Голованова М.В.
ГПНТБ России

Эффективность обслуживания пользователей
бизнес-информацией на электронных носителях в
Кабинете деловой информации ГПНТБ России

Любая сфера научной и технической деятельности человека на современном этапе немыслима без применения электронно-вычислительной техники и программных продуктов. Дальнейшее развитие рыночных отношений привело к разрушению традиционных и появлению новых видов предпринимательской деятельности, от состояния и перспектив развития которых зависит формирование научного и производственно-технического потенциала любого предприятия. Прежде всего это относится к деятельности фирм, занятых в области информационных технологий и информационного бизнеса, предпринимательской деятельности (частной, кооперативной, государственной), связанной с разработкой и распространением информационных технологий.

Современное общество нуждается в удовлетворении "информационного голода", что невозможно осуществить без использования современных информационных технологий. Многие центры коммерческой информации и библиотечные структуры стали широко применять электронные программные продукты и электронные носители информации для обслуживания пользователей. На этот процесс повлиял также и тот факт, что значительный объем информации, поступающей в библиотеки из многочисленных источников, невозможно обработать и использовать без применения вычислительной техники и информационных технологий, так как оперативность оценки информации и принятия решений определяют эффективность доведения до потребителя необходимой ему информации. Еще одним из немаловажных факторов, повлиявших

на внедрение в библиотеках информационных технологий, стало появление информации, которая вскоре приобрела статус бизнес-информации.

В большинстве случаев пользователи бизнес-информации заинтересованы в получении реальных данных о производителях, ценах, спросе на отдельные товары и т. д. Информация такого рода необходима в данный конкретный момент и в большинстве случаев быстро устаревает. В связи с этим возникает необходимость в актуализированных средствах, позволяющих обеспечивать решение проблем в сжатые сроки.

Итак, как уже было сказано выше, на современном этапе библиотечные структуры применяют принцип комплектарности обеспечения информацией, т. е. используют одновременно и современные компьютерные технологии, и печатные источники информации. Происходит процесс взаимодополнения и полного удовлетворения информационных потребностей пользователей.

Для обслуживания пользователей в Кабинете деловой информации ГПНТБ России кроме библиографических БД используются следующие базы данных.

"Консультант Плюс. Версия Проф" -

Отечественные нормативно-правовые БД: универсальная справочная система по российскому законодательству; поставляется на дискетах; содержит более 13 тыс. документов: нормативные акты, необходимые в работе юристам, аудиторам, бухгалтерам и работникам банковских и финансовых структур, руководителям предприятий и специалистам государственных служб; включает все разделы российского законодательства и имеет прямые договоры об информационном обмене с основными федеральными ведомствами (Государственное правовое управление Президента РФ, Совет Федерации, Министерство финансов и др.);

"Консультант Плюс. Московский выпуск" - справочная система по московскому законодательству; содержит нормативные акты органов власти и управления Москвы; имеет прямые договоры об информационном обмене с органами власти и управления.

Названные БД работают в Кабинете деловой информации уже более трех лет и пользуются заслуженным и постоянным спросом у потребителей.

Наряду с этими БД существует еще несколько версий:

"Консультант Плюс: Эксперт" включает все разделы Российского законодательства; содержит все нормативные акты РФ, а также документы более 100 федеральных министерств и ведомств;

"Консультант Плюс: Региональное законодательство" - информация о документах органов исполнительной и законодательной власти 50 субъектов РФ, а также органов местного самоуправления;

"Консультант Плюс: Бухгалтер" содержит тысячи консультаций по вопросам применения законодательства в практике бухгалтерского учета и налогообложения, а также все необходимые в работе бухгалтера нормативные документы;

"Консультант Плюс: Арбитраж" отражает документы высших органов судебной власти, информацию о судебной практике по арбитражным, гражданским и уголовным делам.

Все перечисленные БД - полнотекстовые; виды поиска: по тематике, меню, контекстный.

"Infoset - CD" включает 16 лучших баз данных фирмы "Инфосеть", разработанные в течение последних пяти лет. Диск содержит более 50 тыс. документов по всем отраслям российского и регионального законодательства, а также справочную информацию (около 100 тыс. записей) по различным отраслям хозяйственной деятельности. Общий объем CD - свыше 500 тыс. страниц машинописного текста.

Базы данных "Infoset - CD":

электронный бюллетень "Юридический вестник", содержит ежедневно поступающие документы федеральных органов власти и управления, указы и распоряжения Президента, постановления Правительства РФ, нормативные акты министерств и ведомств;

"Законодательство РФ" - собрание действующего законодательства; включает более 25 тыс. документов: все законы и иные законодательные акты РФ, указы и распоряжения Президента, Правительства РФ, Верховного и Арбитражного судов, а также министерств и ведомств;

"Налоги России" - информация об организации налоговой системы, налогообложении граждан, предприятий, видов деятельности; приведены сведения, касающиеся бюджета, бюджетных платежей, а также цен, сборов, пошлин, обязательных платежей в фонды, бухгалтерского учета и отчетности.

"Банки, страхование и ценные бумаги" - нормативные и методические материалы по банковской, биржевой деятельности, деятельности инвестиционных фондов и страховых организаций, операциям с ценными бумагами;

"Внешнеэкономическая деятельность" - правовые документы, касающиеся внешнеэкономической деятельности, в том числе валютное и таможенное регулирование, товарная номенклатура ВЭД;

"Собственность и приватизация" - собрание документов по приватизации предприятий, а также регулированию отношений собственности, в том числе на жилье;

"Земельное право России" - собрание нормативных актов, касающихся различных юридических вопросов земельного права;

"Московское законодательство" - документы, изданные административными органами управления города (мэр Москвы, Правительство и Городская Дума); информация представлена по разделам: система органов власти и управления, налоги, финансы, бюджет, собственность, приватизация, аренда, рынок, торговля, предпринимательство, жилье, приватизация жилого фонда, земельные отношения, социальная сфера;

"Местное самоуправление" - нормативные и методические материалы, рекомендации по организации и управлению в городах и регионах;

"Региональное законодательство" - электронный каталог нормативных актов органов власти и управления республик, краев и областей РФ;

"Документы местных и региональных органов Сибири и Дальнего Востока" - подборка документов из 50 городов региона;

"Деловая документация" - включена информация, касающаяся составления типовых договоров, различных учредительных документов; в качестве наглядного примера приведены 700 образцов документов;

"Инфосеть - Регистр" - адресно-справочная информация о промышленных предприятиях и коммерческих структурах России; 75 тыс. записей;

"Справочная информация" - данные о структуре органов власти и управления России, адреса, телефоны, фамилии должностных лиц и др. (свыше 1 тыс. записей);

"Записная книжка предпринимателя" - информация о расписании транспорта, телефонные коды городов, бизнес-словарь;

"Валютные курсы" - ретроспективная и текущая информация, касающаяся курсов валют на ММВБ и в ЦБ РФ за период с 1994 по 1997 г.

Все названные БД - полнотекстовые, адресно-справочные; виды поиска: меню, контекстный, классификатор, возможность пользования гипертекстом.

Следует отметить, что перечисленные БД появились в Кабинете деловой информации недавно, поэтому говорить о частоте спроса и актуальности для пользователей еще рано. Однако эти БД интересны, достаточно просты с пользовательской точки зрения и, мы надеемся, займут достойное место в практике обслуживания.

Адресно-справочные базы данных:

"Записная книжка" - сведения о совместных предприятиях, инофирмах, аккредитованных в СНГ, посольствах, банках, биржах, торговых палатах, коммерческих центрах, международных хозяйственных организациях, торгпредствах, советских внешнеторговых организациях, корпунктах иностранной прессы. (Тип БД - фактографическая; виды поиска: меню, контекстный, собственный обзор информации, сведения из печатных изданий АО Издательский дом "Коммерсант").

Хотя база данных уже не ведется, так как была законсервирована владельцем, мы сохранили обе ее версии ("Записная книжка" и "Записная книжка России") и время от времени к ней обращаемся. С точки зрения практики обслуживания такой подход полностью себя оправдывает;

"Бизнес-карта. Регион. Промышленность" - сведения о промышленных предприятиях стран СНГ и Балтии, структурированные по регионам (наименование, адрес, телефон, факс, продукция). (Тип БД - справочная; виды поиска: классификатор, контекстный поиск, меню.) С нашей точки зрения у этой БД, которую выпускает Агентство деловой информации, тяжелая оболочка, поэтому мы предпочитаем работать с ее печатными изданиями, пользующимися заслуженным спросом у читателей;

банк данных "Производители товаров и услуг" ("АСУ-Импульс") предназначен для руководителей предприятий, отделов снабжения, сбыта, маркетинга, специалистов различных отраслей промышленности; обеспечивает мгновенный поиск производителей и потребителей продукции, автоматизированную рассылку писем; содержит информацию о 70 тыс. предприятий, организаций, представительств иностранных фирм, работающих на территории бывшего СССР; включает следующие сведения: название предприятия, адрес, Ф.И.О. руководителя, телефон, телетайп, телекс, телефакс, численность работающих, перечень выпускаемой продукции по Общероссийскому классификатору продукции, номенклатуру экспорта - импорта и др. (Тип БД - адресно-справочная; виды поиска: меню, контекстный, любая совокупность критериев, вывод в файл, возможность генерации отраслевых баз и собственных баз пользователя; производитель (АСУ-импульс);

CD-ROM "Промышленность России и ближнего зарубежья" включает информацию о 45 тыс. предприятий и организаций, производителей и потребителей продукции; содержит следующие данные: название предприятия, адрес, Ф.И.О. руководителя, телефон, телефакс, телетайп, телекс, перечень выпускаемой продукции, номенклатуру экспорта - импорта; гарантирует пользователю быстрый поиск информации, автоматизированную рассылку писем и т. д.; производитель "АСУ-Импульс";

"Экспортеры и импортеры России" - БД содержит информацию о 5 тыс. фирм - активных участницах внешнеэкономической деятельности в 1995/96 г., а также номенклатуру экспорта - импорта; производитель АО "МБИТ";

коммерческая информация НТК "Полином" - информация о предложениях различных товаров в Москве, разбитая на несколько разделов, которые могут поставляться отдельно: электроника и электротехника (компьютеры, периферийные устройства, мультимедиа, комплектующие, множительная и полиграфическая техника, средства связи, банковское и торговое оборудование, аудио- видео, офисная и бытовая электротехника, измерительная аппаратура, бытовая оптика, услуги), автомобильный рынок (автомобили легковые, грузовые, специального назначения и банковские, автобусы, складская техника, гаражи и гаражное оборудование, запасные части, авторезина, автомобильная химия, средства охраны, несамоходное оборудование), строительные материалы (стройматериалы, железобетонные изделия, столярные изделия, металлоизделия, кабельная продукция, сантехника, лаки и краски, электрооборудование, коттеджи, дома, постройки), оружие, средства защиты и охраны (оружие газовое, пневматическое и охотничье, индивидуальные средства защиты, снаряжение, специальная техника защиты и передачи информации, видеоохранное оборудование и системы наблюдения, сейфы и шкафы), фармацевтика (лекарственные препараты, лекарственное сырье, предметы медицинского назначения, пищевые добавки), программное обеспечение (системное, сетевое и телекоммуникационное, производственное, информационное, программы обработки текстов и графики, мультимедиа, средства организации данных, средства разработки), туристические услуги и санаторное лечение (информация о различных видах туристического отдыха как на территории России и стран СНГ, так и на различных курортах мира). По каждому товару содержится следующая информация: цены на товар от различных поставщиков, дата подачи коммерческого предложения, условия поставки, поставщик товара, контактный телефон, прочие реквизиты поставщика; предоставляется возможность отбора товара по заданным параметрам, коммерческих предложений по заданной цене.

В заключение следует сказать несколько слов о необходимости такой обширной практики применения вышеперечисленных баз данных в работе различных информационных структур, большую часть которых составляют библиотеки.

Бесспорность и актуальность комплектования базами данных, представляющими широкий спектр товаров и услуг, давно стала очевидной, и теперь речь идет об их применении с точки зрения пользовательских и технических характеристик.

Ведение нормативно-правовых баз данных на современном этапе развития российского общества очень актуально, поскольку решение многих вопросов, возникающих в производственной, коммерческой, бытовой сферах жизни и деятельности человека требует зачастую детального изучения всего информационного потока нормативных документов, связанных с конкретной проблемой.

Кроме того, на основе этих баз данных можно формировать ретроспективные и текущие библиографические списки нормативно-правовой информации по определенной тематике.

Вышеперечисленные факторы активизируют процесс дальнейшего внедрения, развития и использования современных автоматизированных технологий, а также способствуют повышению эффективности удовлетворения информационных запросов.