Р. С. Мязова, Ж. С. Сакпанова

Восточно-Казахстанская областная библиотека
им. А. С. Пушкина, Усть-Каменогорск

Доступ к информации – равные возможности

Опыт реализации проектов Восточно-Казахстан­ской областной библиотеки им. А. С. Пушкина, направленных на обеспечение равного доступа к информации независимо от социального статуса, места жительства, работы или учебы.

«Владея информацией – к процветанию страны!» – таков лозунг нашей библиотеки. Мы считаем своей целью не только искать и сохранять необходимую информацию, но и, что еще более важно, обеспечивать ее доступность.

Главным приоритетом в развитии нашей библиотеки стало внедрение современных информационных технологий. В 1998 г. реализован наш первый проект: доступ к Интернету и электронная почта. Дальше проектная деятельность развивалась стремительно: Интернет-класс, Открытый центр правовой информации, ВостокМедИнфо, Восточный Казахстан онлайн, Летняя Интернет-школа для библиотекарей, Воскресная школа для детей «EnglishforChildren» и т.д.

Мы реализовали более 15 проектов. Все они развивали техническую, технологическую базу нашей библиотеки и привлекали новых партнеров и пользователей. Благодаря проектной деятельности существенно расширился спектр наших информационных и сервисных услуг. Сейчас пользователи библиотеки имеют доступ к Интернету, удаленным базам данных EBSCO, ВИНИТИ, ИНИОН, ГПНТБ России, Российской национальной библиотеки, Библиотеки по естественным наукам РАН. Мы организуем дистанционное обслуживание пользователей. У нас работают виртуальная справочная служба(http://www.pushkinlibrary.kz/ind.htm) и электронная доставка документов, консультация юриста онлайн.

Доступ к Интернету сделал монитор компьютера окном в мир. Мы хотели, чтобы этот мир был доступен всем – жителям больших городов и маленьких отдаленных аулов. При поддержке областного бюджета мы приступили к реализации проекта «Единая информационная компьютерная сеть центральных районных библиотек» (ЕИКС).

На первом этапе созданы точки доступа к Интернету в 10 центральных районных библиотеках. Каждая из них имеет комплект оборудования, в который входят: спутниковая станция, 2 компьютера, 2 принтера для цветной и черно-белой печати, сканер, ксерокс, кабельное телевидение, телевизор с видеомагнитофоном. Все сотрудники сельских Интернет-точек прошли обучение на базе нашей библиотеки. Шаг за шагом они освоили работу на компьютере, в Интернете, электронную доставку документов, Photoshop, компьютерный и веб-дизайн. 8 точек разместили в Сети собственные веб-сайты.

В настоящее время сельские точки доступа к Интернету организуют семинары и Интернет-презентации, предоставляют услуги: поиск в Сети, электронную почту, сканирование и распечатку. Жители этих сел имеют возможность получать документы из фондов нашей библиотеки и при нашем посредничестве из баз данных Национальной библиотеки республики, а также зарубежных библиотек. В прошлом году в сельских точках доступа к Интернету мы установили электронные правовые базы данных «Юрист-Стандарт-Максимум». И теперь жители этих регионов уже не едут в областной центр Усть-Каменогорск за текстом закона или постановления. На следующем этапе мы подключим к Интернету оставшиеся 7 районных библиотек области.

«Печали не вечны, когда мы идем навстречу своей мечте», – есть такая строчка у Пауло Коэльо. Конечно, были определенные сложности в реализации нашего проекта: слабость кадров, которые впервые столкнулись с компьютером и работой в Сети, непонимание со стороны властей на местах и отсутствие их финансовой поддержки. Изменению ситуации содействовала наша работа с госслужащими. Мы заключили договор о сотрудничестве с Региональным центром по переподготовке госслужащих. И теперь каждая группа занимающихся на курсах повышения квалификации один полный рабочий день проводит в нашей библиотеке, где на деле убеждается в возможностях Интернет-технологий. Мы знакомим с интересными веб-ресурсами в помощь работе госслужащих, проводим тренинги по основам работы в Сети и использованию электронной почты и т.д. Без сомнения, это изменило отношение власти к внедрению Интернета в библиотеки, и мы надеемся на дальнейшее развитие нашей идеи.

Мы популяризируем знания об Интернете среди сельского населения. Например, в течение месяца команда нашей библиотеки работала в одном из самых отдаленных районов – Катон-Карагайском, на территории которого находится наша горная жемчужина – Белуха (это почти в 500 км от Усть-Каменогорска). Мы побывали в каждом селе и провели информационные встречи, в которых участвовали педагоги, учащиеся и их родители. Используя ноутбук и проектор, мы демонстрировали веб-сайты в помощь образованию учащихся и студентов, профессиональному развитию педагогов. Сельские жители знакомились с мегаэнциклопедией Кирилла и Мефодия.

Внедряя технологии, сохранить духовность – это стало одним из принципов нашей работы. Мы сознавали, что, увлекаясь скоростью, которую дают современные технологии, нельзя забывать о главном – о комфорте пользователей. В нашем обществе многие ассоциируют компьютеризацию и использование Интернета с потерей простых человеческих взаимоотношений. Чтобы изменить эти настроения, мы часто используем возможности Интернета в наших массовых программах. Если это выставка литературы – мы наряду с книгами размещаем аннотированный список тематических веб-сайтов и электронных библиотек. Праздник родного языка – мы проводим Интернет-презентацию тематических сайтов. Семинар с учителями – организуем сессию по удаленным базам данных. Публичная беседа, встреча с интересным человеком – идет сопровождение слайдами документов, имеющихся в нашем информационном ресурсе.

Компьютер и Интернет обогатили наши массовые программы, и сейчас их присутствие не удивляет никого из наших пользователей.

«Ударь в гонг – пусть разлетится звон!», – говорят в Китае. Мы хотим помочь всем использовать возможности современных технологий. Мы разместили рекламу на всех стендах внутри библиотеки, разослали ее в образовательные учреждения и организации нашего города. Систематически проводим дни специалиста, информационные семинары для целевых групп по использованию современных технологий в повседневной профессиональной деятельности.

Мы повышаем информационную культуру наших пользователей. Пять лет, с ноября 2001 по 2005 г., при поддержке Госдепартамента США и Фонда IREX на базе Интернет-центра мы предоставляли бесплатные услуги: обучение работе с компьютерными программами, пользование Интернетом. Еженедельно проводилось не менее трех тренингов. В течение пяти лет в Интернет-центре побывали более 6 тыс. пользователей. С закрытием Программы IATP мы не прекратили эту работу и организовали школу «Грамотный пользователь», где продолжаем проводить бесплатное обучение базовым навыкам работы с новыми технологиями. На курсах и тренингах пользователи кроме традиционных библиотечных знаний получают навыки работы с электронными каталогами нашей и зарубежных библиотек, оперативного поиска информации в Сети. Мы заинтересованы в широком использовании ресурсов удаленных баз данных, поэтому доступ к каталогам удаленных зарубежных библиотек тоже бесплатный.

Стало традицией библиотеки ежеквартально проводить Интернет-фестивали. Все мероприятия в рамках фестиваля также бесплатные. В программу мы включаем экспресс-тренинги, мастер-классы, интерактивные уроки, семинары-консультации по использованию компакт-дисков, электронных учебников, медиаприложений, Интернет-лотерею. В качестве приза используем карточки с бесплатными часами доступа в Интернет-зал, компакт-диски, дискеты и т.д. Например, мы проводим Интернет-олимпиады, посвященные дню родного языка, истории страны, другим темам. Предварительно знакомим участников с веб-ресурсами по теме встречи. Как правило, показываем наиболее интересные и познавательные веб-сайты. Затем участники, разделившись на команды, ищут в Интернете ответы на вопросы команд-участниц, создают свои файлы-ответы и т.д. Учащимся и студентам очень нравится эта форма нашей работы.

Самому младшему пользователю нашей библиотеки – 5 лет, самому старшему – 80. Каждый имеет возможность пользоваться нашими ресурсами и услугами.

Отдельный блок мероприятий организует Международный ресурсный центр нашей библиотеки. Это заседания клубов любителей английского языка – видеоклуб «MovieClub», дискуссионный клуб «DiscussionClub», музыкальный клуб «MusicClub». Познавательные встречи, конкурсы и семинары для тех, кто изучает немецкий или французский языки. Частые гости многих наших программ – волонтеры Корпуса мира США, представители посольств Германии, Франции и США.

Мы заботимся о пополнении наших коллекций новыми современными изданиями. Заметив тенденцию роста интереса к электронным изданиям, особенно среди молодежи, мы расширили комплектование цифровыми изданиями. Коллекция нашей медиатеки пополнилась электронными изданиями справочного характера, электронными учебниками, изданиями для досуга (интеллектуальные игры, игровое кино, музыкальные диски и т.д.).

Как известно, Интернет пришел в Казахстан значительно позднее, чем в западные страны СНГ и Россию. И так получилось, что нашему соотечественнику более доступна зарубежная информация. Поэтому следующей задачей нашей библиотеки стало обеспечение доступности краеведческой информации. Наша библиотека имеет веб-сайт на казахском, русском, английском и немецком языках (http://www.pushkinlibrary.kz). Работает виртуальный форум (http://phorum.pushkinlibrary.kz), где пользователи могут разместить свои предложения, комментарии, замечания.

Мы создали краеведческий веб-сайт «Восточный Казахстан онлайн» (http://vkonline.pushkinlibrary.kz); разместили в Интернете сводный краеведческий каталог (http://aimak.pushkinlibrary.kz) двух крупных библиотек области – нашей библиотеки и Семипалатинской библиотеки им. Абая. Библиографические записи в каталоге представлены на казахском и русском языках. Сводный каталог позволяет виртуальным пользователям не только произвести поиск краеведческих ресурсов, но и заказать полный текст необходимого источника посредством электронной доставки документов.

Кроме того, есть собственные веб-странички: Центра правовой информации – http://pravo.pushkinlibrary.kz, Американского культурного центра – http://www.pushkinlibrary.kz/ACC, клуба любителей фантастики «Перекресток миров» – http://klf.pushkinlibrary.kz/.

На страничке «Восточный Казахстан: известные имена» (http://imena.pushkinlibrary.kz) мы разместили информацию о писателях и поэтах, исследователях края, героях Великой Отечественной войны.

У нас много планов по расширению современных технологий в библиотечной практике. Как и в любой работе, в нашей есть свои плюсы и минусы. Успехами окрыляемся, неудачи анализируем и приступаем к новым программам. В книге Р. Рубина и С. Гоулда «Дух дракона» есть строка: «Одни идут за радугой, другие творят ее». Мы, библиотека им. А. С. Пушкина Восточного Казахстана, хотим творить свою радугу равных возможностей доступа к информации.