ИННОВАЦИИ В БИБЛИОТЕКАХ
УДК 025.1
Е. Н. Гусева
Организация инновационного процесса в библиотеке:
примерная схема
Представлена организационная поэтапная схема разработки и внедрения инноваций в деятельность библиотеки. Особое внимание уделено проблемам управления и документационного обеспечения этого процесса.
Ключевые слова: инновации в библиотечном деле, информационно-коммуникационные технологии, план инновационной деятельности.
В настоящее время экономический рост, социальное и политическое положение стран в мире определяются интенсивным развитием наукоёмких отраслей. Результаты их деятельности как правило обозначаются термином инновации.
Во многих случаях развитие, основанное на постоянных инновациях, очень часто признаётся политиками и экономистами как единственно возможный путь модернизации не только сферы экономики и бизнеса, но и всего общества в целом. Несмотря на достаточную долю конъюнктурности в обсуждении вопросов инновационности, такое внимание к проблеме управления инновациями является следствием глобальных постиндустриальных, постмодернистских изменений в общественной жизни. Поэтому освоение не столько самих инноваций, сколько управления инновационной деятельностью – инструментом устойчивого развития – для библиотечно-информационной сферы страны представляется неизбежным.
Это соображение подкрепляется также тем, что одним из целевых ориентиров Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года определён «доступ к культурным благам» [1]. Библиотеки, естественно, призваны участвовать в этом процессе и смогут соответствовать выдвигаемым к ним требованиям, только признав постоянную инновационность своей стратегией деятельности.
Основой инновационного развития библиотек обоснованно признаны информационно-коммуникационные технологии (включая их программно-аппаратное обеспечение), а результатом – повышение качества создаваемых библиотекой продуктов и услуг.
Вопрос инновационной деятельности, внедрения инноваций и управления ими в библиотечной деятельности далёк от решения, однако для выхода из кризисного положения библиотекам можно и нужно применять наработки инновационного менеджмента, которые могут стать организационным механизмом эффективного управления.
Необходимо понимать, что инновационное развитие – не мода и не конечная цель деятельности библиотек, а стратегическое направление и фактор (условие) их развития.
Инновации в библиотечном деле имеют специфику, отличающую их от инноваций в других сферах, но методологическая и концептуальная базы у них общие. Кроме того, библиотечная инновация – это и процесс, и результат, т.е. результат процесса, который неизбежно со временем превращается в обыденность, а затем и в традицию. А потом – в архаику… Именно поэтому, в силу постоянного «устаревания» инноваций, процесс инновационной деятельности также постоянен.
Для оптимального управления инновационной деятельностью важен следующий тезис: «Генерирование новых идей мало что даёт, если они не обобщены, не классифицированы, не систематизированы с выделением приоритетов, а затем не перешли в стадию внедрения …» [2.С. 231]. К сожалению, управленческим аспектам внедрения инноваций не всегда уделяется должное внимание, и это часто становится причиной неудач.
Обычно инновационная деятельность в библиотеке проявляется в форме управления проектом, инвестициями (понимаемыми как использование неких ресурсов для получения результата) в эти проекты, а также в форме «коммерциализации» (т.е. реализации) результатов научно-технической и творческой деятельности библиотеки. Управление проектами признаётся особым видом управления, направленным на достижение запланированной цели, которая часто, но не всегда, имеет уникальный характер [3].
В самом общем виде план инновационной деятельности (всех перечисленных выше вариантов) состоит из четырёх основных стадий.
Первая стадия может быть названа инициацией проекта и состоит из нескольких этапов. Прежде всего намечаются стратегические приоритеты дальнейшей деятельности библиотеки, происходит обзор и осознание требований среды (общества), выбор стратегий развития, предполагаются (максимально приблизительно) виды, направления, объём будущих инноваций.
Далее осуществляется анализ окружающей среды библиотеки с целью определения тенденций, существующих и потенциальных клиентов (пользователей – «покупателей» возможной инновации), основных конкурентов, а также «лидеров», на опыт которых можно ориентироваться библиотеке в своей работе.
Следующий этап – внутренний аудит, т.е. уточнение основных возможностей библиотеки, её сильных и слабых сторон (например, с применением SWOT-анализа). Только после этого проводится первичная формализация проекта: составляется его первоначальная «формализованная» схема, включающая описание генеральной (приоритетной) идеи, предполагаемых выгод (прибыли, результата, его вида и количества), затрат, в том числе временных. Это должен быть внятный, но ещё не детальный документ.
Пятым этапом должен стать предварительный скрининг (дословный перевод английского слова screening – просеивание), включающий оценку имеющегося и потенциального финансового обеспечения, реализуемости других возможностей, а также проверку соответствия миссии библиотеки и определение возможного «технологического коридора». (Технологические коридоры – это перечень обязательных требований и ограничений, предъявляемых к техническим параметрам применяемых технологий, потребительской продукции и услуг. Перечень устанавливается государством, с разбивкой по годам и нарастанием жёсткости со временем.) [4]. Заметим, этот этап, как правило, выпадает из поля зрения организаторов при подготовке инновационного проекта.
В заключение первой стадии должно произойти «формальное» одобрение идеи, что означает «превращение» идеи в проект и подготовку соответствующей документации (например, приказа директора библиотеки о создании рабочей группы по внедрению чего-либо и т.д.).
Вторую стадию можно назвать организация проекта. Это уже более менеджерски ориентированная стадия, где первым шагом должна стать «инициация» команды, в том числе утверждение руководителя проекта, зон его ответственности, уточнение и команды проекта, и необходимости обучения участников проекта.
Второй шаг этой стадии – развитие концепции проекта, включающее создание «черновика концепции», проведение тестирования его идеи в целевой аудитории, корректировку концепции по результатам тестирования, создание краткого описания продукта (будущего желаемого результата).
Третий шаг очень важен – он включает оценку влияния предполагаемой инновации на операционную деятельность библиотеки. На этом этапе необходимо собрать отзывы об интеллектуальной и авторской чистоте идеи (либо согласовать этот момент), ресурсной «выполняемости», соответствии законодательным нормам – от юристов, финансистов, маркетологов, методистов и других специалистов, которые должны оценить не только перспективность, оригинальность и легитимность предполагаемой инновации, но и её влияние на текущую деятельность библиотеки.
Это особенно важно, так как развитие и функционирование в жизнедеятельности организации выступают антагонистами, или, что правильнее, диалектическим целым. (Об этом надо обязательно помнить, затевая процесс нововведения в библиотеке, – её обычное функционирование будет обязательно нарушено.)
Четвёртый шаг включает предварительный прогноз востребованности результатов инновационного проекта, цены и затрат (инвестиций, капиталовложений) на его внедрение.
Пятым этапом станет составление исходного рабочего плана проекта с графиком финансовых действий (при необходимости), списком возможных рисков и перечнем средств их минимизации.
Третья стадия может быть названа развитие проекта, что включает не только тестирование (количественное или пилотное), но и «доводку» проекта до работающей инновации, а также, при необходимости, корректировку результата. Здесь возможно уточнение, а иногда и изменение результата и его позиционирования.
На этой стадии очень важны этап уточнения юридической «чистоты» проекта, его позиционирования, а также создание PR-плана продвижения и восприятия (внешнего и внутреннего) внедряемой инновации, формирование пула документов (куда входит так называемое закрытие бюджета и итоговый отчёт).
Четвёртая стадия – это уже внедрение новшества, переведение его в стадию инновации. Основными шагами здесь являются полное формальное утверждение проекта по статьям: результат (продукт), затраты, ресурсы, юридические и кадровые вопросы; создание или уточнение плана коммуникационной деятельности с пользователями, руководством и прочими участниками (СМИ и др.).
На этой стадии управленчески важен этап определения показателей успеха, куда входят: установление ключевых показателей и их индикаторов (начальных и постоянных), оценка преград и рисков (для этой стадии), а также уточнение «опций роста» инновационного проекта. Этот этап – один из самых важных и сложных в управлении инновациями.
Последний шаг на этой стадии – не только подготовка документов для дальнейшей работы с инновацией, но и постоянный контроль результативности по соответствующим индикаторам.
Представленную схему можно считать управленчески ориентированной схемой жизненного цикла инновационного проекта. Эта схема является достаточно обобщенной, так как любая инновация специфична и оригинальна. Кроме того (и в этом кроется существенное отличие реальной управленческой деятельности от схем, излагаемых в учебниках и статьях), перечисленные стадии управления инновационным проектом не следуют друг за другом: во многих случаях первые три стадии идут параллельно, четвёртая и пятая совпадают по времени, а иногда и меняются местами. Но следование этой схеме поможет не упустить важные шаги, от которых во многом зависит успешность инновационной деятельности в библиотеке.
Инновации в библиотеке – не только условие и инструмент её развития, но и средство повышения полезности деятельности библиотеки, уровня качества того социального блага, которое она предоставляет обществу и конкретным потребителям.
Благо, которое предоставляет библиотека обществу, – это качественное выполнение социальных функций и расширение их номенклатуры, при этом её функции в настоящее время подвергаются серьёзным изменениям, они всегда социально насыщенны и сложно определяемы.
Список источников
1. Концепция долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации на период до 2020 года. (Утв. Распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.11.2008 г. № 1662.)
2. Брюс Э., Берчелл Д. Инновации / пер. с англ. – Москва : Дело и Сервис, 2010. – 240 с.
3. Бовин А. А. и др. Управление инновациями в организации : учеб.пособие. – Москва : Омега-Л, 2006. – 415 с.
4. Рождение национальной инновационной системы // Эксперт. – 2010. – 13 сентября. – № 36. – Режим доступа: http://expert.ru/expert/2010/36/rozhdenie_innovacionoi_sistemy/