Главная >> Ресурсы >> Журнал "Научные и технические библиотеки"

Автор: Моисеева Наталья Александровна. Cтатьи, опубликованные в журнале "Научные и технические библиотеки", начиная с 2013 г.

---

Научные и технические библиотеки: Год: 2024, Номер: 05

УДК: 004.8:02

Технологии искусственного интеллекта в информационно-библиотечных системах

Сведения о данной статье в Google Scholar

Аннотация: Эффективность инновационной научной и образовательной деятельности во многом зависит от технологий библиотечной отрасли, в том числе современных информационно-библиотечных систем. Академические и научные библиотеки внедряют новые технологии, стремясь улучшить качество своих услуг. Искусственный интеллект (ИИ) – одна из ключевых технологий цифровой трансформации библиотечной индустрии. Исследование направлено на выявление тенденций применения ИИ в информационно-библиотечных сервисных технологиях. В работе использовались общенаучный диалектический метод и теоретический анализ, обобщено содержание специальной, научной литературы, нормативных документов в части цифровизации библиотечного дела и ИИ. Выявлено, что технологии ИИ способствуют становлению национальных интеллектуальных библиотек, автоматизации рутинной библиотечной работы, организации инновационного академического цифрового пространства для пользователей. На примере интеграции технологии контекстной осведомлённости в некоторые информационно-библиотечные системы продемонстрирована способность цифровой системы принимать «разумные» решения по извлечению релевантной информации для обучения и самообразования, что также позволяет найти интересный учебный материал по изучаемой теме и детально выстроить образовательный маршрут пользователя.

• Show annotation ▼
  • 
    The effectiveness of innovative scientific and educational activities largely relies on the technologies of the library industry, including modern information and library systems. Academic and research libraries introduce new technologies in an effort to improve the quality of their services. Artificial intelligence is one of the key technologies for digital transformation of the library industry. The study is aimed at identifying trends in the use of artificial intelligence in information and library service technologies. The author applied the general dialectical method, theoretical analysis and generalization of the content of special, scientific and technical literature, regulatory documents in the field of digitalization of librarianship and artificial intelligence. The results of the study have revealed the role of the integration of artificial intelligence technologies into information and library systems, which lies in the fact that they contribute to the formation of national intellectual libraries, computerization of the routine library services, and structuring innovative academic digital space for the users. Using the example of integration of context awareness technology into some information and library systems, the ability of a digital system to make “reasonable” decisions to extract relevant information for learning and self-education is demonstrated, which also allows to find educational materials on the topic being studied, and to build explicit educational route for a user.

• Ключевые слова ▼
  • 
    библиотечное дело, Библиотека 4.0, информационно-библиотечные системы, технологии искусственного интеллекта, цифровая трансформация библиотечной отрасли, librarianship, Library 4.0, information and library systems, artificial intelligence technology, library digital transformation

Научные и технические библиотеки: Год: 2024, Номер: 12

УДК: 004.8:02 + 004.78:025.5

Чат-боты как один из трендов цифровизации библиотечного сервиса

Сведения о данной статье в Google Scholar

Аннотация: Цифровая трансформация современного общества характеризуется стремительным развитием искусственного интеллекта (Artificial Intelligence – AI) – одним из долгосрочных и перспективных векторов цифровизации библиотечной отрасли. Чат-боты c AI успешно оказывают некоторые библиотечные услуги и выполняют задачи, традиционно закреплённые в библиотечно-информационном обслуживании (БИО) за людьми. Исследование направлено на изучение потенциала технологии чат-ботов, раскрытие особенностей и типов библиотечных чат-ботов, а также рисков, связанных с использованием этой технологии в библиотечном сервисе. Всё это позволит выявить, как технология чат-ботов меняет и дополняет БИО. В статье использовались общенаучный диалектический метод, теоретический анализ и обобщение содержания научной и специальной технической литературы, нормативных документов в области AI и цифровизации библиотечного дела. Результаты исследования определили базовый функционал технологии чат-ботов: интерактивный способ для персонализированного диалогового общения с читателем, экономически эффективный виртуальный справочный инструмент для решения повседневных библиотечных задач. Выявлено, что технология чат-ботов – один из трендов цифровизации дистанционной коммуникации с читателем, удовлетворения его информационных и социально-культурных потребностей круглосуточно в режиме онлайн. Обладая огромным интеллектуально-технологическим потенциалом, чат-боты не могут заменить библиотекарей и их личное взаимодействие с читателями, но способны дополнять их функции, автоматизировать выполнение большинства рутинных библиотечных услуг, тем самым позволяя персоналу библиотеки сосредоточиться на сложных взаимодействиях с посетителями и решении творческих профессиональных задач.

• Show annotation ▼
  • 
    The digital transformation of the modern society is characterized by the onrush of Artificial Intelligence (AI), as one of the promising and long-term vectors of librarianship digitalization. The AI-based chatbots provide a number of library services and accomplish tasks that traditionally were pertained to human librarians and information specialists. The author investigates into the potential of chatbot technology, specifies and characterizes them, and defines the related risks of using chatbots in library services. The purpose is to understand how the chatbot technology changes and supplements the library and information services. For the purposes of the study, the general dialectical method, theoretical analysis and generalization of research and specialized technical literature, standards on AI and library digitalization are applied. Within the study, the basic functions of chatbot technology are determined, i. e. interactive personalized dialog with a user, economically efficient virtual reference instrument for library routine. The author concludes that the chatbot technology is a trend of distance communication with the users, meeting their information and sociocultural demands online 24/7. However, despite their vast intelligence and technological potential, the chatbots are unable to remove human librarians and interpersonal communication, though they supplement their capabilities, computerize the major part of library services, thus make it possible for the library staff to focus on complex interactions with library visitors and creative professional tasks.

• Ключевые слова ▼
  • 
    библиотечное дело, библиотечно-информационное обслуживание, искусственный интеллект, технология чат-ботов, чат-бот, цифровая трансформация библиотечной отрасли, librarianship, library information services, artificial intelligence, chatbot technology, chatbot, digital transformation of the library sector

---