Главная >> Ресурсы >> Журнал "Научные и технические библиотеки"

Автор: Казими Парвиз Фирудин оглу. Cтатьи, опубликованные в журнале "Научные и технические библиотеки", начиная с 2013 г.

---

Научные и технические библиотеки: Год: 2022, Номер: 02

УДК: 025.5

Факторы, влияющие на удовлетворённость читателей обслуживанием в современных библиотеках и его качеством

Сведения о данной статье в Google Scholar

Аннотация: Проблема удовлетворённости читателей в библиотеках традиционно связана с удовлетворением их информационных потребностей. Долгое время «удовлетворённость читателей» считалась относительным показателем, поскольку библиотеки создавались в адаптированных поме¬щениях. Концепция «сервисного подхода» в библиотечно-информационной деятельности вернула эту тему на повестку дня. Сегодня в контексте экономического развития Азербайджана формируются библиотеки и информационные учреждения, отвечающие мировым стандартам, и в таких условиях особенно актуальна проблема удовлетворённости читателей. В статье исследуются факторы, влияющие на общую удовлетворённость читателей и качество обслуживания, с целью выявления сильных и слабых сторон библиотечной и информационной деятельности Азербайджана. Исследование проводилось на основе модели «SERVQUAL». Индекс удовлетворённости клиентов CSI (Customer Satisfaction Index) был рассчитан, оценён по семибалльной шкале Laykert-а по пяти измерениям и определён «пороговый» индекс. На основе анализа полученных результатов в качестве основных факторов, влияющих на удовлетворённость читателей и качество обслуживания, были определены эргономическая среда, предоставление новой информации, профессионализм персонала и открытость к управленческим инновациям. Статья призвана подчеркнуть важность применения международных стандартов и обмена опытом по рассматриваемому направлению деятельности, а также необходимость разработки новых подходов, новых моделей и методов оценки.

• Show annotation ▼
  • 
    Library user satisfaction is traditionally related to meeting his/her information needs. For long, “user satisfaction” was considered to be a relative indicator as the libraries were established in adapted spaces in Azerbaijan. “The service management” concept put this problem on the agenda. Today, within the context of Azerbaijan economic development, the libraries and information organizations meet the world standards which makes the user satisfaction issue relevant. The authors examine the factors of user satisfaction and reveal strong and weak points of library and information activities in Azerbaijan. The study is based on SERVQUAL model. The Customer Satisfaction Index (CSI) was calculated and assessed according to Laykert-а scale of 1 to 7, and the threshold index. Based on the analysis findings, ergonomic environment, provision of new information, staff expertise and openness of managment innovations were identified as the key factors of user satisfaction and service quality. The authors emphasize the importance of international standards and exeprience exchange in the area under consideration and the need for new approaches, models and assessment methods.

• Ключевые слова ▼
  • 
    эргономическая среда, удовлетворённость читателя, модель SERVQUAL, библиотечная этика и профессионализм, библиотечный менеджмент, ergonomic environement, user satisfaction, SERVQUAL model, library ethics and expertise, library management

Научные и технические библиотеки: Год: 2022, Номер: 12

УДК: 02(479.24)+929 Халафов

Последний из «могикан» советского библиотековедения. (К 90-летию памяти профессора А. А. Халафова)

Сведения о данной статье в Google Scholar

Аннотация: Абузар Алы оглу Халафов – основоположник библиотековедческой мысли в Азербайджане – родился 25 декабря 1931 г. в селении Джил, расположенном на территории Гейча Западного Азербайджана. В 1938–1945 гг. обучался в семилетней общеобразовательной школе, в 1945–1946 гг. работал в колхозе им. Али Байрамова. 1950–1955 – годы обучения на библиотечном отделении филологического факультета Азербайджанского государственного университета. В разные годы Абузар Халафов работал преподавателем, старшим преподавателем, доцентом на библиотечном факультете. В 1961 г. защитил кандидатскую диссертацию «Из истории библиотечного дела в Азербайджане» (1920–1932 гг.)», а в 1975 г. – докторскую диссертацию «Из истории библиотечного дела в Азербайджане» (1933–1958 гг.). В 1978 г. стал профессором. Эти значимые и актуальные работы отражали динамику развития библиотечного дела в стране. Учёный научно обосновал цели и задачи библиотечной деятельности, тщательно изучил актуальные проблемы и предложил варианты их решения. Абузар Халафов стал первым, кто удостоился степени доктора исторических наук в области библиотековедения. В статье представлена роль учёного в научной, педагогической и культурной жизни Азербайджана. 70 лет своей жизни учёный посвятил библиотечному делу страны.

• Show annotation ▼
  • 
    The founder of library science in Azerbaijan “The founder of library science in Azerbaijan”, Abuzar Aly oglu Khalafov was born on December 25, 1931, in the village of Jil, located on the territory of Goych in Western Azerbaijan. In 1938–1945 he studied at a seven-year general education school, in 1945–1946 he worked on the collective farm named after Ali Bairamov. From 1950–1955 he studied at the library department of the Faculty of Philology of the Azerbaijan State University. Over the years, he worked as a teacher, senior lecturer, associate professor at the Library Faculty. In 1961 he defended his candidate’s thesis on the topic “From the history of librarianship in Azerbaijan” (1920–1932)”, and in 1975 he defended his doctoral dissertation on the topic “From the history of librarianship in Azerbaijan” (1933–1958). In 1978 he became a professor. These works, being significant and relevant, reflected the dynamics of the development of librarianship in Azerbaijan. He scientifically substantiated the goals and objectives of library activities, and carefully studied its pressing problems, and proposed his own ways to solve them. Abuzar Khalafov was the first to be awarded the degree of Doctor of Historical Sciences in library science. The authors emphasize the role of the prominent scientist in the scientific, pedagogical and cultural life of Azerbaijan by providing numerous examples. Abuzar Khalafov devoted seventy years of his s life to the librarianship of his country.

• Ключевые слова ▼
  • 
    библиотековедение в Азербайджане, профессор Халафов, библиотечное образование в Азербайджане, культура Азербайджана, library science in Azerbaijan, Professor Khalafov, library education in Azerbaijan, Azerbaijan culture

Научные и технические библиотеки: Год: 2023, Номер: 10

УДК: 929+02(091)(479.24)

О роли библиотековеда, библиографа и литературоведа Алиаждара Саидзаде (1899–1970) в становлении библиотечного дела в Азербайджане

Сведения о данной статье в Google Scholar

Аннотация: Культурные конструкции советского периода, общие образцы культурного, литературного, прикладного и изобразительного искусства можно рассматривать как ценности, сближающие и объединяющие людей. В связи с этим необходимо изучать наследие личностей, сыгравших важную роль в создании и развитии культурной среды. Алиаждар Саидзаде – представитель прогрессивной интеллигенции, посвятивший свою жизнь культурному строительству, популяризации книги и чтения, библиотечной деятельности, расширению литературных связей в трудные годы советской эпохи. Статья посвящена изучению и оценке его разносторонней культурной деятельности. А. Саидзаде прожил интересную жизнь, способствовал сохранению национальной концепции в советской идеологической системе. Начитанность и мировоззрение отражены в его произведениях, а в действиях и мыслях прослеживается подход «Пропаганда не во всех случаях является идеологией, и пропаганда должна быть прогрессивной...».

• Show annotation ▼
  • 
    The political, economic and cultural aspects of the Soviet era heritage, best pieces of culture, literature, applied and fine arts make the universal human values that bring people together and unite them. We have to study and appreciate the work, role and merits of individuals who play an important role in building and developing cultural environment. Aliajhdar Seyidzade was a progressive intellectual who devoted his life to culture, book and reading popularization, libraries, and extending literary ties in the hard periods during the Soviet era. The authors investigate into Seiydzade’s versatile cultural activities. He lived an interesting life, and being government official himself, did not abandon the national concept and values within the Soviet ideological system. His works, his thoughts and efforts reflect the breadth of his knowledge and widest view of the world. His attitude: “Not in all cases propaganda is an ideology, propaganda must be progressive...” is especially noteworthy.

• Ключевые слова ▼
  • 
    известный библиотекарь, библиограф и литературовед, библиотечная работа в Азербайджане, основатель научной школы , prominent librarian, bibliographer, literature scholar, librarianship in Azerbaijan, scholar school founder

---