УДК 02

Редькина Н.С.

Основные направления работы технологических служб библиотек

Назначение и обязанности библиотечных технологов.

Существующая в настоящее время тенденция развития библиотек выявляет принципиально новые проблемы в области эффективного управления технологическими процессами и операциями. Особенно актуально они обозначаются на этапе внедрения новых автоматизированных информационно-библиотечных систем или программных модулей, требующих чаще всего расширения номенклатуры процессов; изменения технологии комплектования (заказа, списания), хранения, обработки документов, обслуживания читателей; определения и введения соответствующих норм труда; разработки инструктивной и организационно-технологической документации.

В данной ситуации высокие требования предъявляются к профессионализму и знаниям специально выделенного технолога, или группы сотрудников специализированного подразделения (технологической службы, сектора, отдела), отвечающих за внедрение новой и совершенствование традиционной технологии, или библиотекаря, выполняющего помимо основной работы обязанности технолога (библиотеки в целом или конкретного структурного подразделения).

Специальные организационно-технологические подразделения имеются в Национальной библиотеке Кыргызской Республики, Национальной библиотеке Беларуси, БЕН РАН, Государственной публичной исторической библиотеке России, ГПНТБ России и других крупных научных библиотеках. Следует заметить, что эти библиотеки чаще всего не разделяют структурные технологические подразделения по новой и традиционной технологиям.

Такое разделение характерно в последнее время для вузовских библиотек, организующих отделы новых, информационных или автоматизированных технологий. Подобные отделы созданы в библиотеках Оренбургского государственного университета, Красноярского государственного технического университета, Уральского государственного технического университета. Отделы новых технологий образованы в Библиотеке Администрации Президента РФ, ЦБС Челябинска и Белорусском государственном педагогическом университете им. М. Танка.

Далее представлены основные направления деятельности специализированных технологических подразделений нескольких крупных научных библиотек России и Беларуси, которые могут быть спроецированы на другие библиотеки.

Структура технологических служб

Количество технологов зависит от уровня, типа и вида библиотеки, а также от стоящих перед ними функциональных задач. Кроме того,  внутри службы могут быть выделены самостоятельные сектора. Так, в технологическом отделе Российской государственной библиотеки работа технологов разделена по направлениям: обслуживание пользователей, микрофильмирование, обработка документов, использование электронных ресурсов.
В состав отдела входит дизайнер интерьеров и рабочих мест [1; 2].

В структуре отдела библиотечных технологий Российской национальной библиотеки выделены участки, непосредственно подчиненные заведующему отделом [3; 4]: современных технологий по обработке, хранению и использованию документов; библиотечного оборудования; контроля технологии библиотечных процессов; размещения и перемещения структурных подразделений, библиотечных фондов, оборудования в зданиях и помещениях РНБ; методической и консультативной помощи по текущим и перспективным проблемам организации, разработки и внедрения новейших библиотечных технологий и оборудования.

В ГПНТБ СО РАН перечисленные функции возложены на самостоятельную структурную единицу - технологический отдел (с 1994 г. - сектор, с 2001 г. - отдел), организованный для осуществления контроля технологической дисциплины, регулирования и совершенствования основных межотдельских библиотечно-информационных процессов и операций, внедрения технологических инноваций. Ранее эти функции выполняла группа сотрудников отдела научной и методической работы библиотеки. В штате технологического отдела ГПНТБ СО РАН три научных сотрудника [5].

В ГПНТБ России вопросы технологии находятся в ведении технологов различных подразделений библиотеки, а в области новых технологий -
Научно-исследовательского отделения, включающего отделы: перспективных исследований и экспертиз в области новейших информационных технологий; разработки и совершенствования специализированных баз данных; разработки и совершенствования автоматизированных библиотечно-информационных систем и технологий; информационно-лингвистического обеспечения АБИС; поддержки и развития корпоративных систем и сводных каталогов [6].

Структуру технологической службы Национальной библиотеки Беларуси, созданной в 1998 г., образует технологический совет, включающий представителей всех подразделений библиотеки; группа по координации и внедрению информационных технологий; главные специалисты-технологи подразделений библиотеки. Всего в службе 21 специалист. В состав отдела библиотечных технологий входят сектор развития форматов BELMARC и группа по технологическому обеспечению библиотечных процессов [7]. Таким образом, состав и структура отделов библиотечной технологии не унифицированы, поэтому содержание и направления их работы не одинаковы.

Задачи технологических служб

Основные задачи технологической службы библиотеки модельно представлены в работе И.С. Пилко [8]:

Анализ деятельности и документации технологических отделов ряда научных библиотек России и СНГ позволил уточнить этот перечень. Первой среди главнейших задач, стоящих перед технологами, в настоящее время является технологическое сопровождение и осуществление единой технологической политики в области внедрения автоматизированных систем по пути документа, читательского требования, запроса.

В библиотеках используются разные автоматизированные библиотечно-информационные системы. Работа технологических служб связана с научной прогнозно-стратегической проработкой проблем организации прогрессивной технологии в библиотеке и координацией производственных связей подразделений по вопросам технологии, регулированием пропускной способности отделов, ритмичностью и сроками прохождения документов и требований.

Значительную составляющую в работе библиотечных технологов занимает разработка межотдельской технологической документации - процесс, который решает две основные задачи: информационную и организационную. В первом случае на основе технологической документации создается информация, которая позволяет планировать и регулировать производство библиотечных продуктов и услуг, правильно организовать их подготовку, ведение и обслуживание читателей. Во втором случае технологическая документация связывает определенным образом тех или иных участников технологического процесса, устанавливает взаимосвязь между основными подразделениями и исполняет роль организационной документации. К задачам, стоящим перед технологом в этом направлении, можно отнести обеспечение единства технологических документов в информационном пространстве библиотеки; ведение учета изменений и дополнений (в связи с корректировкой, модернизацией технологических процессов) и отражение в документах; согласование разработанной документации с подразделениями библиотеки; визуализацию технологического процесса в виде схем движения документопотоков (путь издания, маршрутные карты технологического процесса и др.).

Одно из важных направлений работы технолога заключается в изучении технологичности процессов и операций, т.е. анализе совокупности свойств, обеспечивающих выполнение библиотечных задач по наиболее эффективной технологии по сравнению с однотипными технологиями того же назначения при одинаковых условиях и одних и тех же показателях качества.  Применение эффективной технологии предполагает оптимальные затраты труда, материалов, средств, времени при выполнении технологических процессов, предоставлении продуктов и услуг, обслуживании читателей.

Технологическое обеспечение инновационной деятельности

Библиотечная технология постоянно обновляется, изменяется, совершенствуется по мере развития науки и техники.

Полное или частичное преобразование библиотечной технологии проводится в целях ее приспособления к изменившимся потребностям экономического и иного развития и организуется библиотекой в условиях, когда выявляется низкая эффективность того или иного процесса, возникают сбои, задержки в обработке литературы, технология недостаточно удовлетворяет потребности читателей, библиотека отстает в своем развитии от других библиотек.

Модернизация технологических процессов и операций исходит из оценок прорывных технологий и инноваций как одного из факторов совершенствования библиотечной работы и включает следующие основные функции: а) оптимизацию использования технологического потенциала; б) наращивание технологического потенциала; в) защиту технологического потенциала, а именно прогнозирование и предотвращение сбоев в библиотечной технологии. Например, решение проблемы ускорения процесса обработки документов за счет использования библиографических описаний книг и авторефератов диссертаций, подготавливаемых Российской книжной палатой и оперативно поступающих по электронной почте в формате RUSMARC.

Функциональные обязанности технологов

Одним из основных принципов четкой организации труда технолога - специалиста, обеспечивающего согласованную, эффективную работу библиотеки как системы, - является грамотное определение его функциональных обязанностей. Выделение конкретных действий и направлений работы технолога зависит от его квалификации и должностного разряда. Они разрабатываются на основании типовых тарифно-квалификационных характеристик. К сожалению, в перечне должностей работников культуры Российской Федерации "О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик (требований) по должностям работников культуры Российской Федерации", утвержденном Постановлением Минтруда РФ от 01.02.1995 N 8 (ред. от 24.05.1996), отсутствуют должности технолога, главного технолога библиотеки [9]. Согласно штатному расписанию эти функции в библиотеках выполняют заведующий отделом (сектором) библиотеки, главный библиотекарь или/и библиотекарь соответствующего разряда.

Нормативным документом, обеспечивающим рациональное разделение труда, правильный подбор, расстановку и использование кадров, в том числе технологов, единство в определении должностных обязанностей и предъявляемых к ним квалификационных требований, являются тарифно-квалификационные характеристики, утвержденные Постановлением Минтруда РФ от 06.06.1996 N 32 (ред. от 20.02.2002 г.) "Об утверждении разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик (требований) по общеотраслевым должностям служащих" [10]. Согласно Постановлению тарифно-квалификационные характеристики служат основой при разработке должностных инструкций по соответствующим должностям служащих, а также дифференциации в уровне оплаты труда этих работников на основе Единой тарифной сетки. Они состоят из трех разделов: "Должностные обязанности", "Должен знать" и "Требования к квалификации по разрядам оплаты".

Служебные обязанности библиотечного технолога (совокупность действий, направленных на достижение целей системы управления и обязательных для выполнения) устанавливаются должностными инструкциями, положениями, уставом библиотеки, правилами внутреннего трудового распорядка. В основу создания документа, регламентирующего работу технолога библиотеки, должны быть положены тарифно-квалификационные характеристики (требования) как по должностям работников культуры Российской Федерации, так и по общеотраслевым должностям служащих, т.е. с учетом вышеперечисленных постановлений Минтруда РФ.

В своей работе технолог опирается также на действующие законодательные акты РФ, нормативные акты об информации и библиотечном деле, а также на документы, определяющие основные направления развития библиотечного дела в стране, постановления и распоряжения соответствующих ведомств и министерств, руководящие материалы по разработке и оформлению технологической документации.

Основным нормативным документом, определяющим содержание работы каждого сотрудника, является должностная инструкция, регламентирующая его деятельность и содержащая требования к каждой должности.

Должностная инструкция технолога библиотеки:

разрабатывается специалистом кадровой службы либо руководителем (заведующим) структурного подразделения (отдела, сектора), либо самим работником совместно с непосредственным руководителем; согласуется с юристом; подписывается руководителем подразделения и специалистом-разработчиком; утверждается директором (заместителем директора) библиотеки; доводится до работника под расписку.

В обязанности сотрудника технологического отдела входят такие направления работы, как изучение состояния нормирования в структурных подразделениях библиотеки; анализ получаемых материалов, непосредственное участие в выверке и разработке норм времени на отдельные операции и процессы; консультационная работа по вопросам технологии и нормированию; осуществление контрольных проверок на отдельных участках с целью получения сведений о сроках выполнения, целесообразности тех или иных операций; соблюдение технологических инструкций и регламентов; участие в разработке регламентирующих документов на межотдельские технологические циклы; аттестация библиотечного персонала совместно с сотрудниками кадровой службы и администрацией библиотеки; разработка технологических заданий для проектирования и разработки зданий библиотеки (РГБ, РНБ) [2; 4].

Кроме того, технолог несет ответственность за несвоевременное и некачественное выполнение обязанностей и неиспользование предоставленных ему прав, в том числе за  недостоверную информацию о состоянии выполнения планов технологических работ в подразделениях библиотеки; невыполнение приказов, распоряжений и поручений директора библиотеки; непринятие мер по пресечению выявленных нарушений технологической дисциплины и необеспечение ее соблюдения работниками.

Должностная инструкция определяет права технолога библиотеки.
В частности, главный технолог имеет право: знакомиться с документацией структурных подразделений библиотеки, регламентирующей технологические процессы, с их планами и отчетами; участвовать в работе советов, комиссий и производственных собраниях отделов по вопросам технологии; получать необходимые сведения по технологии и нормированию непосредственно у исполнителей в подразделениях; запрашивать у заведующих отделами информацию (в том числе статистические данные), необходимую для анализа технологических процессов, сроков и качества работы производственных участков; организовывать и контролировать проведение экспериментов в отделах библиотеки в целях совершенствования межотдельской технологии; созывать совещания по технологическим вопросам и вопросам нормирования; выносить на рассмотрение дирекции вопросы, касающиеся библиотечной технологии; вносить предложения заведующим отделами и руководству библиотеки о поощрении сотрудников соответствующих структурных подразделений, принимающих активное участие в мероприятиях по совершенствованию основных библиотечных процессов, выполняющих внеплановую работу, а также о привлечении к административной ответственности сотрудников, нарушающих технологическую дисциплину.

К должностным обязанностям руководителя технологического отдела, помимо непосредственно организации производственной, научной и методической работы отдела, относятся разработка и внедрение прогрессивных, экономически обоснованных, ресурсосберегающих библиотечных технологий; выполнение работ, обеспечивающих повышение уровня технологической подготовки и технического перевооружения библиотеки, сокращение расходов материалов, затрат труда, улучшение качества библиотечной продукции, работ (услуг) и рост производительности труда; изучение нового отечественного и зарубежного опыта библиотек по оптимизации межотдельской технологии и нормированию, внедрение его в практику библиотеки; выявление причин, замедляющих общебиблиотечные технологические процессы, анализ и принятие мер по их устранению и предотвращению; рецензирование общебиблиотечной инструктивно-технологической документации и документации структурных подразделений; составление перспективных и текущих планов технологической работы; подготовка рекомендаций к планированию, отчетов о развитии технологии в подразделениях библиотеки и др.

Требования, предъявляемые к технологам

Достижение поставленных целей и стратегических задач, в свою очередь, опирается на тактическое умение правильно выбрать линию поведения. Прежде всего технолог должен владеть совокупностью приемов и средств для достижения намеченной цели, т.е. быть тактиком: изучать закономерности, характер и содержание процесса или операции, разрабатывая способы подготовки и осуществления библиотечного процесса; определять наиболее эффективные способы применения в работе технических и иных средств; исследовать возможности подразделений, отделов, назначая задачи и порядок действий, методы организации взаимодействия между ними; разрабатывать рекомендации по управлению подразделениями; изучать возможности (материальные, трудовые ресурсы и технические средства).

Для получения наиболее выгодных технологических условий должны быть выработаны грамотные предложения с несколькими возможными условиями. Порядок ведения и принятия тактических технологических решений должен иметь логическую последовательность: сначала согласуются все технические вопросы между подразделениями-участниками, затем уточняются базисные условия осуществления технологического нововведения, сроки и обстоятельства взаимного сотрудничества, все другие обязательства, влияющие на результат внедрения новой технологии. При этом обязательно должны быть соблюдены основные принципы нововведений: целесообразность, рациональность, своевременность.

На этапе внедрения инновационных технологических процессов технологу принадлежит роль реформатора, т.е. он является инициатором преобразований и руководит их осуществлением. Выполнение столь важных и ответственных функций, возлагаемых на библиотечного технолога, требует высокого профессионализма, широкого кругозора и дополнительных знаний. Технолог должен владеть реальными инструментами, при помощи которых можно увеличить эффективность работы библиотеки и обеспечить ее прогрессивное развитие. Для этого необходимо уметь разрабатывать стратегию, обнаруживать самые ранние признаки технологического старения и альтернативные возможности обновления библиотечной технологии, пересматривать стратегию в изменяющихся условиях, устанавливать цели для оптимизации деятельности библиотеки и выбирать средства их достижения в рамках определенного периода (краткосрочный, среднесрочный или долгосрочный), контролировать ход выполнения планов.

Существующее мнение о том, что функционально технолога в ближайшем будущем может заменить администратор АИБС ("технолог АБИС") [11], выполняющий роль координатора и организатора автоматизированного библиотечного производства, с моей точки зрения, недостаточно обосновано. Системный администратор не принимает стратегических решений. В его обязанности входит реализация задач, поставленных руководством и технологами, в частности: устанавливать и настраивать программные модули; обеспечивать сопровождение программ, установленных на серверах и рабочих местах; осуществлять регулярное архивирование данных, находящихся на серверах; поддерживать работоспособность системы и др. Все это свидетельствует, что функции и направления работы технологов и администраторов систем достаточно четко разграничены.

Резюмируя сказанное выше, отмечу, что технолог должен определять общее видение библиотеки как технологической системы и организовывать эффективную работу по технологическому сопровождению библиотечных процессов и операций, стараясь свести к минимуму или полностью ликвидировать дублирующие технологии и избежать потерь, сбоев в работе.

Список источников

1. Технологический отдел Российской государственной библиотеки [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.rsl.ru/tot.asp? 7_32.htm. - Загл. с экрана.

2. Положение о технологическом отделе Российской государственной библиотеки. - М., 2003. - 6 с.

3. Отдел библиотечных технологий Российской национальной библиотеки [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nlr.ru:8101/nlr /div/obt/. - Загл. с экрана.

4. Положение об отделе библиотечных технологий РНБ [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.nlr.ru:8101/nlr/div/obt/. - Загл. с экрана.

5. Технологическая служба Государственной публичной научно-технической библиотеки Сибирского отделения Российской академии наук [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.spsl.nsc.ru/win /stn3/index.htm. - Загл. с экрана.

6. Государственная публичная научно-техническая библиотека России. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://www.gpntb.ru. - Загл. с экрана.

7. Селькина Г.С. Технологическая служба Национальной библиотеки Беларуси: итоги пятилетней работы и направления дальнейшей деятельности // Навукова-даследчая дзейнасць Нацыянальнай бібліятэкі Беларусі на мяжы стагоддзяў: Зб. навук. прац. - Мн.: Красіка-Прынт, 2002. - С. 179 - 188. - [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://natlib.org.by/html/publication/Selkina.html. - Загл. с экрана.

8. Пилко И.С. Основы библиотечной технологии: Учеб.-метод. пособие / И.С. Пилко. - М.: Профиздат, 2003. - 175 с. - (Соврем. б-ка; Вып. 26).

9. О согласовании разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик (требований) по должностям работников культуры Российской Федерации: Постановление Минтруда РФ от 01.02.1995 N 8 (ред. от 24.05.1996) // Бюл. Минтруда РФ. - 1995. - N 4.

10. Об утверждении разрядов оплаты труда и тарифно-квалификационных характеристик (требований) по общеотраслевым должностям служащих: Постановлением Минтруда РФ от 06.06.1996 N 32 (ред. от 20.02.2002 г.) // Тарифно-квалификационные характеристики общеотраслевых должностей служащих и общеотраслевых профессий рабочих: Сб. материалов. - М.: Апрохим, 2000. - C. 91 - 93.

11. Колкова Н.И. Моделирование профессиональной деятельности технологов автоматизированных библиотечно-информационных систем как основа формирования концепции их профессиональной подготовки в вузе / Н.И. Колкова, Г.Ф. Леонидова // 9-я Междунар. конф. "Крым-2002" "Библиотеки и ассоциации в меняющемся мире: новые технологии и новые формы сотрудничества" (Судак, 8 - 16 июня, 2002). - М., Изд-во ГПНТБ России, 2002. - С. 320 - 323.