие ведомственных библиотечных ресурсов, в основе которых лежит единство библиотечно-библиографических процессов, совершающихся в библиотечной системе" [5, с. 14].

Разрабатывая проблему представления библиотеки в качестве системы, И.М. Фрумин отмечал, что "библиотека является целостной системой и поэтому ни один ее элемент (книга—библиотекарь—читатель) не может рассматриваться вне взаимосвязи и взаимодействия с другими элементами" [6, c. 64—65]. Такой же точки зрения придерживается и Ю.Н. Столяров. Он пишет: "Органическое целое образуется лишь тогда, когда между исходными компонентами устанавливаются устойчивые внутренние связи, благодаря которым вся система приобретает целостный характер и новые качества" [7, с. 57].

Библиотека как система действительно обладает новыми свойствами, которые проявляются в результате ее функционирования и развития. Особый интерес представляет появление среди новых свойств таких, которые не присущи ни одному из элементов системы, т. е. интегральных свойств. По мнению многих специалистов, причиной возникновения у системы интегральных свойств стало наличие многообразных устойчивых связей как внутри системы, так и с внешней средой. Именно связи — это то новое скрытое слагаемое, которое отличает целое от суммы частей [2, 7].

Библиотека как целостная система в процессе функционирования и развития способна на большее, чем каждый из ее изолированных элементов или подсистем.

Согласно ГОСТ 27.004—85 "Системы технологические. Термины и определения" технологическая система — это "совокупность функционально связанных средств технологического оснащения, предметов производства и исполнителей в регламентированных условиях производства, заданных технологических процессов или операций". Выделяются пять различных видов технологических систем (последовательные, параллельные, комбинированные с жесткой и нежесткой связью подсистем).

Любую библиотеку можно представить как комбинированную технологическую систему, в которой есть как последовательные, так и параллельные связи.

Последовательная технологическая система — это такая система, исключение из которой одного из элементов приводит к прекращению функционирования всей системы.

Параллельная технологическая система — это такая система, исключение из которой одного из элементов приводит к снижению мощности всей системы на величину мощности исключенного технологического элемента.

Различные иерархические уровни библиотеки как элементы технологической системы могут быть представлены в соответствии с ГОСТ 27.004—85: операция, сектор (группа), технологический процесс, отдел (подразделение), библиотека, отрасль.

Операция в ее наиболее полном виде представляет собой явно выраженную последовательность взаимообусловленных элементов, технологических переходов, рабочих и вспомогательных ходов. Исключение любого из элементов операции приведет к тому, что она не будет выполнена. Это явный признак преимущества последовательной структуры.

Сектор (группа) представляет собой совокупность однотипного оборудования и технологии. Это могут быть научные или специализированные читальные залы, сектор межбиблиотечного абонемента, сектор организации и ведения каталогов, сектор сводных каталогов и т.п. Любой сектор (группа) характеризуется наличием взаимозаменяемого оборудования и технологии. Отключение какого-либо из технологических элементов сектора (группы) приводит не к остановке работы, а только к снижению мощности на величину исключенного элемента.

Технологический процесс — это система, характеризующаяся жесткой зависимостью возможности выполнения каждой последующей операции от предыдущей, а также прямой зависимостью количества подготовленной продукции и услуг в технологическом процессе от его лимитирующего элемента. Остановка любой из операций приводит к остановке всего технологического процесса, т.е. технологический процесс — последовательная технологическая структура. На уровне технологического процесса уже существуют участки с параллельной структурой, сложные взаимосвязи между отдельными элементами и зависимостью от подразделений-смежников. Но в любом случае технологический процесс — преимущественно последовательная структура.

Отдел (подразделение) библиотеки — технологическая структура, характеризующаяся, как правило, однотипным оборудованием, однотипными технологическими процессами, направленными на один тип технологий. Например, отделы комплектования отечественной и иностранной литературы, центр комплексного обслуживания читателей, центр научной обработки документов, научно-библиографический отдел и т.п. Эта технологическая структура по своим характеристикам аналогична сектору, т.е. преимущественно параллельная.

Библиотека — технологическая система, как правило состоящая из нескольких отделов (подразделений). Остановка любого из них в конечном счете приведет к прекращению всей работы, т.е. библиотеки — это преимущественно последовательная технологическая структура.

Под отраслью в контексте нашего исследования мы понимаем совокупность библиотек одной технологической направленности, одного профиля. Различают отрасли хозяйственные и чистые. Чистая отрасль — это совокупность предприятий одного профиля, выпускающих одни виды продукции, но различных форм собственности или различной подчиненности. Хозяйственная отрасль — это совокупность предприятий одного профиля, одной технологической направленности, выпускающая один вид продукции и находящаяся в одном ведомстве (министерстве). Вывод из отрасли любой библиотеки не приведет к прекращению функционирования отрасли, а ее общая производственная мощность понизится примерно на величину выведенной библиотеки. Таким образом, отрасль — это преимущественно параллельная структура.

Мы считаем, что проявление столь явно выраженной закономерности в такой сложной и внешне слабо структурированной системе, как библиотека, означает существование постояннодействующего фактора, который серьезно влияет на технологические системы.

Ключ к пониманию этой закономерности лежит в представлении внутренней приспособленности двух типов структур, параллельных и последовательных к двум типам развития: выработке и восприятию качественно новых технологических решений; использованию существующих технологических возможностей для повышения эффективности и совершенствования работы библиотеки.

Каждый из двух типов развития необходим. Библиотека как технологическая система, состоящая только из параллельных или последовательных структур, будет отличаться очень низкой жизнеспособностью. Технологические системы (комплексы), по крайней мере на уровне отдельного предприятия, характеризуются во всем мире чередованием последовательных и параллельных структур.

Таким образом, библиотека как технологический комплекс, приспособленный к наиболее эффективному развитию, должна обладать способностью к чередованию структур. Это соответствует представлениям о том, что сложные социально-экономические системы, к которым относятся и библиотеки, так же, как и биологические системы, в процессе развития и саморегулирования приобретают наиболее приспособленные для жизнедеятельности структуры.

Представление о библиотеке как о технологической системе позволяет сделать важные практические выводы о естественном или наиболее рациональном организационно-технологическом устройстве библиотечных систем.

Список литературы

1. Гриценко В.И., Паньшин Б.Н. Исходная концепция и определение понятия информационной технологии // Вестн. Всесоюз. о-ва информатики и вычислительной техники. 1990. № 2. C. 67—77.

2. Афанасьев В.Г. Системность и общество. Политиздат, 1980. 368 с.

3. Блауберг И.В. Целостность и системность // Системн. исслед. Ежегодник 1977. М., 1977. С. 5—28.

4. Бохман А.Н. О понятийном аппарате системного подхода // Соврем. наука и науч. познание. Томск, 1979. С. 104—107.

5. Карташов Н.С. О системном подходе к изучению и организации академических библиотек // Библиотечно-библиографическая информация АН СССР и академий наук союзных республик. 1967. № 1. C. 1—9.

6. Фрумин И.М. Библиотековедение: объект, предмет, функции // Библиотекарь. 1977. № 2. C. 64—68.

7. Столяров Ю.Н. Библиотека: структурно-функциональный подход. М.: Книга, 1981. 255 с.

Аверьянов А.Н. Система: Философская категория и реальность. М.: Мысль, 1976.188 с.

Акофф Р. Искусство решения проблем / Пер. с англ. Мир, 1982. 224 с.

Басов С.А. В поисках общего подхода: еще раз о предмете и объекте библиотековедения // Науч. и техн. б-ки. 1982. № 10. С. 15—19.

Библиотековедческие исследования: Методология и методика. М.: Книга, 1978. 248 с.

Бурков В.Н., Кондратьев В.В. Механизмы функционирования организационных систем. М.: Наука, 1981. 383 с.

Ванеев А.Н. Развитие библиотековедческой мысли в СССР. М.: Книга, 1980. 232 с.

Дворцин М.Д., Юсим В.Н. Технодинамика: Основы теории формирования и развития технологических систем. М.: Международный фонд истории наук "Дикси", 1993. 317 с.

Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии. М.: Сов. радио, 1976. 296 с.